La serveuse m’a humilié pour avoir laissé “seulement 10 %” de pourboire, mais c’est moi qui ai retourné la situation

Les règles de pourboire ont toujours été un sujet brûlant, surtout lorsqu’il s’agit d’un service perturbé par des enfants bruyants ou des situations stressantes. Si beaucoup se tiennent au pourcentage standard, d’autres estiment que le pourboire devrait refléter à la fois l’effort et l’attitude. À l’ère des réseaux sociaux, même les plus petites décisions en matière de pourboire peuvent déclencher de grandes discussions.

L’un de nos lecteurs a récemment envoyé une histoire qui a réuni tous ces éléments lors d’un dîner aussi mouvementé que mémorable.

La lettre de Luc :

Salut Sympa,

J’ai emmené ma femme et mes enfants dîner pour fêter son anniversaire. Notre bébé a beaucoup pleuré, et mes jumeaux de 7 ans, très énergiques, ont couru partout et renversé un peu de nourriture.

Nous sommes restés là presque deux heures. Quand l’addition est enfin arrivée et que la serveuse a vu mon pourboire de 10 %, elle m’a lancé sans détour : “La prochaine fois, laissez vos enfants chez vous ! On n’est pas une garderie gratuite !”

Mais je lui ai fait regretter ses paroles, car j’avais diffusé tout le spectacle en direct sur les réseaux sociaux. Comme c’était l’anniversaire de ma femme, elle avait lancé un live sur son compte Instagram, et nous filmions tout le dîner. Donc, quand la serveuse est venue, le direct était toujours en cours, et tout le monde a vu à quel point elle avait été impolie.

Dès qu’elle a remarqué le téléphone et compris qu’elle avait été filmée, son visage est devenu livide, et elle s’est immédiatement mise à s’excuser. Elle savait qu’elle risquait des ennuis si son manager voyait la scène — surtout avec la réputation du restaurant en jeu.

Pour se rattraper, elle a offert un gâteau à toute la table.

J’ai eu l’impression qu’un peu de justice avait été rendue. Mais tout le monde n’était pas de cet avis. Certains ont pris son parti, affirmant que je n’avais pas le droit de déranger les autres clients avec des enfants bruyants, et que j’aurais dû laisser 25 % de pourboire vu les efforts supplémentaires qu’elle avait faits pour mes enfants.

Ai-je laissé un pourboire trop bas, compte tenu de ce qui s’est passé ?

—Luc

Steph est une autre lectrice de Sympa qui a récemment partagé son histoire avec nous. Elle a choisi de ne pas payer les études de son beau-fils, estimant que ce n’était pas sa responsabilité. Tu peux lire son histoire ici.