15+ Preuves que les dieux du service vivent parmi nous

Il y a 4 ans

L’attitude attentive et compréhensive à l’égard des clients, qu’ils soient les passagers d’une compagnie de transport ou de simples personnes qui utilisent des appareils ménagers d’une marque déterminée pour se préparer le petit déjeuner, fait partie intégrante de n’importe quel business. En effet, il est si agréable de voir que les représentants de différents secteurs du service restent toujours aimables et essayent d’être gentils, non pas uniquement pour que les affaires prospèrent, mais aussi pour tout simplement remonter le moral à leur prochain. C’est précisément des histoires du genre que tu retrouveras dans notre article d’aujourd’hui.

Chez Sympa, nous avons eu beaucoup de plaisir à préparer cette sélection pour toi. Dans le bonus, à la toute fin de l’article, tu retrouveras deux histoires aussi espiègles que touchantes.

Je me trouvais dans le train Paris — Berlin. Nous avions un arrêt de 2 heures à Paris Montparnasse et avons donc décidé de rechercher sur Google une livraison de sushis. Le réseau n’était pas très bon, et les restaurants refusaient les uns après les autres de nous livrer la nourriture. Nous avons presque abandonné cette idée, mais avons soudain trouvé un restaurant qui a, non seulement accepté de préparer les sushis et de nous les livrer dans les temps, mais aussi de nous les remettre directement dans le wagon. Merci beaucoup les gars, vous êtes super cool ! © Lunarfa / Pikabu

J’étais en train de remplir le questionnaire sur le site d’une entreprise de transport pour envoyer un petit colis. Durant la procédure d’enregistrement, je suis tombé sur deux erreurs grammaticales assez grossières. Elles sautaient carrément aux yeux ! Bref, je leur ai écrit une lettre du genre : voilà, regardez votre site, vous avez certaines erreurs et bla bla bla. En réponse, ils m’ont écrit : “Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de cette erreur. En guise de remerciements, l’envoi de votre colis sera gratuit”. Ça fait vachement plaisir, bon sang ! © AlexFly2019 / Pikabu
Voici ce que ma femme m’a raconté :
“J’ai appelé un salon de beauté pour y prendre rendez-vous pour une coupe de cheveux”.
Ma femme : “Bonjour, puis-je prendre rendez-vous pour une coupe de cheveux ?”
Le gérant : “Oui, bien sûr ! Quand souhaiteriez-vous venir ?”
Ma femme : “Avez-vous une place pour demain matin ?”
Le gérant : “Est-ce que 9h30 vous convient ?”
Ma femme : “Oui, parfait”.
Le gérant : “Pardon... quelle coupe souhaitez-vous faire ?”
Ma femme : “Une coupe au carré”.
Le gérant : “Ah... d’accord...Pourriez-vous alors venir plutôt à 12h30 ?”
Ma femme : “Quelque chose ne va pas ?”
Le gérant : “En fait, je ne peux pas vous garantir que la coiffeuse qui travaillera à 9h30 arrivera à vous faire une bonne coupe au carré, mais celle de 12h30 vous laissera certainement satisfaite !”.
Finalement, ma femme a pris rendez-vous à 12h30 et tout s’est très bien passé, comme garanti ! © tatmachok / Pikabu
Ce matin, le conducteur attentionné d’un des bus de ma ville m’a bien remonté le moral. Le bus semblait complètement neuf, mais le toit fuyait déjà. Il a donc posé un avertissement pareil sur plusieurs sièges. © Imperskij / Pikabu

“Humide”

Il y a quelques semaines, je suis allé déjeuner dans mon café préféré. Il n’est pas mal du tout : il y a une excellente déco, il est toujours propre, la nourriture est bonne, et les serveurs très polis. J’ai passé ma commande, et, pendant que j’attendais, j’ai aperçu un cafard rampant sur le sol. J’ai alors pensé qu’on est en plein été, que les fenêtres et les portes sont ouvertes, et que des choses pareilles peuvent donc arriver. Lorsque la serveuse m’a ramené le déjeuner, je lui ai dit : “Un cafard est venu vous rendre visite, mais ne vous inquiétez pas, je l’ai déjà éradiqué”. La serveuse s’est étonnée, s’est excusée, et m’a certifié qu’ils traitent régulièrement leur établissement contre les cafards (et je la crois). Je lui ai répondu que ce n’était pas grave et qu’il s’agissait du premier cafard que j’apercevais dans leur café en plusieurs années. Elle est partie en marmonnant qu’il faudrait le rapporter au patron, et quelques minutes plus tard, elle est revenue avec le thé que j’avais commandé et un énorme (et, comme il s’est plus tard avéré, un très bon) gâteau que je n’avais pas demandé. Il s’est avéré que c’était un cadeau de la part de leur établissement en guise d’excuses pour l’insecte rencontré. À vrai dire, je ne m’y attendais pas du tout et ça a été une très agréable surprise. © 2.718 / Pikabu
Ma femme et moi adorons les graines de tournesol et achetons généralement celles qui sont vendues dans des paquets jaunes. Mais, ces derniers temps, les quelques paquets que nous avons achetés n’étaient pas très bons : on aurait dit que les graines étaient crues, petites, parfois même amères. J’étais complètement confus, car je connaissais très bien cette marque et je la considérais personnellement comme étant la meilleure sur le marché. Par conséquent, j’ai décidé de leur écrire une lettre du genre “quel est le problème ?” La réponse est arrivée étonnamment vite : nous avons le plus grand honneur de vous informer, très cher monsieur, que cette saison a été particulièrement mauvaise et que les graines d’élite n’ont malheureusement pas vu le jour, et de ce fait, la qualité de la production s’est quelque peu affaiblie. Cependant, pour vous remonter ne serait-ce qu’un peu le moral, nous sommes prêts à envoyer notre livreur local à votre adresse et vous offrir quelques paquets gratuits. J’ai accepté et je leur ai communiqué mon numéro de téléphone. Le lendemain, un type en camion avec le symbole de cette compagnie est arrivé chez moi et m’a remis deux énormes paquets. Il a demandé que je signe les papiers, m’a souhaité bon appétit et est allé continuer ses affaires de tournesol. © RicardosMuertes / Pikabu
La compagnie Lego n’arrête pas de m’étonner. Nous avons un kit que mon enfant adore : un train avec les chiffres de 0 à 9. Une fois, sur le terrain de jeu, mon fils a aperçu un cube Lego Duplo avec le chiffre 10. Oh, qu’est-ce qu’il voulait ce cube ! En fait, il est grand fan des chiffres, et à 3 ans et demi, il arrive déjà à compter jusqu’à 100. De plus, tous ses jouets et livres préférés sont liés aux chiffres et aux nombres. Et voilà qu’il a commencé à s’inquiéter de n’avoir que 9 chiffres, alors qu’un dixième existe quelque part dans le monde ! Il avait absolument besoin de ce dernier chiffre, de toute urgence. J’ai commencé à chercher dans quel kit se trouve ce cube, car c’était bientôt son anniversaire et je voulais le lui offrir, mais il ne se vendait nulle part. Là, j’ai découvert qu’il est possible d’acheter certaines pièces séparément, et je suis donc allée sur le site officiel de Lego et leur ai écrit une lettre en expliquant que mon fils adore les chiffres et Lego, et que le cube avec le chiffre 10 lui manque. J’ai aussi demandé s’il est possible de l’acheter séparément. Le jour suivant, ils m’ont répondu que je n’ai pas besoin d’acheter quoi que ce soit et m’ont demandé de tout simplement leur envoyer mon adresse pour qu’ils puissent me le livrer gratuitement. J’avais beaucoup de mal à y croire... Et voilà que 20 jours plus tard, un cube avec le numéro 10 est arrivé directement du Danemark. Ça, c’est ce qui s’appelle être orienté client ! Mon fils sera extrêmement heureux de recevoir ce cadeau pour son anniversaire. © tishakot / Pikabu

Aujourd’hui, je me suis acheté de nouvelles cartes tarot. Lorsque je me suis accroupie à côté du rayon pour mieux voir les versions disponibles, le chat du magasin, Salem, m’a sauté sur les genoux. Excellent service ! © iamhellcat / Twitter
J’ai pris rendez-vous chez une manucure via le site internet du salon de beauté. J’y ai laissé mes coordonnées et ils m’ont contactée non pas en me téléphonant, mais en m’écrivant sur WhatsApp ! Ça m’a beaucoup plu, c’est très cool comme service ! Je mets en avance un 11/10. © alinkerka / Twitter

Le système d’évaluation de la qualité du service dans un magasin : “S’il vous plaît, évaluez la qualité de nos conseillers en vente”. Moi, en me rappelant qu’aucun conseiller en vente ne s’est approché de moi, ne m’a rien demandé et ne m’a rien conseillé : “5 étoiles, excellent service”. © Wizard_Severus / Twitter
Je suis allée à la pharmacie pour m’acheter une crème au panthénol. Une femme d’âge assez mûr me demande : “Vous en avez besoin pour un tatouage ?” J’ai alors directement pensé que c’était une excellente vendeuse. J’ai répondu que c’est exact, et elle m’a raconté que ce produit était assez gras, mais qu’il séchait un peu la peau, puis elle m’a conseillé une autre crème en me montrant son bras : des oiseaux y étaient fraîchement tatoués. © kodfgofo / Twitter
Je me suis rendu dans un magasin près de chez moi pour acheter une crème glacée. Lorsque j’étais à la caisse, la vendeuse m’a dit : “La glace est en promotion ‘1+1’, allez en prendre une deuxième”. Lorsque j’ai répondu qu’il n’en restait plus qu’une seule, elle m’a dit de revenir le lendemain avec le reçu pour qu’ils puissent me donner ma deuxième glace ! © vzrosly_content / Twitter

Mon toaster a un bouton “Encore un peu”

J’étais chez le dentiste dans une clinique privée. Le médecin et propriétaire de cette institution a installé un piano dans le hall de la clinique et jouait aux visiteurs des compositions célèbres. Je n’avais pas du tout envie de m’en aller. © “Подслушано” / Ideer
Mon ami et moi sommes venus dans un magasin pour acheter un nouveau chargeur. Une belle conseillère en vente a accouru et nous a demandé :
— Vous en cherchez un pour la voiture ou la maison ?
— N’importe lequel fera l’affaire.
— Nous n’avons ni l’un, ni l’autre !
Ça, c’est ce que j’appelle un bon service. L’essentiel est de commencer une conversation avec l’acheteur potentiel, et la marchandise n’est pas importante du tout. Maintenant, je me rends toujours dans ce magasin si j’ai besoin de quelque chose. © “Подслушано” / Ideer
Ces derniers temps, je dois souvent me déplacer en taxi. Cette fois-ci, ma fille était avec moi. Nous nous sommes assis dans la voiture et le conducteur s’est tourné vers nous en demandant : “Quelle musique les jeunes dames souhaitent écouter ?” Je réponds : “Les chansons du Livre de la Jungle ! Ma fille les adore”. Il a un peu fouillé dans sa boîte à gants, a sorti une clé USB, et voilà ! Nous voici en train de rouler sous la chanson de Baloo. Un excellent service, un excellent professionnel ! © “Палата № 6” / Vk

Une benne à ordures haute pour la file d’attente devant les montagnes russes

Aujourd’hui, j’avais un terrible rhume. Pendant que mes ongles séchaient dans la lampe UV, ma manucure n’a pas hésité à essuyer mon nez qui coulait avec un mouchoir en papier. Très bon service, je reviendrai certainement faire mes ongles chez elle ! © “Палата № 6” / Vk
J’ai emporté mes chaussures dans un atelier local. Là-bas, un homme d’une apparence un peu “froissée” a pris mes bottes, m’a rendu mon paquet dans lequel je les avais apportées, et m’a tendu un reçu. Lorsque je suis revenue récupérer les chaussures, j’ai réalisé que je n’avais pris aucun sac avec moi. En voyant mon regard perdu, le monsieur a sorti un sac de sous sa table et me l’a tendu en disant : “Ça, c’est un service de luxe !” © “Палата № 6” / Vk

Bonus : des choses pareilles peuvent, elles aussi, arriver

Aujourd’hui, on m’a jeté une petite note dans ma capuche. Lorsque je suis arrivée chez moi, j’ai composé le numéro, et il s’est avéré que celui-ci était déjà enregistré dans la liste de mes contacts sous le nom de “Réparation portable”. Le garçon du service mobile m’a beaucoup plu, et il s’est avéré que c’était réciproque. Il a même eu le temps de me glisser une note, youpi ! © “Палата № 6” / Vk
Un ami a acheté une nouvelle Toyota Camry japonaise qui a été rassemblée en France. Soudain, lorsqu’il roulait, il a commencé à entendre des bruits étranges sous le capot de son tout nouveau véhicule. Il a plusieurs fois fait des diagnostics complets, mais aucun problème n’a jamais été trouvé : tout fonctionnait comme sur des roulettes. Cependant, les bruits ne s’arrêtaient pas et mon ami s’est finalement tourné vers des connaissances qui ont démonté toute la voiture. Et surprise ! Derrière le radiateur était caché un petit paquet avec des boulons et une note : “Tu l’as enfin trouvé ! 20/20, Sherlock !” © “Палата № 6” / Vk

Et toi, as-tu déjà expérimenté une histoire du genre ? Peut-être y a-t-il eu un cas particulièrement mémorable ? N’hésite pas à le raconter dans les commentaires !