15 Histoires d’artisans qui doivent faire face à tous les types de clients

La plupart du temps, nous lisons des avis de clients en ligne, qui peuvent être positifs ou moins positifs. Mais les artisans ont aussi beaucoup à dire sur leurs clients et les particularités de leur travail. Et peu importe le secteur d’activité de ces spécialistes : plomberie, électricité ou automobile. Presque chacun d’entre eux a une histoire drôle à raconter. Et parfois même plus d’une histoire.

• Je suis en train de rénover un appartement. Je suis en train de construire une cloison, à en juger par le niveau de construction tout est régulier et beau, mais quelque chose ne va pas. J’ai suspendu une ficelle avec un écrou — le mur est incliné sur près d’un centimètre de hauteur. La bulle du niveau est strictement au milieu. Je l’ai fait pivoter de 180° — la bulle s’est déplacée sur le côté.
  Et il y a environ 10 ans, mon père a posé des carreaux dans la salle de bain et ne comprenait pas pourquoi les carreaux étaient tous de travers. Oui, il n’a pas jeté cette règle avec niveau défectueuse et me l’a donnée. Merci, papa ! © Perdurator / Pikabu

• Un vieux couple a acheté un téléviseur LCD en hiver. Au printemps, ils l’amènent au service après-vente et disent que le son disparaît de temps en temps sur toutes les chaînes. Ils l’ont laissé au service de diagnostic et sont rentrés chez eux.
  Le technicien a vérifié le téléviseur pendant quelques jours et n’a rien trouvé. Il a appelé le couple, mais ils n’ont pas décroché le téléphone. Ils sont revenus un mois plus tard et ont ramené le téléviseur chez eux.
  La fois suivante, ils l’ont apporté au service, disant qu’il s’éteignait de lui-même. Il a été vérifié et tout fonctionnait bien. Ils l’ont à nouveau ramené un mois plus tard. Il s’est avéré qu’ils avaient laissé le téléviseur dans l’entrepôt parce qu’ils avaient peur qu’il soit volé. Podslushano / VK
• Je suis allée installer le bureau à domicile d’un radiologue pour qu’il puisse y travailler. C’était un jeune homme (35 ans), en bonne santé, d’apparence normale. Sa maison ressemblait à celle d’une personne de 70 ans qui accumule énormément de choses sans jamais les jeter, avec une pile de journaux et de magazines, des cartons de nourriture, et des déchets. Zapthyself / Reddit
• La semaine dernière, j’ai reçu un appel téléphonique.
  — “Bonjour. J’ai un problème avec mon système de chauffage, il ne fonctionne pas correctement, j’ai besoin d’aide.
  — Qu’est-ce qui s’est passé ?
  — Voilà ce qui se passe. J’ai commandé l’installation d’un système de chauffage. Et ma femme s’est plainte que le technicien avait commencé à la draguer. Alors, nous l’avons mis dehors. Mais je n’ai pas changé la serrure de la porte.
  Le technicien est donc revenu en mon absence. Il semble qu’il n’ait rien gâché, mais il s’est avéré que tous les radiateurs sont chauds, mais pas à la même température. Certains sont chauds, d’autres tièdes, d’autres encore légèrement tièdes”.
  Le client a dit qu’il avait appelé une autre équipe. Les gars sont venus sur place, ont regardé, ont essayé de régler les radiateurs, mais n’ont rien pu faire. Il a alors appelé d’autres personnes. Quoi qu’il en soit, je suis le quatrième.
  Je suis arrivé. Effectivement, il y avait un problème avéré avec les radiateurs. J’avais déjà deviné comment avait fait ce technicien qui voulait se venger du client. Il avait inséré un long morceau d’un tuyau de plus petit diamètre dans la conduite principale, de sorte que la pression dans l’ensemble du système n’était pas uniformément répartie. J’ai rapidement compris le problème.
  La conclusion est simple. Il faut séparer la vie personnelle du travail. © findeler / Pikabu
• Je travaille comme télécommunicateur : je répare les câbles, j’achemine internet dans les foyers. Je reçois une demande indiquant qu’internet ne fonctionne pas. Il y a une note : “Le client est pointilleux, nous devons donc tout faire rapidement”. Nous appelons — silence. Nous nous approchons de la maison, il y a quelqu’un, mais la personne ne veut pas ouvrir.
  L’assistance technique appelle le client. Il nous dit : “Vous m’avez appelé d’un numéro inconnu, je ne réponds pas à ce genre d’appels et je n’ouvre pas la porte à des inconnus.” Et ce, malgré le fait que la voiture porte une marque et que nous sommes en uniforme avec des logos. A+ Wanderer with a camera / Dzen

• Je travaille dans l’assistance technique pour internet à domicile, et je lance un appel au nom de tous les fournisseurs : chers abonnés, si vous et l’opérateur redémarrez votre ordinateur, attendez que quelque chose soit téléchargé, ou faites quelque chose qui peut être fait sans paroles, s’il vous plaît, faites-le en silence. Laissez l’opérateur se taire un peu, c’est sacré pour lui ! Overheard / Ideer
• Je suis allé faire un devis pour une rénovation pour une famille. Une vieille maison, plancher en contreplaqué, meubles de jardin, les deux salles de bains ont été détruites — l’une avait des toilettes et une douche en état de marche, pas de lavabo, l’autre était vidée de sa substance. Je suis parti après leur avoir donné un accord sur mon prix parce que je me sentais mal pour eux, et ils ont déchiré mon devis et ont exigé mon raisonnement pour facturer la main d’œuvre. Localbeezer166 / Reddit
• Je travaille en tant que constructeur. Une fille appelle, demande un devis pour des travaux de rénovation. J’essaie de préciser de quel type de travaux il s’agit et ce qu’il faut faire en général.
  — Venez jeter un coup d’œil.
  — Vous voyez, je ne me déplace pas pour les petits volumes, je les fais immédiatement, la liste de prix est à jour, tous les travaux sont effectués en stricte conformité avec elle. Je peux certes venir jeter un coup d’œil, mais c’est payant. Peut-être devriez-vous m’expliquer par téléphone ?
  — Pourquoi ça ?
  — Mademoiselle, comprenez qu’il s’agit de mon temps. Venir chez vous, regarder, repartir... ça prend beaucoup de temps, d’où le prix.
  — Et s’il y avait beaucoup de travail, vous iriez gratuitement !
  — Oui.
  — Je vois... En fait vous ne voulez pas travailler, vous ne voulez pas de cet argent. Et vous êtes bien arrogant ! © findeler / Pikabu
• Je travaille dans une société d’entretien d’appareils électroménagers. Je suis venu au rendez-vous comme prévu, le propriétaire m’a montré ce qu’il fallait faire. Et voilà que ma femme est sortie de la salle de bain, en peignoir. Et elle était “partie rendre visite à une amie” un jour plus tôt.
  Elle m’a regardé, terrifiée, et m’a chuchoté : “Ce n’est pas ce que tu crois.” Il s’est avéré qu’ils sortaient ensemble depuis longtemps. Elle et moi sommes aujourd’hui divorcés. © Overheard / Ideer

• J’ai 20 ans et je suis un mécanicien automobile expérimenté. Je fais presque tous les types de travaux sur le moteur et le châssis. Et je suis tellement agacé quand les gens viennent, amènent la voiture au garage et, dès qu’ils me voient à côté de leur voiture, se précipitent vers le conseiller de service, puis vers moi et me soufflent dans le cou.
  Ils ne peuvent pas comprendre que si je ne savais pas ce que je faisais, il y a longtemps que j’aurais été viré. Et si le client a déjà regardé sur Google ou si ses amis lui ont dit ce qu’il fallait faire, qu’il le fasse par lui-même. Overheard / VK
• C’est arrivé il y a de nombreuses années. Je travaillais comme plombier, et je le suis toujours. Je suis arrivé chez le client pour installer un sèche-serviettes. J’ai fait un devis, mais le client n’était pas d’accord, il a dit qu’il avait appelé un autre plombier au hasard, et que son devis était deux fois moins cher.
  Donc, je lui ai dit d’appeler cet homme à tout faire et je m’apprêtais à partir. Mais le client a insisté pour que je le fasse parce que je lui avais été recommandé. Mais il continuait d’insister sur le fait que ces travaux si “simples” ne pouvaient pas coûter aussi cher.
  Du coup, je lui ai fait une offre unique. Je lui prêterai gratuitement tous mes outils et matériaux, et il fera lui-même ce travail “simple”. Le client a refusé en disant : “Je n’ai pas étudié pendant 6 ans pour tordre des écrous”. Je n’ai donc pas installé ce sèche-serviettes. © maik972 / Pikabu
• Je travaille comme technicien dans une chaufferie. Elle est équipée d’un composeur automatique. C’est-à-dire que si la température dans le tuyau de chauffage descend en dessous d’un certain niveau, un capteur se déclenche et un appel arrive sur mon téléphone portable. Du coup, je quitte la chaufferie en disant : “Appelez-moi en cas de besoin !”. © Overheard / VK
• J’ai travaillé pour une agence de nettoyage de tapis pendant environ 7 ans. La maison pour laquelle j’étais programmée à la première heure du matin était une maison moyenne, 4 chambres et 2 salles de bain. Lorsqu’ils ont ouvert la porte, la première chose qui m’a frappé a été l’odeur. J’ai d’abord pensé “ça sent le petit déjeuner brûlé, peut-être le pain grillé”, rien d’extraordinaire.
  Ensuite, j’ai vu les zones qu’ils voulaient que je nettoie. Ils voulaient que je nettoie un salon, les escaliers et le palier. Cependant, après avoir parcouru les zones avec ma lumière noire (pour vérifier les zones d’urine afin d’appliquer la méthode de nettoyage appropriée), tout le salon s’est illuminé. Il y avait plus d’urine dans ce tapis que dans le tissu.
  Il s’avère que les parents avaient un chien de 40 kilos qu’ils laissaient en liberté dans la maison. L’urine était si abondante que je l’ai renvoyée vers une entreprise de nettoyage des déchets dangereux. Le rembourrage et la moquette étaient tellement saturés d’urine que si je les avais nettoyés, j’aurais facilement créé une situation invivable.
  Elle était dévastée quand je lui ai dit qu’il n’y avait rien à faire avec un simple nettoyage, que même en utilisant une griffe à eau pour enlever l’urine, ils devraient poncer environ un quart de pouce de bois en dessous pour remettre la maison dans l’état normal. Damien687 / Reddit

• Je travaille dans une usine. Il se trouve que j’ai dû peindre des pièces pendant une semaine. On les peint avec un pulvérisateur, la peinture est pressurisée à partir d’un réservoir. J’avais mal au cou à ce moment-là et je ne pouvais pas le tourner, alors j’ai tourné tout le corps comme Robocop.
  Donc, j’étais debout, en train de peindre, tout était normal. J’ai entendu quelqu’un m’appeler, je me suis retourné pour voir ce qui n’allait pas. Et ma main avec le pulvérisateur a tourné en même temps que mon corps. J’ai peint le contremaître de face. Après cela, plus personne n’est entré dans l’atelier de peinture pendant mon service. Podsheshano / VK
• J’ai travaillé dans un service automobile. Une voiture est arrivée, toute la carrosserie devait être repeinte. J’ai fait un devis, le client s’en est allé. Six mois plus tard, ce même énergumène est revenu. La peinture de sa voiture était craquelée de partout. Je pouvais l’enlever avec mon ongle.
  Je lui ai demandé où il l’avait fait peindre, il m’a répondu qu’il l’avait fait peindre ailleurs, parce que c’était un peu moins cher. Cette fois-ci, le prix était trois fois plus élevé que la fois précédente, si bien qu’il n’a pas accepté. Il est parti à la recherche d’un endroit moins cher. © silverleon / Pikabu
• Je travaille comme architecte d’intérieur. Je suis allé dans une vieille maison, où travaillait une équipe d’électriciens. Je suis entré et j’ai vu comment le perforateur d’un technicien pénétrait doucement dans le mur, et la moitié du mur s’est détachée.
  Et à l’intérieur... une moustiquaire, des morceaux de barres d’armature, des morceaux de planches, du feutre de toiture, des chiffons pourris et même une chaussure. Les bâtisseurs ont apparemment fabriqué des murs avec des déchets de construction au lieu de briques. Podsushano / VK

Et si tu fais toi-même tes rénovations, jette un coup d’œil à cet article sur les erreurs à ne pas commettre !