16 Personnes ont raconté leur pire séjour à l’hôtel et il y a de quoi se faire des cheveux blancs

À quel point un hôtel peut-il être mauvais ? Oui, avoir une chambre mal rangée ou des oreillers inconfortables peut ruiner une première bonne impression, mais que dirais-tu d’une cuvette de toilettes en plein milieu de la chambre ou d’un lit... inexistant ? Les internautes ont raconté dans quels horribles hôtels ils ont dû séjourner et, à vrai dire, nous avons du mal à comprendre s’il faut en rire ou en pleurer. Cependant, il arrive que les clients soient eux aussi loin d’être parfaits. Dans le bonus à la fin de l’article, tu retrouveras l’histoire d’un client qui a involontairement saccagé sa chambre d’hôtel.

Chez Sympa, nous avons lu près de 200 histoires sur d’horribles hôtels qui se trouvent dans différents pays du monde et souhaitons aujourd’hui partager avec toi les récits les plus intéressants que nous ayons trouvés.

• J’ai séjourné dans un hôtel qui ressemblait davantage à une auberge de jeunesse. Au bout du couloir, se trouvaient deux toilettes et deux salles de bain pour 20 chambres. D’ailleurs, ces dernières étaient minuscules : il y avait à peine assez de place pour un lit simple et une table de chevet. Il n’y avait aucun autre meuble, pas même de garde-robe ou d’armoire. Mais ce qui m’a le plus étonné, c’est que la seule petite fenêtre qui se trouvait dans ma chambre ne se verrouillait pas. Un jour, elle s’est soudain ouverte et j’ai vu un inconnu se glisser à l’intérieur en me disant : “Désolé, j’ai perdu mes clés”. © Kim Lo / Quora
• L’année dernière, mon mari et moi avons décidé de nous organiser un séjour à la mer pour Pâques. Nous avons réservé une suite dans un motel avec de bonnes critiques et de belles photos. Que pouvions-nous souhaiter de plus ? Mais les images parfaites affichées sur internet et la réalité se sont avérées être très différentes. Les toilettes se trouvaient juste devant notre lit, et il n’y avait aucune porte, ni même de mur à proprement parler ! Nous n’avons pas pu changer de chambre parce que nous étions en période de fêtes et qu’elles étaient toutes occupées. C’est pour cela que durant tout le week-end, quand l’un de nous avait besoin d’aller aux WC, l’autre devait sortir attendre dans le couloir. © Supreet Kaur / Quora

• Les toilettes dans ma chambre se sont bouchées. C’est arrivé si vite que j’ai dû sauter sur le rebord de la baignoire pour ne pas me retrouver dans une énorme flaque d’eau. Avez-vous déjà vu comment les héros se déplacent dans les films d’aventure hollywoodiens ? Ils se balancent, sautent d’un arbre à l’autre en s’accrochant aux lianes, afin de ne pas tomber dans la gueule des crocodiles. Bah, je me suis sauvé de la même manière, sauf que j’ai dû m’accrocher à la porte de la salle de bain pour sauter le plus loin possible d’un morceau de papier toilette usagé qui flottait vers moi. © doublestitch / Reddit

• Une fois, j’ai séjourné dans un hôtel où les tuyaux d’eau chaude et froide étaient inversés. Si seul le robinet posait problème, la situation n’aurait pas été si affreuse. Mais le souci, c’est que l’eau dans la cuvette des toilettes était elle aussi bouillante et je sentais la vapeur me brûler le postérieur à chaque fois que j’utilisais les WC. © CADmonkeyM / Reddit

“Lampounette”

• Ma petite amie et moi nous étions promenés toute la journée. Lorsque nous sommes revenus dans notre chambre d’hôtel, nous avons immédiatement senti que le sol était humide. Dès que nous avons allumé la lumière, nous avons découvert que la cuvette des toilettes était cassée en mille morceaux et que toute la chambre était inondée. Lorsque nous sommes descendus à la réception pour demander un remboursement, on nous a tout simplement proposé de changer de chambre. Cette solution nous a paru convenable et nous avons accepté. Lorsque je suis entré dans la nouvelle chambre, j’ai découvert que quelqu’un y logeait déjà. La pauvre femme a été terrifiée de nous voir soudainement entrer. Après toutes ces mésaventures, nous avons quand même réussi à récupérer tout notre argent. © xoriginal_usernamex / Reddit

“Voici à quoi ressemblait ma chambre double dans un hôtel de Montréal”

• Nous avions laissé nos affaires dans la chambre d’hôtel et nous sommes allés au casino. Lorsque nous sommes revenus quelques heures plus tard, nous n’avons pas pu y rentrer. À l’accueil, on nous a dit que notre chambre était en train d’être traitée suite à une infection, mais lorsque nous avons demandé de quoi il était exactement question, on nous a répondu que le réceptionniste n’avait pas le droit de divulguer cette information. Quand on nous a finalement laissé entrer dans notre chambre, nous avons découvert qu’elle était sans dessus dessous : les meubles étaient tous à terre, le matelas était de travers, et nos affaires avaient elles aussi changé de place. On ne nous a finalement jamais dit quels produits chimiques avaient été utilisés dans notre chambre, et nous avons donc jeté tous les consommables, n’avons pas touché à nos bagages, et une fois rentrés à la maison, nous avons tout lavé à l’eau bouillante. Je ne sais pas ce que c’était, mais nous avons souffert de démangeaisons pendant plusieurs jours. © whatoosee / Reddit
• C’était en Chine, lors des fêtes de Noël. Je venais de raccompagner mon petit-ami à l’aéroport et j’étais donc bien évidemment de très mauvaise humeur. Et voilà que je reviens dans ma chambre d’hôtel et que j’aperçois de la nourriture dans la salle de bain et mon shampoing sur la télé. J’ai aussi remarqué que certaines affaires avaient disparu, y compris mon passeport. Quant aux cadeaux que j’avais achetés pour ma mère, ils avaient tous été jetés. Certaines affaires étaient sorties de ma valise, d’autres étaient posées ici et là, et mes bijoux étaient éparpillés par terre. Après une longue enquête, il s’est avéré que la femme de ménage avait accidentellement envoyé mon passeport au pressing avec mes draps, mais elle n’a pas pu nous expliquer ce qui était arrivé aux autres affaires. Heureusement que l’hôtel a compensé toutes les pertes. © mao64 / Reddit

• Il y a quelques années, j’ai passé un séjour à Las Vegas. L’hôtel était en pleine rénovation, par conséquent, il y avait certains problèmes avec le câblage et les alertes du système de sécurité. Une fausse alerte s’est déclenchée et une voix enregistrée a averti qu’un incident avait eu lieu et que tous les clients étaient priés de rester dans leur chambre. Ce cauchemar a duré toute la nuit. © harbac / Reddit

• Un jour où je me suis rendue à une conférence, j’ai payé environ 300 $ pour passer la nuit dans un merveilleux hôtel. La chambre avait sa propre cuisine, un salon, et près de 4 portes verrouillées. Soudain, j’ai réalisé qu’il n’y avait pas de lit. Juste un canapé qui n’était même pas convertible. J’avais bien évidemment réservé une chambre avec lit. Lorsque je me suis rendu à l’accueil pour régler le problème, j’ai eu l’impression d’être tombée dans la Quatrième Dimension. J’ai dû passer 3 heures à expliquer aux employés que ce pour quoi les gens payent principalement dans les établissements du genre, c’est le lit. © RainbowZebraGum / Reddit

• Je devais emmener ma fille à une compétition de gymnastique, j’ai donc choisi un hôtel avec de bonnes critiques et un prix acceptable. Lorsque nous sommes arrivés sur place, j’ai eu énormément de mal à trouver le bon bâtiment : l’enseigne n’était pas éclairée et devant l’entrée se trouvaient deux types suspects. Le hall était à peine éclairé, et la chambre n’était pas bien mieux, car l’ampoule clignotait constamment. Mais ce n’était que le début : les draps étaient tachés, la couverture trouée, et il y avait des cheveux dans la douche. Quant à la salle de muscu, il n’y avait qu’un stepper cassé et une vieille télé, elle aussi cassée et posée à même le sol. Quand je me suis rendu à l’accueil pour dire que je souhaitais annuler ma réservation, la réceptionniste m’a annoncé : “Je vous comprends, cet endroit est affreux. J’ai vraiment hâte de trouver un travail dans un autre hôtel pour me tirer le plus vite possible d’ici”. © DareWright / Reddit
• Aujourd’hui, une amie a effectué son premier jour de stage dans un hôtel 4 étoiles, avec une note de 9,1 sur internet, énormément de bonnes critiques et des chambres de luxe — bref, le rêve. Voici ce qu’elle m’a raconté : " Je passais mon stage sous la supervision d’une femme de chambre expérimentée, et elle me montrait ce qu’il fallait faire. Nous sommes entrées dans une chambre, avons posé les verres sales dans l’évier et les avons lavés avec une éponge. Jusque là, rien d’étrange. Ensuite, elle a utilisé cette même éponge pour laver toute la salle de bains, puis la cuvette des toilettes. Dans la chambre suivante, nous avons lavé les verres AVEC CETTE MÊME ÉPONGE ! J’ai été outrée de voir un travail pareil et lui ai demandé ce qu’il se passait. Sa réponse a été : “Tout va bien, l’éponge a deux côtés” ". © GranTurismo / Pikabu

“On m’a dit que la chambre avait vue sur mer”

• Je suis arrivé dans un hôtel avec de bonnes critiques et qui coûtait 100 $ la nuit. Qu’est-ce qui aurait pu mal tourner ? Mes premiers doutes se sont installés lorsque je n’ai aperçu que 2 ou 3 voitures dans l’immense parking de l’hôtel. J’ai réussi à m’enregistrer, bien que ça ait pris un certain temps, et je me suis rendu dans ma chambre. Lorsque les portes de l’ascenseur se sont ouvertes à mon étage, j’ai vu un couloir totalement noir. Apparemment, l’hôtel était en pleine rénovation. Dans la chambre, je n’avais pas d’eau chaude, et sous mon oreiller, j’ai trouvé un nid d’araignées. J’ai vite pris mes valises et je me suis lancé vers l’ascenseur qui se trouvait au fond du couloir sombre. Les portes se sont refermées et... vous avez deviné : l’ascenseur est resté coincé. Je n’ai réussi à contacter la réception qu’au quatrième essai, et on ne m’a sorti de là que 2 heures plus tard. Après avoir récupéré mon argent, je me suis dirigé vers ma voiture, j’ai trébuché contre un rebord en béton, et je me suis cassé le poignet. Voilà comment je me suis retrouvé en enfer au lieu de passer des vacances de rêve. © Giantxbones / Reddit
• Je me suis arrêté dans un hôtel à Astana. Pour prendre le petit déjeuner, il fallait descendre dans leur restaurant au premier étage. Alors que le serveur apportait les plats, il a accidentellement trop incliné une assiette et un pancake est tombé sur ma veste, y laissant une grosse tache de graisse. Le serveur s’est excusé et a pris ma veste pour la porter au pressing. Le soir, on me l’a rendue toute propre, et j’ai alors pensé que cet établissement avait un excellent service. Mais quelle a été ma surprise lorsqu’il s’est avéré que le nettoyage à sec m’avait été facturé ! J’ai évidemment refusé de payer. © deleted / Pikabu

“Le gâteau et l’assiette de fruits dans la chambre des jeunes mariés”

• Une fois, mon père a eu une chambre au premier étage d’un hôtel. Il y est entré, a posé ses affaires, écarté les rideaux, et a découvert un homme caché derrière. Papa a dit : “Excusez-moi”, il a fermé les rideaux, pris ses affaires, puis est sorti. Plus tard, il s’est avéré qu’il s’agissait d’un voleur qui s’était faufilé dans la chambre en passant par la fenêtre. © arcant12 / Reddit
• En septembre 1995, un ami et moi voyagions en train Eurostar. Nous nous sommes arrêtés à Bruxelles, dans un hôtel 4 étoiles. C’était le pire des hôtels dans lequel j’ai jamais été, surtout compte tenu du prix exorbitant que nous avons payé. Alors que nous discutions tranquillement dans notre petite chambre sombre et étouffante, nos voisins ont immédiatement commencé à frapper contre le mur. Il n’était bien évidemment même pas question d’allumer la télévision. Je pense que ce bâtiment était autrefois un théâtre et que l’endroit où se trouvait notre chambre était la scène. Sinon, comment expliquer l’excellente acoustique qui dérangeait tant nos voisins ? © Michael Burden / Quora
• Alors que nous étions à Barcelone, nous avons décidé de loger dans une auberge, afin d’économiser un peu d’argent. Le lieu avait plus de 9 sur booking.com, et les critiques étaient excellentes, mais il s’est avéré que c’était en fait un véritable trou à rats. Je me trouvais dans le couloir quand j’ai entendu une femme dire au téléphone que l’auberge était géniale. Je lui ai demandé pourquoi elle mentait, et elle m’a répondu que la chose la plus importante dans une auberge était son emplacement, et que celle-ci se trouvait en plein centre-ville. Et que si les clients veulent passer leur séjour dans des conditions parfaites, avec un super emplacement et avoir aussi un bon service, ils n’ont qu’a aller dans des hôtels 5 étoiles.

Bonus : un hôtel, un client et 40 mouettes

Il y a 20 ans, le Canadien Nick Burchill a vécu une situation plus qu’absurde. Ses collègues lui ont demandé de leur acheter des saucisses pepperoni lors de son voyage, et il en a rempli toute sa valise. Une fois arrivé à l’hôtel, il les a sorties pour qu’elles ne se gâtent pas, il les a étalées sur le lit, a ouvert la fenêtre, puis est sorti se promener. Quatre heures plus tard, Nick a ouvert la porte de sa chambre et a découvert une scène effroyable : près de 40 mouettes s’empiffraient de pepperoni dans la pièce.

Lorsque l’homme est entré, les oiseaux ont pris peur et se sont mis à voler dans tous les sens, heurtant ainsi tout ce qui se trouvait sur leur chemin, s’emmêlant dans les rideaux, et détruisant tout sur leur passage. Tant bien que mal, Nick a réussi à faire sortir toutes les mouettes... Mais la chambre ressemblait dorénavant à un véritable champ de bataille. Suite à cet incident, le jeune homme s’est vu refuser l’entrée de cet hôtel pendant de nombreuses années, mais il a ensuite écrit une lettre d’excuses pour tout ce chaos et a rétabli son droit d’y séjourner. Et en guise de calumet de la paix, il a accompagné sa lettre d’un demi-kilo de saucisses.

Et toi, t’est-il déjà arrivé de séjourner dans des hôtels qui t’ont fait froid au dos ? N’hésite pas à partager ta pire expérience avec nous dans les commentaires !