15 Personnes qui ont connu toutes les joies de la livraison à domicile

Quelque part dans un univers parallèle, il existe probablement des services de livraison parfaits où les employés sont très aimables et savent valoriser le temps du client. Mais, hélas, dans notre réalité, les choses sont souvent différentes. Bien sûr, nous sommes tous humains et nous pouvons commettre des erreurs, mais souvent, la communication avec les livreurs est particulièrement déconcertante.

• Il y a un restaurant de sushis à côté de chez moi. C’est littéralement à deux pas, mais il faisait froid et j’étais paresseux, alors j’ai commencé à attendre le livreur. Il est sorti et a disparu. Deux heures se sont écoulées, le support technique n’a pas vraiment répondu, mais finalement on a sonné à la porte. Le téléphone du coursier n’avait plus de batterie et il est rentré chez lui pour le recharger. © Fortuno / Pikabu
• Une fois, alors que j’attendais une livraison, le livreur m’a appelé : “Je ne peux pas arriver à six heures, je serai là à huit heures”. Je me suis dit : “D’accord”. Il m’a appelé à huit heures : “Je ne peux pas venir, je serai demain matin”. Il a téléphoné le lendemain matin : “Je n’ai pas le temps, quand êtes-vous libre ?”. J’ai répondu à contrecœur que je quittais la maison à 15 heures et que j’avais besoin de la livraison avant cette heure-là. J’ai attendu toute la journée. Personne. Je me suis préparé calmement et j’ai voulu quitter l’appartement vers 15h30. J’ai ouvert la porte et le coursier était assis par terre. Il m’a donné le colis et m’a dit : “J’entendais que vous étiez en train de vous préparer près de la porte”. C’était effrayant. © Podslouchano / Ideer

“C’est dans cet état qu’est arrivé le livre que j’attendais depuis une semaine”.

• J’ai attrapé la varicelle sur le tard, à l’âge de 22 ans. Beaucoup de gens savent à quel point il est difficile de s’en remettre. J’étais seule à la maison, j’avais faim. Je ne pouvais aller nulle part. J’ai décidé de commander une pizza, en indiquant dans le commentaire que j’avais la varicelle et que j’avais besoin d’un livreur qui avait déjà été malade. J’ai été complètement paniquée lorsque j’ai ouvert la porte et que j’ai vu un homme avec quatre enfants. Il m’a dit : “Eh bien, ils devraient avoir eu cette maladie depuis longtemps, et personne n’a eu la varicelle !”. Et ils sont entrés dans mon appartement. © Podslouchano / Ideer
• Le coursier a livré ma commande avec de la nourriture et a laissé un gobelet vide au lieu d’une boisson. Je lui ai demandé pourquoi et il m’a répondu : “Je suis désolé, c’est comme ça qu’on me l’a donné”. Ce n’est pas possible ! Pourquoi ne s’est-il pas dit : “Hmmm, c’est bizarre, pourquoi dois-je livrer de la vaisselle vide ?”. Et une fois, nous avons commandé une pizza et le livreur a appuyé la boîte de pizza contre notre porte. De travers ! Toute la pizza a glissé vers le bas et s’est transformée en un tas de bouillie dans le carton. © FortheLoveof*** / Reddit
• Le livreur a sonné à l’interphone, je l’ai ouvert et j’ai attendu. Mais il n’est pas arrivé à l’appartement. Je suis sorti dans l’entrée, il n’y avait personne, personne ne répondait au téléphone, la commande était terminée. L’opérateur a remboursé l’argent, mais j’ai pensé qu’il était peut-être arrivé quelque chose au type, alors le lendemain, je suis allée à la société de gestion et j’ai demandé à voir les images de la caméra. Il s’est avéré que le coursier était entré dans l’entrée, qu’il était resté quelques minutes près des ascenseurs et qu’il était parti. © violent / Pikabu
• J’ai commandé quelque chose, le coursier a sonné à l’interphone, je l’ai laissé entrer, comme j’habite au premier étage d’un immeuble sans ascenseur, j’ai ouvert la porte immédiatement. Mon appartement est le dernier dans le long couloir. J’ai entendu que le livreur descendait les escaliers et marchait d’un pas vif dans ma direction. À ce moment-là, mon chat est sorti dans le couloir et je lui ai dit : “Chuuut, va-t’en”. Et là, le coursier a trébuché, il est resté debout quelques secondes et il a continué à marcher.... tranquillement. Il m’a remis le paquet et m’a dit “bonne journée” en chuchotant. Le pauvre homme a probablement cru que je lui avais crié dessus. Voici une photo du coupable de cet embarras. © Anya Kolesova / ADME

• Mes achats ont été livrés par erreur à mes voisins et ils ne les ont pas retournés. Hier, j’attendais quatre colis. Le livreur ne m’en a remis qu’un seul et a emmené les trois autres chez mon voisin. J’ai pu voir que le voisin avait regardé les étiquettes et qu’il avait emporté les boîtes chez lui. J’espérais que le service de livraison avait fait une erreur et que l’on apporterait le reste aujourd’hui, mais cela n’a pas été le cas. Les voisins ne voulaient pas admettre qu’ils avaient probablement reçu les achats de quelqu’un d’autre. Il y avait toutes sortes de petites choses, pas très chères, mais c’est tout de même désagréable. © goodneighbor2 / Reddit
• J’habite au premier étage. Je n’utilise pas l’ascenseur, mais souvent les gens tiennent ses portes pour que j’entre avec eux. Je refuse, je les remercie pour leur amabilité. Aujourd’hui, je portais des sacs lourds et un coursier est entré en courant dans l’ascenseur devant moi. Il a appuyé rapidement sur le bouton, en allant seul au 25ème étage. Je n’ai pas eu de mal à appuyer sur le bouton du premier. Сomme un enfant. Tant pis ! Mais au moins, il attendra quelques minutes de plus pour prendre l’ascenseur du 25ème étage. Peut-être que ça lui apprendra à être poli. © Podslouchano / Ideer
• J’ai commandé des articles auprès de deux animaleries. La première commande contenait de la nourriture, la deuxième du produit de remplissage pour la litière. Ils ont mis une journée entière pour livrer tout cela, ils étaient en concurrence pour savoir qui serait plus en retard. Le message principal était le suivant : “Nous ne nous adaptons pas à l’heure du client, les livraisons sont effectuées dans un délai de 12 à 19 heures”. Que se passe-t-il avec ces gens ? © Veniamin P. / ADME
• Regardez comment ma pizza est arrivée. Et pour cette commande, j’ai laissé un pourboire dans l’application au préalable. La boîte à pizza était tournée de côté. J’ai été entièrement remboursé, y compris les frais de livraison. Le pourboire a également été remboursé. Je suis toujours en colère, mais pas autant. © not-very-clever / Reddit

• J’ai commandé des sushis, je les attendais. Une heure, une heure et demie. J’ai appelé l’opératrice. Elle m’a dit : “Le livreur est presque arrivé”. Au bout d’une heure, le coursier m’a appelée pour me dire qu’il n’avait pas trouvé la maison, qu’elle n’existait pas. Il s’est mis à crier. J’ai commencé à l’aider, et puis j’ai compris qu’il était sorti de la ville (nous habitons non loin de la sortie). J’ai demandé : “Pouvez-vous utiliser le GPS ? Il suffit d’entrer l’adresse”. Il s’est mis alors à crier qu’il passait par là, mais qu’il n’arrivait pas à trouver notre maison dans le quartier. Je voulais vraiment des sushis et j’ai payé en ligne, car je n’avais jamais eu de problèmes avec ce service auparavant. Je lui ai expliqué où aller. Il n’a pas trouvé notre allée et j’ai dû marcher vers lui.
  Il est sorti de la voiture en colère et m’a montré son téléphone en disant qu’il utilisait le système de navigation. J’ai regardé, et il avait saisi la bonne rue et la bonne maison, mais dans un autre endroit — le premier village après la sortie de la ville. Le dialogue s’est poursuivi :
  — Pourquoi avez-vous saisi le village ? Nous sommes en ville.
  — Comment suis-je censé le savoir ?
  — J’ai choisi la livraison en ville lors de la commande et j’ai indiqué une adresse en ville !
  — Ce n’est pas un quartier, c’est n’importe quoi. Je croyais que c’était un village. Ça ne peut pas être en ville !
  — C’est en ville !
  — Non ! Et votre maison n’est même pas sur la carte !
  Bref, j’ai pris mon téléphone, j’ai tapé mon adresse et je lui ai montré. Il a regardé, et la balise du GPS se trouvait juste à la bonne adresse. Il m’a donné les cartons et il est parti. J’ai porté plainte et il n’est plus jamais venu pour nous livrer. © Razor911 / ADME
• J’ai commandé une télévision à écran incurvé avec livraison auprès d’un magasin de bricolage et d’électronique assez connu. Elle est arrivée, je l’ai déballée devant le livreur et la télé avait une fissure. Le livreur m’a dit : “C’est vous qui l’avez fait”, et il est parti. J’ai appelé le magasin dans l’incompréhension, un autre coursier est venu chercher la télé, mais ils ont refusé de me rendre l’argent jusqu’à l’expertise. Au bout de dix jours, on m’a dit que c’était ma faute, que le magasin n’était pas responsable. J’ai envoyé un pré-procès et une plainte à l’autorité compétente. L’argent m’a été rendu immédiatement. Et pourquoi faire cela ? © Podslouchano / Ideer
• J’ai commandé 12 portions de frites pour l’anniversaire de mon enfant. Regardez ce qu’ils ont livré. Au moins, j’ai été remboursée. Les pommes de terre n’étaient pas du tout cuites et n’étaient pas salées, le sel se trouvait à part. Je ne comprends pas pourquoi ils ont fait ça. © Umbriel101101 / Pikabu

• Une fois, j’ai reçu du lard avec des croûtons au lieu de la viande roulée et de légumes. Au début, l’assistance s’est également plaint que l’on pouvait manger du lard et qu’en général, ce n’était pas si cher pour faire un litige, ce à quoi j’ai répondu que je ne pouvais catégoriquement pas manger de lardon, que mon médecin me l’interdisait (c’est vrai). Et si le montant de ma commande ne représente rien, alors que ce gentil jeune homme me la remette sur mon téléphone. La somme a été rendue par la suite. Et nous avons mangé les croûtons. © Miranda Bush / ADME
• Le colis contenant mon nouveau casque était censé arriver par livraison sans contact. On m’a même envoyé une photo du colis sur le pas de ma porte, mais ce n’était pas ma maison. Lorsque je suis rentré du travail, j’ai délibérément parcouru la rue de long en large pour trouver une maison similaire. J’en ai trouvé une, mais le propriétaire a refusé catégoriquement de reconnaître qu’il avait reçu mon colis. Je me suis mis en colère, je suis rentré chez moi et j’ai informé le vendeur que la livraison avait échoué. Il a accepté à contrecœur de m’envoyer un autre casque. J’ai reçu le casque de remplacement quelques jours plus tard. Le plus étrange, c’est que six mois plus tard, la boîte de la commande précédente s’est présentée sur le pas de ma porte, déglinguée mais intacte. Rien n’a été mis à jour sur l’application permettant de suivre la livraison, et on peut donc se demander ce qui s’est passé pendant les six mois qui se sont écoulés entre la livraison prévue et la livraison effective. © cyberdonked / Reddit

Bonus : une rencontre inattendue

• Souvent, j’entends de personnes dire : “Il m’a quittée et je vais réussir pour que, des années plus tard, il se rende compte de ce qu’il a perdu”. Récemment, je me suis retrouvée à l’épicentre d’une telle histoire. Le livreur a apporté un colis, c’était de la part de mon ex-mari. Après 12 ans de mariage, lui qui était à l’époque un homme d’affaires prospère avait épousé une jeune femme. Après le divorce, j’ai de bons revenus et une bonne réputation. Sa nouvelle femme le trompe avec un de ses amis. Ils ont acquis l’entreprise, les contacts, notre ancien appartement et tout le reste. Ils ont eu un enfant et vivent heureux. Je n’ai même pas ressenti de fierté ou de joie lorsqu’il a vu ma réussite, juste une sorte de pitié. © Podslouchano / Ideer