20 Expériences dans un hôtel qui méritent clairement un remboursement

Dans bien des cas, les clients n’ont pas des attentes très élevées lorsqu’ils séjournent à l’hôtel ; ils espèrent simplement une bonne cuisine, une chambre confortable et un environnement paisible. Pourtant, les personnes mentionnées dans cet article ont été stupéfaites par ce qu’elles ont découvert en arrivant dans leur hébergement.

Le personnel des hôtels a été confronté à une grande variété de situations, y compris les plus étranges

• Je travaillais dans un petit hôtel. Une femme, bouleversée, est venue me dire : " Je ne trouve pas mon mari, il n’est plus dans la chambre, et toutes ses affaires sont toujours là. " Nous sommes allés vérifier les caméras. Elles se trouvent en fait à l’arrière de notre réserve de linge. Dès que j’ai ouvert la porte et allumé la lumière, on l’a vu : son mari endormi de tout son long sur nos couettes emballées. Elle l’a réveillé—il n’avait aucune idée d’où il était. Elle l’a enveloppé dans un drap et l’a ramené dans leur chambre. © sbouvette / Reddit

Tous les hôtels n’offrent pas le niveau de sécurité auquel on pourrait s’attendre

• Je suis revenu à l’hôtel pour découvrir que beaucoup de mes affaires avaient été déplacées. On avait sorti des objets de ma valise, des bijoux étaient par terre, etc. Certaines choses manquaient, y compris mon passeport. Je suis allé à la réception pour expliquer la situation. Il s’est avéré que la femme de ménage avait emporté mon passeport avec les draps jusqu’à la buanderie. Mais mon passeport se trouvait dans un placard lorsque je suis parti. J’ai quitté l’hôtel deux semaines plus tôt que prévu et j’ai été remboursé pour tous les objets disparus, car elle a reconnu les avoir jetés. Cependant, elle n’a jamais expliqué pourquoi elle avait fouillé dans mes affaires ni pourquoi elle avait tout déplacé. © mao64 / Reddit

“La télécommande de la télé dans ma chambre d’hôtel ne fonctionnait pas. Elle me paraissait trop légère, alors j’ai vérifié les piles, et voilà ce que j’ai trouvé”

“Mon complexe hôtelier indiquait que tout ce qui se trouvait dans le minibar était offert”

“Voici le hall de mon hôtel”

Avec de telles aventures, on peut devenir gris sans même quitter sa chambre

• J’ai séjourné dans un hôtel il y a environ dix ans. En entrant dans ma chambre, j’ai lancé ma valise à l’intérieur sans vraiment regarder dans le placard. La valise a heurté le minibar avec une certaine force. Je commence à m’installer, je retire la plupart de mes vêtements et je me prépare à me mettre au lit. Soudain, le téléphone sonne et quelqu’un tambourine à la porte. Je décroche, et c’est la réception : " Vous venez de générer 700 $ de frais en quelques minutes avec le minibar ! " Quoi ? J’étais complètement perdu. Je n’avais même pas bu une goutte.
  J’ai donc dû me rhabiller en vitesse pour ouvrir à un membre du personnel, qui est venu réinitialiser le minibar et confirmer que je n’étais pas en train de consommer une quantité létale de petites bouteilles. Il s’avère qu’avoir simplement cogné le frigo avait suffi à activer les capteurs de chaque bouteille à l’intérieur, alors même que je n’avais jamais ouvert la porte. Le personnel chargé de vérifier le minibar a découvert qu’il y avait une bouteille en trop et l’a laissée dans la chambre en disant que je pouvais la garder, gratuitement, en dédommagement. Mais au final, j’ai quand même été facturé 21 $ pour cette foutue bouteille. © ChanceFray / Reddit

“Je suis arrivé à l’hôtel, je me suis déshabillé dans la chambre, puis j’ai voulu me laver les mains. Mais les designers d’intérieur avaient eu la brillante idée de placer l’interrupteur à l’extérieur de la chambre”

Imagine-toi te réveiller en pleine nuit en entendant quelqu’un essayer de forcer la porte de ta chambre d’hôtel

• Ma mère et moi avons eu un gars qui a essayé d’entrer dans notre chambre à 3 heures du matin. Heureusement, sa carte ne fonctionnait pas. Le pauvre n’avait aucune idée qu’ils avaient attribué la même chambre à deux clients. Il était vraiment désolé. Mais il n’y a rien de tel que de se réveiller en entendant la poignée bouger dans tous les sens, accompagnée de la frustration bien audible d’un homme qui essaie très fort d’entrer dans votre chambre. © Auteur inconnu / Reddit

“Naviguer à travers les zigzags interminables avec les bagages était légèrement exaspérant”

“La télé dans ma chambre d’hôtel à San Francisco”

Apparemment, dans cet hôtel, ils ne nettoient pas les chambres

• Nous étions censés quitter cet hôtel en Turquie ce jour-là. L’heure de départ était fixée à midi, et il n’était encore que 11h30. J’ai décidé de prendre une douche rapide. Alors que je sortais de la salle de bain, la porte s’est soudainement ouverte avec une clé. Une femme est entrée en disant bruyamment : " On va s’installer ici après vous, ils nous ont déjà donné la clé. Vous comptez quitter la chambre à quelle heure ? "

Il semblerait que le service incontournable de cet hôtel soit de " taper sur les nerfs des clients "

• Une fois, j’ai trouvé les mêmes snacks de marque dans le supermarché juste en face de l’hôtel, bien sûr à un dixième du prix. Je les ai achetés et mangés. Le lendemain, je reçois une facture de l’hôtel m’accusant d’avoir consommé les snacks du minibar. J’essaie de leur expliquer que ce n’est pas le cas, mais ils me répondent qu’ils ont trouvé les emballages dans la poubelle, donc ils savent que je les ai mangés.
  Je n’ai cessé de leur dire de simplement aller voir dans la chambre : les snacks sont toujours là, intacts, je n’y ai pas touché. Mais ils répétaient que ce n’était pas important si les snacks étaient encore là, puisqu’il y avait des emballages dans la poubelle. Ça a duré 30 minutes d’explications. J’ai même proposé qu’ils regardent dans la poubelle pour y trouver le reçu, et ils verraient bien que les snacks venaient du magasin d’en face. Mais on m’a répondu qu’ils n’étaient pas censés fouiller les poubelles... Euh, pardon ? Pourtant, c’est exactement ce qu’ils ont fini par faire. Finalement, un employé est venu me dire qu’ils avaient “retrouvé” les snacks du minibar, toujours intacts, et que je ne les avais donc pas consommés. Je n’ai pas été facturé, mais je peux te dire que je ne referai jamais ça ! © Ill_Function_4919 / Reddit

“Ce voyant de sortie de secours dans ma chambre individuelle qui n’a qu’une seule porte”

“J’ai cherché partout dans la chambre des prises électriques, sans en trouver une seule. Alors je suis descendu à la réception. Quand ils ont compris pourquoi j’étais furieux, le réceptionniste, visiblement contrarié, a lâché d’un air agacé qu’il montait tout de suite”

“Il est revenu avec une rallonge et l’a branchée quelque part derrière le lit.”

“J’ai payé 300 $ pour trois nuits dans cet hôtel précisément parce qu’ils annonçaient un petit-déjeuner continental gratuit. Voici leur petit-déjeuner continental”

“J’ai fait tomber ma carte-clé de l’hôtel”

“Le complexe où ma femme et moi avons séjourné nous a attribué une chambre avec l’une de ces portes communicantes vers la chambre voisine. Les petits enfants qui étaient à côté n’ont pas arrêté d’essayer d’ouvrir la porte toute la nuit, jusqu’à ce que j’appelle la réception pour leur rappeler de faire cesser ça”

“Cet hôtel utilise les mêmes flacons sans étiquette pour le shampoing, l’après-shampoing et le gel douche”

“Ce minuscule pot de chips en vente dans ma chambre. Il n’y avait aucune étiquette de prix. J’ai appelé la réception : 6,99 $ pour quatre chips presque entières et des miettes”

Parfois, on a l’impression que les hôtels sont réticents à vous laisser partir

• La porte de la salle de bain se verrouillait depuis l’extérieur. Si tu la fermais complètement par accident, il fallait que quelqu’un dans la chambre vienne t’ouvrir une fois que tu avais fini. Si tu étais seul, tu restais coincé jusqu’à ce que quelqu’un revienne... ou que tu appelles la réception depuis la salle de bain pour qu’ils envoient quelqu’un. C’était avant l’époque où l’utilisation des téléphones portables était généralisée, donc tu n’avais probablement même pas ton téléphone sur toi. © cousin_geri / Reddit

Naviguer entre les règles et les services des hôtels peut être déroutant, mais on est là pour t’aider avec quelques conseils pratiques. Découvre notre article pour savoir quels objets tu peux emporter avec toi en partant et lesquels tu devrais plutôt laisser sur place.