Voici les 10 règles à suivre lorsque quelqu’un est en colère contre toi

Le sentiment de colère dans notre société est quelque chose de relativement tabou. Nous ne savons pas comment exprimer correctement nos émotions négatives, tout simplement parce que nous n'acceptons pas le fait de les montrer ou même d'en discuter. C'est pourquoi beaucoup de gens les contiennent et vivent dans le stress, se consumant lentement de l'intérieur avec une frustration insidieuse. Mais aujourd'hui, les psychologues s'attaquent activement à ce problème : à New York, il existe même un centre d'étude de la colère. Nous pouvons donc aider notre entourage lorsqu'il se met en colère, en répondant correctement et objectivement à leur agression.

Chez Sympa, nous avons donc recueilli pour toi les modèles de comportement les plus sages à adopter dans une situation où quelqu'un est en colère contre toi. Que la personne ait raison ou non n'a aucune importance, les méthodes pour résoudre le problème latent sont les mêmes.

Reste aimable et attentif lors d'un conflit

Lorsqu'une une personne se met en colère, ça ne veut pas dire qu'elle est méchante, mais juste qu'elle se sent mal. Essaye donc de la traiter avec gentillesse, et avec le désir sincère de l'aider. Cela lui permetra de mieux résoudre le problème et de gérer ses émotions négatives.

Il est très important de ne pas lui dire ce que toi tu souhaites. Le simple fait de dire : "Je veux t'aider" peut passer pour une démonstration de fierté au lieu d'une sincère compassion. Mieux vaut laisser ta fierté de côté et te concentrer sur la compréhension du problème qui s'est installé entre vous deux.

Contrôle tes émotions

Dis-toi que tu es intouchable tant que tu restes au-delà des émotions destructrices, et que tu deviendras vulnérable dès que tu laisseras la colère s'emparer de toi. Fais de ton mieux pour ne pas répondre sur le même ton à une personne qui est en colère, et garde la tête froide, c'est la seule manière de sortir du conflit sans te faire du mal.

Cherche à bien comprendre quel est le problème

Souvent, lorsqu'elle est affectée par ses émotions, une personne énervée n'arrive pas à formuler clairement la cause de son indignation. Elle dit beaucoup de choses superflues, devient confuse, et à tendance à se perdre dans ses propos. Et même si, globalement, le problème est compréhensible, de nombreux détails sont souvent éludés. Pour résoudre ce problème, il est important de tout arranger de la manière la plus rationnelle possible. La meilleure stratégie consiste à poser des questions précises et à bien comprendre les réponses de ton interlocuteur, en retenant bien les plus importantes.

Ne t'excuse pas

Les véritables raisons pour lesquelles cette personne s'est mise en colère contre toi ne sont pas la première priorité. Lorsque ton interlocuteur est affecté par ses émotions, il se fiche complètement de ce que tu diras pour ta défense, et n'entendra absolument rien jusqu'à ce qu'il se soit réellement calmé. Ton objectif principal ici est de rassurer cette personne le plus rapidement possible.

Donne toi pour objectif de résoudre le problème pour vous deux

Quand quelqu'un se met en colère contre toi, en général, c'est qu'il y a un problème commun à au moins deux personnes : la personne qui t'en veut et toi. Et ton objectif principal est de trouver une solution à ce problème.

Essaye de formuler la cause du conflit aussi clairement et impartialement que possible. Ensuite seulement, tu pourras comprendre la raison de cette dispute et aider ton interlocuteur à mieux s'exprimer. Clarifie ces points un par un :

• Que s'est-il passé ?
• Quel est le mal ?
• Qu'espérait ton interlocuteur ?
• Qu'est-ce qui ne va pas ?

Prépare-toi à toute éventualité

Ne pense pas que tu as gagné juste parce que tu ne t'es pas laissé emporter par tes émotions. Tu peux tout à fait être le perdant de cette dispute, et c'est tout à fait normal. Tu dois te préparer à l'éventualité où ta fierté sera blessée et où tu devras t'excuser et réparer ton erreur, même si tu étais pourtant sûr de toi au début du conflit. Tu dois être prêt à toutes les éventualités, de manière à découvrir et accueillir le problème calmement.

Ne prétends pas être insensible

N'essaie pas de prétendre que tu t'en fous et que ce problème ne te regarde pas, ni ne t'affecte. Si tu as vraiment réussi à rester calme et gérer la situation, alors c'est génial, mais si tu es déjà blessé ou en colère par cette situation, alors attention. Toute tentative de rester calme et détaché durant ce conflit ne fera alors que provoquer un peu plus ton interlocuteur, et n'arrangera donc rien. En plus, tu n'auras absolument pas l'air naturel.

Demande directement à ton interlocuteur comment tu pourrais remédier à cette situation

Simplement demander "Que puis-je faire pour toi ?" à ton interlocuteur peut être un moyen efficace pour le calmer. C'est un signe de confiance, de sincérité, et une marque de désir de résoudre le problème. Et cela t'aidera en plus à comprendre la véritable source du problème de manière plus rapide, plus efficace et plus rationnelle.

N'essaie pas de le prendre de haut

La colère est l'une des émotions les plus destructrices et les plus énergivores. Lorsque ton interlocuteur se met en colère, cela ne signifie pas qu'il devient une personne plus mauvaise que toi, mais seulement qu'il se met dans un état pire que le tien. La première chose que tu dois faire est donc de chercher à l'aider à faire face à ses sentiments. Mais attention, essaie de ne pas le prendre de haut : ce comportement serait extrêmement destructeur.

Faites une pause si l'un d'entre vous deux n'est pas prêt à discuter

Si ton interlocuteur est tellement en colère qu'il n'est même plus capable de te percevoir correctement, alors fais un pas en arrière et attends qu'il se calme. Si tu n'es pas prêt à reconnaître ton erreur alors que tu es en tort, et à en parler d'égal à égal, alors là aussi, efface-toi jusqu'à ce que tu sois prêt à discuter avec objectivité. Ne commence pas une conversation à laquelle tu n'es pas bien préparé, cela ne ferait qu'empirer les choses.

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