15 Récits d’agents d’entretien dont le quotidien professionnel relève de la pure comédie

On imagine souvent que toute profession suit des règles bien précises. Pourtant, pour les agents d’entretien, une journée de travail peut vite se transformer en une quête totalement imprévisible. Entre un client qui exige qu’on " touche ses chaussettes " pour vérifier la propreté, un autre qui demande de déplacer un énorme coffre-fort jusqu’au plafond, ou la mission de retrouver une plaque de cuisson disparue... on croirait que certains cherchent à battre des records d’absurdité. Nous avons recueilli 15 histoires hilarantes de ces professionnels qui, en voulant simplement faire leur travail, se sont retrouvés malgré eux au cœur de véritables scènes de comédie.

• Je travaille comme agent d’entretien. Je suis allée faire le ménage chez un couple pour le moins singulier. Le mari était allongé, en train de jeter des coques de pistaches par terre, et la femme me surveillait sans arrêt pendant que je nettoyais. J’ai tout récuré de fond en comble, mais au moment de partir, la maîtresse de maison m’arrête : " Vous n’avez pas fini. " Et le mari d’enchaîner : " Venez donc trier mes chaussettes. " Je tombe sur une immense panière débordant d’un tas de chaussettes sales ! J’ai naturellement refusé : " Cela ne fait pas partie de mes prestations. " Heureusement, elle avait réglé la prestation à l’avance, et ma responsable m’a ensuite soutenue en confirmant que c’était totalement abusé.

" Voici la surprenante bienvenue que m’ont réservée de nouveaux clients chez qui je suis allée pour la première fois "

• J’arrive chez la cliente. Elle me chuchote : " S’il vous plaît, il faut que ce soit parfait. Ma belle-mère arrive demain. Elle repère la poussière partout, absolument partout. " Je nettoie, je frotte, je fais briller. Je pars, satisfaite du travail. Et le lendemain, cette même cliente m’envoie soudain un message : " Merci ! Ma belle-mère n’a trouvé qu’un seul cheveu ! Mais elle a dit qu’il était forcément à elle, car moi, je n’ai pas cette teinte ! " Et elle ajoute : " Puis-je vous réserver un nettoyage pour samedi prochain ? Elle a dit qu’elle viendrait désormais plus souvent. " Alors oui. Parfois, nous ne sommes pas simplement des agents d’entretien — nous sommes les sauveurs des mariages, du système nerveux et des relations familiales. © sos_clean_kz
• Je travaillais pour une société de nettoyage. On m’a appelée pour une prestation, mais on m’a prévenue que le propriétaire était un peu décalé : " Vous savez, il est étrange. Il ne met jamais deux fois la même paire de chaussettes et parle toujours de lui à la troisième personne. " J’ai accepté, car la rémunération était très généreuse. Je suis arrivée sur place et j’ai compris dès le pas de la porte que c’était bien lui à qui j’avais parlé au téléphone. © Palata № 6 / VK

" Je suis venue pour un ménage chez de nouveaux clients, et la colonne de douche est tombée sur moi. Le fils de la propriétaire laisse même entendre que c’est moi qui l’ai cassée ! "

• Je travaille depuis cinq ans dans une entreprise de nettoyage. Je fais les ménages dans des appartements. Je nettoie celui d’une cliente depuis trois ans maintenant, une dame très gentille. Un jour, son mari est rentré. Apparemment, l’homme avait eu une journée difficile. Il a commencé à chercher la petite bête, à dire que les femmes n’étaient qu’intéressées et ne pensaient qu’à l’argent. Lui, il était tellement génial, il pouvait s’offrir tout ce qu’il voulait. Ça a fini par m’énerver. Je lui ai dit : " Il n’y a pas un seul livre chez vous, et vous marchez avec un caleçon troué. " Son arrogance s’est évaporée sur-le-champ. © Podsluchano / Ideer
• Nous sommes intervenues pour un nettoyage dans une immense propriété privée. En arrivant, la propriétaire nous demande de confier nos téléphones, au motif que l’endroit est strictement privé. Nous nous exécutons, sans imaginer ce qui nous attendait. À l’intérieur, le spectacle était surréaliste. Certaines pièces semblaient avoir été prises d’assaut : un indescriptible capharnaüm de détritus, d’objets en vrac et de sols poisseux, avec des meubles méconnaissables sous les taches de nourriture. À l’inverse, d’autres espaces brillaient d’une propreté clinique, avec des canapés blancs immaculés et une mise en scène de la perfection domestique digne d’un plateau de tournage. Nous avons alors compris. La cliente était une influenceuse lifestyle, dont le compte entier célèbre la vie d’une ménagère parfaite, organisée et épanouie. J’ai jeté un œil à sa page par curiosité après la prestation... Le décalage entre l’image et la réalité était criant. Tout gérer est effectivement possible, à condition d’avoir dans l’ombre toute une brigade armée de seaux et de serpillières. © Ne vse poimut / VK

" Pour une raison quelconque, les hommes sont toujours paresseux pour changer le rouleau de papier toilette dans le support et se contentent de poser un nouveau rouleau au-dessus "

• Je me suis rendue chez une dame pour un essai de nettoyage. Elle m'a accueillie avec un air hautain et m'a fait faire le tour de toute la maison, montrant à tout va à quel point leur mode de vie était chic et raffiné. Puis elle m'a demandé de plier un énorme tas de vêtements et, au passage, de vérifier toutes les poches. Elle insiste bien sur le fait qu'elle n'a aucune idée de ce qui pourrait s'y trouver. Elle s'en va. Je m'occupe des vêtements. Je trouve 20 dollars dans l'une des poches. Je les mets de côté. Quelques instants plus tard, la dame fait irruption dans la pièce. Elle demande : « Alors, ça avance ? » Mais elle tremble carrément. Je lui rends les 20 dollars. Je jure n'avoir jamais vu de ma vie quelqu'un d'aussi contrarié de se voir rendre de l'argent. Ensuite, elle me déclare que cela ne collera pas entre nous, me fait un chèque de 10 dollars et m'ordonne de partir. Mais qu'est-ce que c'était que cette histoire ? Elle avait tellement besoin de crier sur quelqu'un ? © amitoughenouss / Reddit
• Je suis agent d'entretien. Nous sommes arrivés chez un client. Ce n’était pas tant la saleté, mais des objets éparpillés partout. Et le client nous annonce soudain : « En fait, le ménage, ce n’est pas vraiment ce dont j’ai besoin. Mais je paierai 50 euros pour chaque document retrouvé – j’ai perdu mon passeport et mon permis de conduite quelque part dans l’appartement. » © Natalia Kadulin / VK

“J’a-do-re quand les clients ‘cachent’ des pièces pour moi. Je les trouve — et je les dépose dans des endroits les plus absurdes ”

• Dans une grande ville vivait un cadre dirigeant expatrié. Son entreprise lui avait loué un bel appartement et prenait en charge le ménage. Au bout d’un mois, il avait fait faire un double des clés pour la femme de ménage, afin qu’elle puisse venir nettoyer en son absence, sans en informer le propriétaire. Un an plus tard, il a dû repartir en urgence et n’a rien réglé lui-même concernant le service de nettoyage — c’était censé être géré par son assistante. On ne sait toujours pas où s’est perdue l’information pour mettre fin au contrat. Et donc, le jour de son passage habituel, la femme de ménage est venue, a ouvert l’appartement, a fait son travail et est repartie. Elle avait bien remarqué que les affaires avaient changé, et qu’il y avait même des objets clairement féminins, mais cela ne la regardait pas. Il y avait un planning, elle le suivait. Car entre-temps, après le départ du cadre, le propriétaire avait trouvé de nouveaux locataires — un couple — avec une rapidité incroyable, dès le lendemain. Le soir même, le propriétaire a reçu l’appel d’un locataire à la fois surpris et agacé, lui demandant qui donc était entré chez lui, et pas seulement entré, mais avait en plus tout nettoyé et rangé. Si cela était inclus dans le loyer déjà conséquent, il n’était pas contre, mais il fallait prévenir pour ce genre de choses. Le propriétaire, déconcerté, s’est souvenu de son ancien locataire, l’a appelé... et celui-ci a avoué pour le double de clés donné à la femme de ménage. Au final, tout s’est éclairci et personne n’a gardé rancune. © andrey8800 / Pikabu

“J’entre enfin dans la dernière pièce où je dois ranger, et là, voilà ce que je trouve”

• Je me suis souvenu d’une anecdote. À l’époque où je travaillais pour une entreprise de nettoyage, j’organisais l’entretien des cages d’escalier. Comme ces vieux immeubles n’étaient pas équipés de points d’eau, nous étions toujours ravis quand des résidents nous offraient de l’eau pour le nettoyage. Dans l’une de ces cages d’escalier, une petite mamie, un vrai bout de ciel bleu, a accepté de nous donner de l’eau pour le lavage. Deux seaux ! Gratuits ! Comme ça ! Waouh ! Quelle joie et quelle rareté. D’habitude, les gens, surtout les personnes âgées, sont réticents à donner de l’eau à cause des compteurs, mais là, deux seaux entiers. La vérité a éclaté quelques mois plus tard. Il s’est avéré que la mamie, lorsqu’elle prenait sa douche, ne faisait pas couler l’eau dans les canalisations, mais la recueillait dans un seau pour faire des économies (selon ses propres termes). Et quand deux seaux étaient remplis, elle les mettait de côté. Ensuite, quand l’agent d’entretien passait, elle lui offrait ces seaux avec un grand sourire bienveillant. © RustamDobryi / Pikabu
• Nous sommes arrivés pour le nettoyage. Rien ne laissait présager l’impensable, jusqu’à ce que nous pénétrions dans la dernière pièce. Et là, se dressait un énorme coffre-fort métallique montant jusqu’au plafond. Nous sommes restés sidérés : comment nettoyer si on ne peut même pas entrer dans la pièce ? La cliente, sincèrement surprise, nous a alors lancé : " Mais vous n’avez qu’à le déplacer et à nettoyer derrière. " Nos jeunes filles, toutes menues, se sont regardées... et ont quitté les lieux sans un mot de plus. © Natalia / VK

“La cliente est convaincue que nous avons ’volé un brûleur’ et l’avons remplacé par un en plastique”

“Le nettoyage a eu lieu samedi, aujourd’hui c’est mardi, et soudain — des accusations et des demandes de remboursement intégral. Mes employés disent que la pièce était en plastique dès le départ, et il n’y a aucune logique à voler un seul brûleur. Je suis déjà prête à simplement lui en acheter un nouveau”.

• J’ai effectué un grand nettoyage dans une salle de bains. Les surfaces étaient entièrement recouvertes de taches jaune-orangé. On avait l’impression qu’elle n’avait jamais été nettoyée auparavant. La baignoire et ses rebords étaient incrustés d’une couche de calcaire. Je m’y suis donnée à fond, et une fois terminé, tout était d’une blancheur immaculée et le robinet brillait comme un sou neuf. Mais le propriétaire a affirmé que j’avais oublié quelque chose. Il m’a montré de la moisissure sous le joint de silicone de la baignoire. Je lui ai expliqué que, malheureusement, notre entreprise n’utilisait pas de produits chimiques agressifs contre la moisissure. De toute façon, lui ai-je conseillé, il devrait retirer l’ancien joint silicone, traiter la moisissure avec un produit adapté, et refermer les joints à neuf. Il a semblé comprendre et a accepté mes arguments. À peine avais-je franchi le seuil de sa porte qu’il m’a attribué la note de 1 sur 5. Parmi ses commentaires, on pouvait lire : " N’a pas éliminé la moisissure " et " Les flacons de shampoing étaient encore humides après le nettoyage. " Heureusement, mon responsable a une approche compréhensive face à ce genre de situations. C’est vraiment décourageant de fournir tant d’efforts pour recevoir une telle ingratitude en retour. © DarknBallen / Reddit
• J’avais une cliente qui, pendant le nettoyage, me suivait littéralement à la trace et me pointait chaque petite tache que je n’avais pas encore essuyée. À chacun de ses commentaires, je lui répondais que je n’avais pas encore terminé, que le nettoyage était en cours. Et cela a duré quatre heures ! Je ne suis jamais retournée chez elle. © chickenpoodlesoup202 / Reddit

“L’un des plaisirs de mon travail”

“Le client a adopté un chiot et paie même en plus pour que je promène la petite et joue avec elle !”

• Un homme a commandé un nettoyage de sa cuisine. Je suis arrivée chez lui et j’en suis restée bouche bée. Un désordre inimaginable, et une odeur tenace en prime. Défi accepté ! Je commence le ménage, et lui me suit comme mon ombre. Et au moment où je sors mes produits d’entretien, il m’arrête soudain et me tend les siens (j’ai compris qu’il voulait négocier le prix à la baisse). J’ai réussi tant bien que mal à lui remettre sa cuisine en état, puis je suis partie. Une fois rentrée, je lui écris, disant : " Ne souhaiteriez-vous pas commander un grand nettoyage ? " (Je partais d’une bonne intention, car vivre dans un tel capharnaüm devait être horrible). Il me répond : " Et toi, tu as un copain ? " Sur ce, notre échange s’est arrêté net. © kaitosynthwave / Reddit
• Je travaille dans un bureau, mais je fais un petit boulot à côté pour un ami qui a une société de nettoyage. Un jour, j’ai été retardé au travail et je n’ai pas eu le temps de passer chez moi pour me changer. Résultat : en tailleur et gants de ménage, je me suis retrouvé à laver le sol et à ramasser des pétales de rose directement sur le lit d’un jeune couple, pendant qu’ils observaient la scène en robe de chambre. © Podsluchano / Ideer
• J’avais une cliente. Elle avait une maison avec une pièce au rez-de-chaussée dont un mur entier était constitué de fenêtres. Notre climat est plutôt chaud (il fait dans les 40°C en été), et nettoyer là-haut était étouffant, pour le moins. J’ai demandé la télécommande de la climatisation et on me l’a refusée. La raison ? Une précédente femme de ménage avait oublié de l’éteindre un jour, et le compteur avait tourné toute la journée. Ces gens ont une maison de cinq pièces en bord de mer, leur propre piscine, deux voitures... mais ils s’inquiètent de leur facture d’électricité. © ok_pomcuter / Reddit

Beaucoup rêvent d’une maison parfaitement rangée. En théorie, rien de plus simple : ranger les objets à leur place, prendre un chiffon et des produits d’entretien — et en un rien de temps, tout brille. Mais parfois, la chasse à la poussière conduit à des situations qui pourraient démoraliser le plus motivé des pros.