12 Employés dans la vente qui savent gérer des clients avec une patience surhumaine

Travailler dans la vente, c’est comme jouer dans une comédie sans fin, sauf que les blagues sont réelles et que tu ne peux pas quitter la scène. Ces 12 histoires de clients prouvent pourquoi les employés de ce secteur méritent vraiment des médailles (et peut-être un stock de patience à vie).

1.

Je travaillais comme caissière dans un supermarché. J'ai remarqué un garçon de 3 ans qui errait seul près du rayon des bonbons. Inquiète, je me suis approchée de lui. À ce moment-là, un homme s'est précipité vers nous.

« Te voilà ! », a-t-il dit en attrapant le bras de l’enfant. Mais le petit s'est recroquevillé, murmurant, « Ce n’est pas mon papa. » L’homme a immédiatement reculé et a appelé quelqu'un.

Un instant plus tard, une femme est entrée dans le magasin, et l'enfant s'est précipité vers elle, l'appelant joyeusement, « Maman ! » Elle a confirmé qu'il était bien son fils, puis a expliqué qu'elle s'était récemment remariée, mais que l'enfant ne reconnaissait toujours pas son beau-père comme un membre de la famille.

2.

Je travaillais dans une boutique haut de gamme. Une cliente a essayé de retourner une robe à 1200 $ qui avait clairement été portée. Elle exigeait un remboursement sous prétexte que l'étiquette était toujours intacte. Je lui ai fait remarquer les taches et expliqué que nous ne pouvions pas accepter un retour.

Elle a alors dit, « Et si je la fais nettoyer à sec ? » J'ai secoué la tête. Son visage est devenu rouge, et elle a commencé à crier que son mari allait fermer le magasin.

Le propriétaire de la boutique est sorti de l'arrière-boutique, a lancé un regard furieux à la femme et lui a hissé un « Paysanne ! » La femme a grincé des dents et est sortie en trombe du magasin.

VickyVale / Reddit

3.

Hier, une femme est venue me voir avec une coque de téléphone en plastique rose en me demandant combien de messages texte elle pouvait stocker dans une boîte de réception. Je lui ai répondu qu’elle avait besoin d’un téléphone portable pour ça. Elle n’a clairement pas compris. Après environ 10 minutes à essayer de lui expliquer que la coque était uniquement à des fins esthétiques/protectrices, je l’ai envoyée au rayon des téléphones et les ai laissés s’en occuper pendant une heure.

neric05 / Reddit

4.

Une femme est entrée dans mon restaurant à la recherche de ses amis qui étaient déjà là. L’endroit est petit, et on peut voir toutes les places depuis la porte d’entrée. Je lui donne un menu et lui dis : " Jetez un œil, ils doivent être ici. "

Elle me regarde, puis regarde le menu, avec peur et confusion. Je lui demande ce qui ne va pas. Elle me répond : " Comment vous faites pour avoir un plan avec les places de tout le monde ? " Elle pensait que nous imprimions des cartes en temps réel à chaque fois qu’une nouvelle personne entrait.

canadianpale*** / Reddit

5.

« J'ai un coupon pour un sandwich gratuit, mais je ne sais pas où il est. »

« Donc... Vous n'avez pas de coupon ? »

« Non, j'ai dit que j'avais un coupon mais je. ne. sais. pas. où. il. est !!!!! »

Cette discussion a duré suffisamment longtemps pour faire sortir la responsable de son bureau, en partie à cause de son absurdité.

NeedsMoreTuba / Reddit

6.

J'ai préparé de la soupe aux lentilles dans la cuisine où je travaillais quand j'étais adolescent, mais j'ai mis les carottes plus tard que je n'aurais dû, du coup elles avaient encore un léger croquant quand le premier client a acheté un bol. Il est revenu en trombe après quelques minutes et a exigé un remboursement parce qu'il allait avoir une intoxication alimentaire en mangeant une carotte pas assez cuite.

Auteur inconnu / Reddit

7.

Je travaille dans le service client d'une entreprise de téléphonie mobile. Une cliente a appelé pour se plaindre de numéros internationaux qui l'appelaient et la sollicitaient. Je lui ai demandé quel était le numéro et elle m'a donné un numéro standard à 10 chiffres. Je lui ai demandé pourquoi elle pensait qu'il s'agissait d'un numéro international, et elle m'a répondu : « Parce que l'identification de l'appelant indique que ça vient du District de Columbia. »

bwj8891 / Reddit

8.

C : Est-ce que je peux garder ces plantes d’intérieur dehors ?

M : Eh bien, ce sont des plantes tropicales et nous vivons au Canada, donc elles seront bien pendant l’été, mais vous devrez les ramener à l’intérieur pendant l’automne et l’hiver.

C : D’accord, mais que se passera-t-il si je les laisse dehors tout l’hiver ?

M : Elles mourront.

C : D’accord, mais que puis-je faire pour les garder en vie ?

M : ...

puriance / Reddit

9.

Un jour, un gars est venu très en colère parce qu'on avait raté son café. Au lieu de l'édulcorant, on avait mis du sucre. Il a fait une crise en affirmant qu'il était diabétique et que cette cuillerée de sucre l'aurait sûrement tué s'il avait ingéré plus d'une gorgée de son café.

Mon responsable lui a proposé n'importe quel autre article du menu gratuitement. Le type décide qu'il veut une douzaine de donuts. Pas de problème. Je prépare la douzaine, je la lui remets. Il se met ensuite à manger non pas un, ni deux, mais trois donuts glacés au sucre et au saindoux devant mes yeux, alors qu'il venait de dire qu'il était gravement diabétique.

o**gcheesecake / Reddit

10.

Une dame a appelé pour me dire que la Matrice a pris le contrôle de son ordinateur. Je lui ai demandé de déplacer sa souris.
— Oh mon Dieu ! C’est revenu à mon écran de bureau normal ! Que s’est-il passé ?
— Madame, quelqu’un a installé un économiseur d’écran de la Matrice sur votre ordinateur. Auriez-vous besoin d’aide sur autre chose aujourd’hui ?

InferiousX / Reddit

11.

Le distributeur de glaçons est tombé en panne dans le fast-food où je travaillais. En solution temporaire, on a mis un saladier rempli de glaçons avec une pince à servir. Un client vient me voir pour se plaindre que la machine ne distribue pas de glaçons.

Je lui dis : « Nous avons appelé un réparateur, mais il n'est pas encore arrivé. Il y a un bol à côté de la fontaine à soda, vous pouvez prendre des glaçons là-bas. »

Le gars prend tout de suite un ton agressif : « Comment je sais que ces glaçons ne sont pas restés là toute la journée ? »

Je le fixe quelques secondes avant de répondre : « Parce qu'ils sont toujours solides. »

« ... »

« S'ils étaient restés à température ambiante, ces "vieux glaçons" ne seraient plus que de l'eau. »

Il me répond : « Je veux parler à votre responsable. »

CentSG2 / Reddit

12.

Je travaillais chez Starbucks. Une femme a commandé un moka et j'ai oublié d'ajouter le sirop de moka. Je l'ai corrigé. Elle a remis sa boisson sur le comptoir quelques minutes plus tard en disant : « Ça n'a pas le même goût, j'en veux un autre. » D'accord, je me suis dit. J'ai commencé à préparer sa boisson et elle est allée aux toilettes.

Elle revient avant que j'aie terminé, voit sa vieille boisson sur le comptoir que je n'avais pas encore emportée, et pense que c’est la nouvelle. Elle la regarde et dit : « Ah, c'est bien mieux maintenant ! », prend une grande gorgée et dit : « Vous voyez ? Là, c'est parfait. » Puis elle part avant que je puisse lui dire que je n'avais rien fait.

I_***_whales / Reddit

Conquérir le cœur de ton/ta partenaire demande bien plus que des mots doux. Découvre 15 conseils simples mais efficaces pour créer une connexion sincère et durable.