12 Histoires racontées par des employés d’hôtel auxquelles tu auras du mal à croire

Si tu t’es déjà demandé ce qui se passait vraiment dans les coulisses de ton hôtel préféré, la vérité est qu’il y a beaucoup plus à creuser qu’il n’y paraît. En fait, certaines de ces histoires pourraient te faire réfléchir à deux fois avant ton prochain séjour. Dans cet article, nous avons rassemblé 12 anecdotes étonnantes racontées par le personnel de l’hôtel qui te laisseront bouche bée et te rendront peut-être un peu plus méfiant la prochaine fois que tu séjourneras à l’hôtel.

• “Si tu dois annuler une réservation d’hôtel, mais que la date limite d’annulation est déjà dépassée, il te suffit d’appeler et d’avancer ta réservation de quelques jours. Attends 5 minutes. Rappelle, maintenant que tu es dans la période d’annulation, et annule ton séjour gratuitement.” King_Whistle / Reddit
• "J’ai travaillé dans de nombreuses propriétés de luxe 5 étoiles dans le monde entier. Vous seriez surpris si vous connaissiez la qualité de la nourriture dans les buffets. J’ai vu des colorants alimentaires jaunes ajoutés et étiquetés comme ’sauce au safran’. Du bar frit à la poêle ? C’est du poisson blanc frit à la poêle qui est vendu dans des sacs génériques étiquetés “poisson blanc”. Les employés changent la date de péremption des produits pour que le coût de la nourriture n’augmente pas. Bigfatpie / Reddit
• “Ces minuscules bouteilles de shampoing gratuites que tu trouves dans ta chambre d’hôtel ? S’il te plaît, ne les utilise pas. Nous ne sommes pas autorisés à le dire aux clients, mais ces bouteilles sont souvent remplies de produits périmés.
  Au lieu de les remplacer, le service d’entretien ramasse les bouteilles, les remplit à partir de grands récipients en vrac et les referme. Le problème ? Ces conteneurs en vrac sont restés stockés pendant des mois, souvent après leur date de péremption.”

• “Cela ne mange pas de pain de demander s’il y a un meilleur tarif. Selon l’établissement, si tu es sympathique, la réception a le pouvoir de modifier le prix qui t’est proposé. Dans une propriété où j’ai travaillé, si nous étions presque complets et qu’il était plus de 21 heures, je pouvais réduire le tarif de 50 $ si j’en avais envie, dans la plupart des cas cependant, je ne peux vraiment accorder qu’une réduction de 10%, mais je peux le faire pour presque n’importe quelle raison.” Laid_Low_Ludlow / Reddit
• “Étale une serviette sur le meuble de la salle de bain avant d’y poser tes affaires, parce que je sais que certains de mes collègues qui font le ménage commenceraient par le sol de la salle de bain en passant par les toilettes et l’évier avec le même chiffon. Je connais des gens qui faisaient douze chambres ou plus avec deux chiffons. Personne ne s’en souciait, l’objectif était d’effacer toutes les traces du dernier client et de faire en sorte que la pièce sente bon.” v1508 / Reddit
• “Ne dors jamais directement sur un oreiller dans un hôtel. Apporte toujours ta propre taie d’oreiller et recouvre-la d’un drap. On ne peut pas le dire aux clients, mais les oreillers de l’hôtel sont en fait rarement lavés.
  Les taies d’oreiller sont changées, bien sûr, mais les oreillers eux-mêmes ? Ils ne sont nettoyés qu’en cas de tache ou d’odeur évidente. La plupart du temps, ils sont simplement réutilisés à l’infini. J’ai vu des oreillers dans des chambres qui étaient là depuis des mois, voire des années, sans avoir été correctement nettoyés.”

• “Les plaintes pour nuisances sonores seront rapidement ignorées. Pourquoi ? Parce que le son provient de plusieurs pièces au-dessus de vous et que la plupart des gens ne savent pas quelle pièce est bruyante, même si elle se trouve juste à côté d’eux.
  La différence entre demander à quelqu’un de faire moins de bruit et réveiller la dame enragée à 3 heures du matin, c’est d’être à une pièce d’écart. Je monterai écouter pour voir si je peux localiser la pièce, mais si je ne peux pas, alors vous devrez faire avec.” Ceraunius / Reddit
• “Les femmes de ménage ne changent que les draps, pas la couverture ou la deuxième couverture, à moins qu’elle ne soit tachée et que nous ne puissions la cacher.” MissMarionette / Reddit

• “J’ai travaillé de nuit dans un hôtel et j’ai dû préparer le petit-déjeuner. Je ne mangerai plus jamais d’œufs brouillés dans un hôtel, sauf si je vois le cuisinier casser les œufs.
  C’est dégoûtant de voir à quel point la nourriture peut être achetée en masse et préparée en moins de 5 minutes. Mélange d’œufs prêt à cuire. Il suffit de le verser dans une casserole et de faire chauffer le tout... 5 minutes plus tard : des ‘œufs’ brouillés. Ça n’a pas du tout le même goût.” Dire87 / Reddit
• “Si vous n’aimez pas votre chambre, demandez à parler au gérant après la première nuit et indiquez gentiment que vous avez ressenti des démangeaisons dans la nuit, et que vous pensez que quelque chose vous a mordu. Après enquête, vous avez trouvé un insecte noir d’environ 1,5 cm de long sur vos draps. Dites-leur qu’il s’agit peut-être d’une ‘punaise de lit’.
  Chuchotez ce mot pour qu’aucun autre client ne l’entende. Dites-leur que s’ils vous trouvent une autre chambre, vous n’avez pas besoin d’inclure ce détail dans votre avis sur Trip Advisor. Si vous avez été amical et poli — c’est surclassement gratuit en suite cette fois-ci et les fois suivantes.” Auteur inconnu / Reddit
• “Demandez à l’hôtel de supprimer les frais tels que le Wi-Fi, le journal, la salle de sport et la piscine. Ces services sont souvent inclus dans certains pays, mais l’hôtel les supprimera si vous le demandez.” S***AndF***y / Reddit

La gentillesse nous prend souvent au dépourvu, se manifestant au moment où nous l’attendons le moins et provenant des sources les plus inattendues. Qu’il s’agisse d’une main tendue en cas de besoin ou d’un simple geste qui illumine ta journée, ces actes peuvent laisser une profonde impression. Dans cette collection d’histoires vécues, des personnes racontent les moments où elles ont été confrontées à la gentillesse surprenante des autres. Ces moments touchants nous rappellent que, même dans un monde où tout va très vite, les petits gestes de gentillesse peuvent faire toute la différence.