Un employé d’hôtel révèle ses secrets pour que ton séjour soit le plus agréable possible

En vacances ou en voyage d'affaires, on rêve tous d'un séjour agréable sans dépenser trop d'argent. Mais dans les hôtels, on peut s'attendre parfois à des surprises désagréables, comme un petit déjeuner peu appétissant, ou des services optionnels extrêmement coûteux. Comment éviter cela et tirer le meilleur parti de sa chambre d'hôtel ? Il est intéressant de connaître quelques petites astuces qui ne sont généralement pas écrites dans les guides touristiques.

Sympa a décidé d'explorer la question en détail, et a demandé à un employé d'hôtel de donner des conseils sur ce à quoi les touristes devraient prêter attention lorsqu'ils choisissent leur hébergement.

Comment tirer le meilleur parti d'un hôtel

1. Avant de réserver une chambre dans un bel hôtel, compare les prix des chambres sur différents sites de réservation. Pour rechercher les meilleurs prix, il existe des applications spéciales, comme par exemple Trivago. Les systèmes de réservation offrent souvent des prix inférieurs à ceux proposés sur le site Internet de l'hôtel. De plus, ces services, comme Booking.com, offrent des remises supplémentaires aux voyageurs qui réservent fréquemment des hôtels par l'intermédiaire de leur site.

2. Lorsque tu as trouvé une offre avantageuse, tu peux appeler l'hôtel et leur dire que tu souhaites réserver une chambre pour un certain prix que tu as vu sur un site Web. Le gérant sera probablement d'accord et t'offrira la chambre pour ce prix. Certains hôtels préfèrent que les clients s'adressent directement à eux, afin de ne pas avoir à payer des commissions de 10 à 20 % aux sites de réservation.

3. Si tu as déjà séjourné dans cet hôtel, indique-le lors de ton appel. Les hôtels apprécient les clients qui reviennent chez eux. Ce genre de clients fidèles reçoivent souvent des remises ou des services supplémentaires gratuits.

4. Tout le monde ne sait pas que, dans un grand nombre d'hôtels, les réservations peuvent être faites non seulement pour des journées complètes, mais aussi pour des demi-journées de 12 heures. Par conséquent, le prix sera réduit de moitié. Toutefois, les sites de réservation n'offrent pas de telles options d'hébergement, il faut donc contacter directement les hôtels.

Petites subtilités

1. Si tu prévois d'arriver à la chambre avant l'heure estimée, ou de la quitter après, il est important de le signaler si c'est possible. Dans certains hôtels, le check-in ne commence qu'à 11 heures. Avant cette heure, la chambre peut encore être occupée par les clients précédents. Et le jour de ton départ, tu dois libérer la chambre avant l'heure limite de check-out. Bien sûr, pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, il faudra souvent payer un supplément.

2. Lors de la réservation d'une chambre, il est important de spécifier avec précision le nombre d'occupants, et si un ou plusieurs lits d'enfant sont nécessaires. Il arrive que des clients choisissent un tarif individuel mais doivent payer le tarif de couple lorsqu'ils arrivent. Il y a souvent un supplément pour une autre personne.

3. N'oublie pas ton passeport. Le permis de conduire ou la carte d'assurance maladie ne seront pas forcément acceptés car ces documents ne sont pas considérés comme des pièces d'identité officielles. La loi stipule que chaque hôte doit, à son arrivée, présenter une pièce d'identité officielle et valide. Pour les mineurs, un certificat de naissance est parfois exigé.

4. D'ailleurs, dans certains pays, la carte d'identité n'est valable que sur le territoire national. Donc lorsque tu voyages à l'intérieur de ton pays, il n'est pas nécessaire de présenter ton passeport ; mais à l'étranger, l'hôtel pourra exiger un passeport ainsi qu'un visa en règle. Dans certains pays, ils examinent attentivement les documents de voyage des ressortissants étrangers, afin de savoir s'ils se trouvent en situation légale dans le pays.

5. Si tu te retrouves à la réception d'un hôtel sans document officiel, demande à un membre de ta famille de prendre en photo les premières pages de ton passeport et de te les envoyer sur ton téléphone portable. Montre ces photos au réceptionniste, cela peut t'aider si tu as déjà séjourné dans cet hôtel. Toutefois, même dans ce cas, l'hôtel a le droit de refuser ton hébergement si tu ne peux pas présenter l'original de ton passeport.

Services optionnels

1. Si tu séjournes à l'hôtel au moment de ton anniversaire ou de ta lune de miel, n'oublie pas de le mentionner. En règle générale, les hôtels essaient de faire un geste, de décorer la chambre, d'offrir un cadeau ou un service gratuit.

2. Prends connaissance des divertissements que propose l'hôtel. N'hésite pas à utiliser la piscine, le sauna, la salle de sport, la salle de jeux, etc. Pour les clients du matin, les prix sont souvent moins chers que pour ceux de l'après-midi.

3. Certains services sont entièrement gratuits. Tu peux demander à la réception de te réveiller le matin, d'appeler un taxi ou de réserver une table dans un restaurant. Le réceptionniste te donnera des informations sur la ville et les excursions.

4. Les hôtels fournissent souvent à leurs clients, de façon totalement gratuite, des objets tels que : radiateur, ventilateur, théière, fer à repasser, chargeur de téléphone portable, kit de couture, parapluie, etc. En revanche, si tu vas dans un hôtel low cost, il est peu probable qu'ils puissent te fournir un fer à lisser. Il est donc préférable de savoir à l'avance quels accessoires il faut emporter avec toi, et quels sont ceux que tu n'as pas besoin de prendre.

5. Si tu as besoin d'une couverture, d'un oreiller ou d'une serviette supplémentaire, n'hésite pas à les demander. Les hôtels sont toujours prêts à les fournir gracieusement.

6. Tous les hôtels n'acceptent pas les animaux. Mais certains ont la politique suivante : le client doit laisser une certaine somme d'argent en caution, au cas où l'animal endommagerait la propriété. Au moment de quitter l'hôtel, si ton animal n'a rien mâchouillé ou griffé, le dépôt de garantie te sera évidemment restitué.

Concernant la nourriture

1. Dans de nombreux hôtels, le petit déjeuner est inclus dans le prix de la chambre. Si tu t'en passes volontiers, précise que tu veux un tarif sans petit-déjeuner, et la chambre sera sans doute moins chère.

2. Avant de décider d'inclure les repas dans ton séjour à l'hôtel, lis les commentaires d'autres clients. Dans les grandes chaînes hôtelières, la qualité de la nourriture répond souvent à certains standards, mais dans les petits établissements, on peut s'attendre à des surprises. Par exemple, le buffet continental peut n'être qu'une petite table avec des amuse-gueules. De plus, tous les hôtels n'offrent pas d'aliments pour bébés ou de menus végétariens, il est donc préférable de vérifier ces éléments à l'avance.

3. Pour ceux qui prennent l'hébergement avec petit déjeuner, mais qui ne peuvent pas s'y rendre, une lunch box est souvent disponible. Informe à l'avance le personnel que tu dois partir tôt et que tu souhaites emporter ton petit déjeuner, sinon ils risquent d'oublier de le préparer.

Service de ménage standard dans les chambres

1. Chaque hôtel établit ses propres règles de nettoyage des chambres, qui doivent être strictement respectées. Mais il existe des normes sanitaires et d'hygiène que la plupart des hôtels s'efforcent de suivre.

2. Il ne faut pas craindre qu'après le départ des clients précédents, la femme de chambre ne change pas les draps ; c'est tout simplement inacceptable. Si cela se produit, il faut le signaler immédiatement à la réception, car il s'agit d'une violation grave des règles élémentaires d'hygiène.

3. Il est généralement admis que pendant le séjour du client à l'hôtel, un nettoyage quotidien de la chambre est effectué. La femme de chambre essaiera de faire le ménage pendant que le client n'est pas dans la chambre. Si tu es encore dans la chambre, elle te demandera si elle peut quand-même la nettoyer. Mais si tu as accroché l'écriteau "Ne pas déranger" sur la porte, personne n'entrera. Et tant que le panneau est accroché à la porte, le ménage ne pourra être fait.

4. Pour un service supplémentaire, comme le lavage et le repassage des vêtements, il faut souvent payer.

5. Les draps et les serviettes de toilette des clients sont remplacés au moins tous les trois à quatre jours. Cette règle s'applique dans deux hôtels sur trois. Dans les hôtels quatre et cinq étoiles, les draps et serviettes peuvent être changés tous les jours sur demande.

Quels autres trucs et astuces utilises-tu pour profiter au maximum de ton séjour à l'hôtel ? Partage-les dans les commentaires !