17 Preuves que travailler dans un fast-food permet de voir plus d’action que dans une salle de cinéma

Les établissements de restauration rapide servent un grand nombre de clients de toutes sortes sur une base quotidienne. Ils reçoivent des groupes d’adolescents, des couples, des étudiants ou des familles avec plusieurs enfants. Cela donne parfois lieu aux situations les plus étranges, celles qui sont surréalistes et qui te laissent les yeux grands ouverts à te demander où se trouve la caméra cachée. Aujourd’hui, certains employés de ce type d’endroit vont nous raconter les choses les plus hilarantes qu’ils ont vécues dans leur travail.

• Un jour, je suis arrivé au travail et il n’y avait pratiquement pas de personnel, juste moi et mon manager. Pour nous faciliter la tâche, nous avons fermé la devanture et commencé à servir uniquement au comptoir des plats à emporter. Puis, un appel de plainte est arrivé. Je m’occupais du comptoir et mon manager était au téléphone. L’appel s’est transformé en un cauchemar de 40 minutes. J’ai commencé à dire aux gens, “Je suis désolé, je suis à vous dans un instant”. La plupart des gens ont compris. Les files d’attente sont monnaie courante chez nous, même les jours normaux. Puis un homme a demandé : “Pourquoi cette attente ?” et je lui ai expliqué. “Malheureusement, je suis seul en ce moment, je fais le service et la préparation des plats, je serai avec vous dès que possible”. Il ne l’a pas bien pris du tout et a commencé à klaxonner comme un fou. J’ai enlevé mon oreillette et lui ai demandé ce qu’il voulait. “Parler au manager”, a-t-il répondu. Je lui ai alors dit de se diriger jusqu’à la fenêtre suivante et qu’il le trouverait là. Nous n’avons pas de fenêtre suivante, je l’ai donc fait aller vers la sortie. J’en ai ensuite parlé à mon responsable et, loin de me réprimander à ce sujet, il a trouvé cela amusant. Cet homme avait dépassé les limites de ce qui était acceptable. © moop-doop / Reddit
• Je travaille dans un restaurant drive-in qui sert aussi des glaces. Un homme a demandé un “cône au chocolat”, ce que nous avons automatiquement supposé être un cône avec de la glace au chocolat. Il est arrivé à la fenêtre et je lui ai demandé de payer tout en tenant le cône dans ma main. Il l’a regardé et a répété : “Je voulais du chocolat”. La couleur de notre glace au chocolat est parfois si pâle qu’il est facile de la confondre avec la vanille. “C’est du chocolat”, ai-je dit en finalisant la transaction. “Je le voulais plongé dans du chocolat”, a-t-il insisté. Je suis donc allé tremper le cône dans une couche de chocolat. C’était un grand cône, difficile à tremper sans que le chocolat ne coule, alors je l’ai enveloppé dans des serviettes. Je suis revenu avec le cône, le client m’a vu et m’a dit : “Vous vous moquez de moi ?” J’ai expliqué que c’était notre sauce au chocolat, ce à quoi il a répondu : “Vous savez quoi, laissez tomber, je vais déposer une plainte !” À ce moment-là, mon directeur est apparu et m’a demandé ce qui se passait. Je lui ai expliqué, et quand il a vu le cône, il a désigné un énorme tas de chocolat qui dégoulinait partout de l’autre côté, que je n’avais pas vu. Le client, en revanche, avait tout vu puisque c’était de son côté, c’est pourquoi il était si offusqué. © Asleep-Strawberry716

• Quand je travaillais dans un fast-food, nous avions des cônes à 50 centimes et des frites “éco” à un euro. Il y avait une dame qui venait deux fois par semaine et commandait sept eaux gratuites, sept cônes et sept frites “écos”. Puis elle restait au niveau de la fenêtre et retirait chacune des frites de la boîte en se plaignant qu’elles ne faisaient pas toutes la même taille. On a fini par lui dire qu’on les faisait au poids pour qu’elles ne soient pas toutes exactement pareilles. Je fais encore des cauchemars à son sujet sept ans plus tard. © callmearugula / Reddi
• Je travaille dans un restaurant où tu “construis” ton propre plat en combinant nos différents aliments. Un homme est entré, il s’était fait un très bon repas et j’ai fait un commentaire à ce sujet, en lui disant aussi que les saveurs qu’il avait choisies allaient très bien ensemble. Il m’a regardé droit dans les yeux et m’a dit : “Est-ce que j’ai un cadeau pour avoir fait plaisir au NPC ?” Je l’ai regardé pendant une minute avant de lui annoncer le total et de lui demander s’il voulait payer en liquide ou par carte. Un de ses amis, qui était avec lui, a essayé d’alléger l’atmosphère, mais honnêtement, j’espère ne jamais revoir l’un ou l’autre. © inkwhale / Reddit
• Une dame et son amie venaient tous les samedis à l’heure du déjeuner. Elle avait un coupon spécifique qui était pour deux petits repas. Pour établir le contexte, cette dame était toujours impolie et nous traitait comme si nous étions stupides. Son amie était charmante et je ne comprenais pas comment elles s’entendaient. Bref, chaque semaine, la dame en question utilisait son coupon et demandait des frites sans sel. Chaque semaine, elle remettait les frites sur le plateau en se plaignant de ne pas avoir eu la même quantité que son amie. Nous devions lui servir les frites sans sel avec une pince au lieu d’utiliser la spatule. Nous avons toujours essayé d’obtenir la bonne quantité, mais même si elle ne commandait pas de frites sans sel, il n’y avait aucune garantie qu’elle obtiendrait exactement la même quantité que son amie. La pelle à frites n’est pas vraiment une science exacte. Bref. Elle essayait toujours de me convaincre de lui donner une nouvelle portion de frites, tout en la laissant garder celle qu’elle avait. C’était au milieu du rush du déjeuner. Le samedi. Elle a même essayé d’appeler mon directeur général parce que je ne voulais pas céder. Mon directeur général a ri de son audace. La dame a alors dit qu’elle irait voir ailleurs et qu’on le regretterait. © machinesgodiva / Reddit

• Une dame a demandé un wrap au jambon. Là où je travaille, on met par défaut et sans supplément de prix, des tomates, des oignons, des cornichons, des poivrons verts, des olives et du fromage. Elle ne voulait que du jambon et de la mayonnaise en plus alors je lui ai expliqué que si elle choisit deux légumes ou moins, la viande et le fromage sont doublés gratuitement, mais elle a catégoriquement refusé. Elle m’a regardé faire et m’a demandé de rajouter une quantité folle de mayonnaise, jusqu’à ce qu’on ait l’impression que le wrap était trempé, et quand j’ai essayé de le rouler, il était si fin qu’on aurait dit un mini taco. Je n’ai jamais été aussi révolté par une commande. Et elle a payé 5.99 € pour deux tranches de jambon et une tonne de mayo. © FeelingCheetah1 / Reddit
• C’est un événement qui s’est produit il y a quelques mois, après avoir commencé à travailler à mon poste actuel. Je travaille dans une chaîne de tacos très populaire et après une heure ou deux de travail, quelqu’un est entré, disant qu’il était là pour prendre une commande Doordash. Quand je lui ai tendu la commande, il a trébuché un peu et a fait tomber la moitié de la commande. Il s’est alors mis à fulminer, jurant à tout va. Je lui ai immédiatement dit que l’on allait lui préparer une nouvelle commande, mais il m’a répondu “C’est bon, je vais juste prendre ça.” Il a ramassé ce qu’il a pu récupérer sur le sol et avant que je puisse dire un mot de plus, il est parti avec la nourriture qu’il a pu récupérer. Je m’attendais bien sûr à recevoir un appel du client de Doordash, se plaignant que la majeure partie de sa commande était manquante, mais il ne l’a en fait tout simplement jamais reçue. Nous avons tous pensé que c’était un peu étrange et nous avons proposé de refaire la commande pour lui, lui proposant de venir la récupérer par lui-même. Quelques heures plus tard, ma responsable m’a dit qu’elle avait contacté Doordash pour savoir ce qui s’était passé et pourquoi le client n’avait jamais reçu sa commande. D’après ce qu’on m’a dit, l’entreprise a déclaré que cette personne avait l’habitude de ne jamais livrer les commandes. Ils ont mené une enquête sur lui et il s’est avéré qu’il bousillait intentionnellement des commandes et prenait tout ce qu’il pouvait récupérer pour lui-même. C’est exactement ce qu’il a fait dans notre restaurant. On m’a dit qu’il a été viré et mis sur la liste noire des emplois de service de livraison de ce genre. © PurpleBirdieLady623 / Reddit
• Je travaille dans un établissement qui, en plus de la restauration rapide, vend des glaces et quelques produits d’épicerie. Je tenais la caisse dans la zone des fruits et légumes et une dame âgée est arrivée avec son panier de provisions. Son total était de 46,12 euros et quand je le lui ai annoncé, elle m’a répondu : “Que me donnez-vous ?” Confus, je lui ai demandé de répéter. Elle dit à nouveau : “Qu’est-ce que vous me donnez ? ” Pensant qu’elle plaisantait, j’ai commencé à applaudir. Son visage s’est assombri très rapidement et elle m’a expliqué que ma chaîne avait l’habitude de donner une boule de glace gratuite si on dépensait beaucoup d’argent. Puis, elle a rassemblé ses courses et elle est partie. © gortzart / Reddit

• Pour situer le contexte, notre scanner est en panne depuis quelques jours maintenant. Il émet un bip lorsqu’on lui présente un code-barres, mais il n’enregistre pas le fait que quelqu’un a essayé de scanner pour obtenir des points ou utiliser un coupon. Nous le disons à tous ceux qui essaient de scanner. Nous utilisons le code à cinq chiffres qu’il donne pour les coupons, mais il n’y a rien que nous puissions faire pour qu’ils obtiennent leurs points. J’ai remarqué une cliente qui essayait d’obtenir des points, alors je lui ai expliqué que le scanner ne fonctionnait pas. Elle m’a ignoré, alors la personne que je formais a répété ce que j’avais dit. Deux fois. Puis elle a dit “la lumière est allumée, mais ça ne marche pas ?” d’un ton montrant qu’elle ne nous croyait pas. Et elle a commencé à scanner son téléphone, ce à quoi j’ai expliqué, pour la quatrième fois : “Il ne fonctionne pas, donc malheureusement ça ne sera pas enregistré et ne vous donnera pas vos points.” La même cliente, 15 minutes plus tard, a décidé qu’elle voulait être remboursée parce que “tout était froid”. J’ai pris ma pause quelques minutes après, j’ai mangé le même plat qu’elle avait commandé et j’ai encore mal à la bouche tellement c’était chaud. © armybratbaby / Reddit
• Tout d’abord, laisse-moi te donner quelques détails sur moi. Je suis un grand homme avec des cheveux longs, que je porte toujours relevés, et j’ai une voix très grave. Apparemment, j’ai l’air bizarre. Une mère est apparue au drive-in et les enfants n’étaient pas clairs sur ce qu’ils voulaient commander. Ça n’aurait pas été très aimable de ma part de les presser, alors j’ai attendu que cette dame passe sa commande, même si j’ai vu qu’il y avait environ trois autres voitures qui attendaient derrière elle. Tout le monde commençait à s’agacer, la dame mettait beaucoup de temps à se décider. Elle est arrivée à la fenêtre et a essayé de faire la conversation avec moi. Je n’étais pas d’humeur, et je me fichais pas mal qu’elle ait remarqué que nos prix avaient augmenté, de savoir quel jour on était ou si aujourd’hui était un jour férié ou non. En passant la commande à la cuisine, je l’ai entendue dire quelque chose à propos de mes cheveux et j’ai dit “Je vous demande pardon ?” parce que je ne faisais pas vraiment attention. Elle a répété : “Tu as les cheveux longs, c’est parce que tu aimes le rock and roll ?” J’ai ri un peu et j’ai répondu : “Non”. J’ai continué à prendre des commandes et elle m’a interrompu à nouveau : “Es-tu accro à quelque chose ?” J’ai ri à nouveau et j’ai dit : “Bien sûr que non !”, bien qu’elle soit libre de croire ce qu’elle veut. Puis elle a dit autre chose, mais sa commande était prête et j’étais fatigué de ses bêtises, alors je lui ai donné et j’ai dit “Je suis homosexuel” en fermant la fenêtre et elle a hoché la tête. © Future-Being-8902 / Reddit

• J’aimerais dire que c’est une blague ou bien une invention, mais c’est vraiment arrivé. Je travaillais comme manager dans un fast-food. Nous utilisions un grill pour cuire nos hamburgers. Je venais de former un nouveau mec et il avait l’air de bien comprendre, alors je l’ai mis en charge du grill. Ce type m’a paru bizarre dès le départ. J’étais à côté de lui en train de faire des sandwiches pendant qu’il cuisait la viande en disant toutes sortes de choses bizarres. Puis il a commencé à donner des détails sur la façon d’attraper des crabes et a continué pendant environ 15 minutes à parler de la même chose. Ce serait étrange en général, mais ça l’a été encore plus si l’on considère que nous étions dans une région montagneuse, à des kilomètres de tout endroit où l’on pourrait voir un crabe. Soudain, il est parti dans la pièce d’à côté, alors j’ai imaginé qu’il allait chercher un verre d’eau, mais j’avais tort. Il est revenu en courant, littéralement en courant, et a jeté environ deux kilos de crabe sur le grill, sur la viande qui cuisait ! C’était l’heure du dîner, on était très occupés, alors je me suis énervé. Je suis un manager indulgent, probablement trop indulgent, mais la sécurité alimentaire et le protocole d’allergie sont des choses que je prends très au sérieux. Je lui ai demandé : “Qu’est-ce que c’est ?” et il m’a répondu : “Ce sont des pattes de crabe”. Je lui ai demandé de retirer immédiatement cela du grill, mais il a continué comme si ce n’était rien. “Si tu en veux, tu peux en avoir.” Très ennuyé, j’ai haussé le ton : “Non, je n’en veux pas. Je veux que tu les enlèves IMMÉDIATEMENT du grill”. Et juste comme ça, il est parti en courant, laissant ses pattes de crabe sur place. J’ai dû arrêter le service, tout jeter à la poubelle, nettoyer le grill et recommencer toutes les commandes. Dix minutes plus tard, il est revenu et a dit : “Laissez-moi récupérer mes affaires !” Il est parti et nous ne l’avons plus jamais revu. Ce service était un désastre, mais au moins les clients étaient rassurés et amusés d’entendre pourquoi leurs hamburgers allaient prendre plus de temps que prévu. © MasterArgument6978 / Reddit
• J’ai livré des pizzas pendant longtemps. Une fois, j’ai eu une livraison dans une chambre d’hôpital. Quand je suis arrivé dans la chambre, il y avait une très grande femme dans un lit avec trois ou quatre médecins autour d’elle qui parlaient. Je pense qu’elle venait de subir un pontage coronarien parce que les médecins ont dit quelque chose du genre : “Si vous mangez cette pizza, vous pouvez mourir.” Mais je ne pensais pas que mon emploi était assez sûr pour revenir au magasin en ayant refusé de livrer la nourriture de quelqu’un. C’était il y a une dizaine d’années. J’espère que cette femme va toujours bien. © twangman88 / Reddit

À quelle fréquence vas-tu dans les fast-foods ? Quelle est la chose la plus drôle, la plus amusante ou la plus ennuyeuse qui te soit arrivée dans ces établissements ?