J’ai travaillé dans un commerce pendant 6 ans, et je vais te raconter ici comment les magasins de fringues nous font dépenser plus d’argent

Les vendeurs sont bien formés à l’utilisation de techniques psychologiques pour améliorer l’humeur de leurs clients de différentes manières : avec des couleurs, de la musique, des parfums et un sens du luxe correctement choisis. Les magasins disposent méticuleusement leurs meubles et travaillent avec les formes, te demandent “simplement d’essayer” quelques articles et t’offrent des produits qui ressemblent à ceux des grandes marques. En fait, ils font tout ce qu’ils peuvent pour attirer les clients et les garder à l’intérieur du magasin le plus longtemps possible.

Je m’appelle Sophia Jones et j’ai travaillé comme vendeuse chez Tommy Hilfiger et Gap. Je vais révéler en exclusivité pour Sympa, les secrets des magasins de fringues pour t’aider à comprendre leurs trucs et les battre à leur propre jeu.

1. Une grande pancarte rouge disant “SOLDES” crée une sensation d’urgence et attire plus de clients.

T’es-tu déjà demandé pourquoi toutes les affiches de vente qui promettent de bonnes affaires sont rouges ? Ici, les magasins utilisent les règles de la psychologie de base et la couleur à laquelle nous réagissons le plus. Dans l’esprit humain, le rouge est associé à un signal de danger. Cette réaction crée un sentiment d’urgence et incite les clients à réaliser un achat.

2. Ils utilisent la “reconnaissance d’une marque” pour t’inciter à acheter de nouveaux produits

La plupart d’entre nous peut facilement reconnaître les articles fabriqués par de grandes marques de mode coûteuses. En fait, c’est ce qu’on appelle la reconnaissance de la marque : quand les gens peuvent identifier une marque par ses attributs, tels que ses logos, slogans, couleurs, etc. De nombreuses marques de vêtements utilisent cette caractéristique de notre esprit et produisent de nouveaux articles, qui sont beaucoup moins chers, mais presque identiques aux vêtements originaux d’une célèbre marque de haute couture. Les clients sont plus susceptibles d’acheter une version moins chère qui ressemble à l’originale parce qu’ils reconnaissent le style et qu’ils auront l’impression d’avoir “économisé” de l’argent.

3. Les vêtements et accessoires sont présentés en ensembles et par “groupes”.

Les clients trouveront rarement un mannequin avec un seul article. Il est important que les magasins te montrent comment agrémenter leurs produits. Si un client aime un article, il y a une forte probabilité qu’il en achète un autre qui va bien avec le premier ou le complète, c’est ce qu’on appelle la “vente croisée”. Les vendeurs portent une attention particulière aux tissus, aux motifs et aux styles qu’ils choisissent pour tous leurs vêtements. Si tu penses que ce pantalon est sympa, tu voudras probablement acheter la belle veste ou la chemise qui va compléter l’ensemble.

4. Ils utilisent des objets ou des meubles pour te freiner

Les magasins veulent que tu passes le plus de temps possible à l’intérieur, alors ils utilisent de petits trucs pour ralentir leurs clients. Ils disposent des tables, des cintres et des étagères pour te faire tourner plusieurs fois et marcher davantage. Cette approche fait marcher les clients plus lentement et leur permet de trouver plus d’articles à acheter.

5. Ils te recommandent des articles “supplémentaires”

Un vendeur te suggérera probablement d’essayer une chemise basique ou un accessoire avec les vêtements que tu as choisis et que tu amèneras à la cabine d’essayage. Ils disent que cela va t’aider à voir si le vêtement correspond à ce que tu as à la maison. Cependant, leur intention réelle est de te pousser à ajouter cet article suggéré à ton achat. Dans le commerce de détail, cette technique est appelée “vente suggestive”.

6. Le rayon liquidation se trouve à côté des cabines d’essayage

De nombreux magasins placent leurs rayons de liquidation à l’entrée et au fond du magasin. Tout d’abord, les clients intéressés entrent dans le magasin, regardent les articles proposés, choisissent ceux qu’ils préfèrent et se rendent directement dans la cabine d’essayage. Là-bas, ils font face à un autre rayon de liquidation. Ceci est fait de sorte que les clients sont piégés par les remises et sont plus susceptibles d’ajouter d’autres produits à leur achat. “C’est en vente et je suis près de la cabine d’essayage, pourquoi ne pas l’essayer ?”

7. Certains habits semblent être passés de mode

As-tu déjà remarqué la rapidité avec laquelle de nombreux magasins de vêtements changent leurs collections ? ils ne cessent d’ajouter de nouveaux articles qui représentent la mode “actuelle” presque chaque semaine ! Les tissus qu’ils utilisent sont également bon marché et sont susceptibles de s’abîmer rapidement. Cette astuce donne à leurs clients l’impression d’être éloignés de la tendance et habillés d’une manière démodée. Ce sentiment est désagréable pour beaucoup de gens et les incite à chercher des vêtements et des accessoires plus récents et plus “élégants” une semaine après l’autre.

8. Ils utilisent des âromes attirants et des musiques bien choisies pour améliorer l’humeur de leurs clients

T’es-tu déjà demandé pourquoi tu commences soudainement à te sentir bien quand tu entres dans un magasin de vêtements ? Les détaillants choisissent avec soin des couleurs vives, des parfums floraux et de la musique pour rappeler à leurs clients les moments heureux de leur vie et les encourager. L’utilisation d’un bon parfum crée également l’environnement parfait pour le client et le connecte à la marque sur le plan affectif. Des recherches ont montré que la bonne musique incite les clients à rester plus longtemps dans le magasin et à dépenser plus.

9. Ils créent des vitrines lumineuses et attirantes

La plupart des magasins essaie toujours de créer une présentation d’une petite sélection de leurs articles derrière la vitrine la plus lumineuse du magasin. Les couleurs vives, le design élégant et les nombreuses lumières créent l’image de la boutique et lui donnent un aspect luxueux. Comme cette vitrine empêche les clients de regarder directement dans le magasin, mais qu’elle est vraiment attirante, les gens se sentent obligés d’entrer.

10. Ils utilisent une structure “en forme d’étreinte”

Les détaillants savent que les gens sont attirés par les formes rondes et en forme de U, ils sont donc toujours prêts à t’offrir ce qu’on appelle un “câlin”. Ils conçoivent leurs magasins pour que tu puisses regarder autour de toi, ils disposent des fonds en forme de U et accrochent des pancartes rondes au plafond. Cela ressemble inconsciemment à une personne qui ouvre ses bras pour t’embrasser et invite les gens dans l’espace.

As-tu déjà passé plus de temps que prévu dans un magasin ? as-tu des magasins de vêtements préférés qui utilisent les trucs mentionnés dans l’article ? en connais-tu d’autres ? dis-nous ce que tu penses dans les commentaires !