18 Exemples d’un service exemplaire où chaque client se sent spécial !

Un excellent service client est relativement dangereux : il génère une addiction immédiate et l’envie de venir encore et encore dans le lieu concerné. Pour fidéliser leurs clients, les gens inventent des choses merveilleuses, comme un chauffe-mains dans un parc, des œufs à messages ou un chien qui travaille dans un hôtel. De quoi donner envie aux gens de partager une photo sur les réseaux sociaux et de générer encore plus de publicité.

Chez Sympa, nous adorons dénicher de nouveaux services grâce à Internet et nous te proposons une sélection sur le sujet.

1. Pense-bête pour ceux qui se rendent au supermarché sans liste de courses

“Champagne ? Ok.
Caviar ? Ok.
Bonbons ? Ok.
Petits pois ? Non. PETITS POIS !
Vérification”.

2. Chauffe-mains dans un parc de Moscou

3. “En Chine, dans mon hôtel, ils offrent à tous les clients une carte à remettre au chauffeur de taxi pour qu’il puisse vous ramener à la bonne adresse”

4. Une compagnie aérienne a remplacé la valise d’un passager qui avait été endommagée à l’aéroport

5. Un café de Vancouver propose une remise pendant les jours pluvieux

6. Dans un restaurant de Toronto, les tables possèdent des casiers pour entreposer ton téléphone afin de ne pas l’utiliser pendant le repas et de ne pas le salir. Le serveur te rappellera qu’il faut le récupérer à la fin du repas.

7. “En réservant la chambre, j’ai précisé que je dormais mieux avec une photo de Nicolas Cage près de mon lit”

“Bienvenue au Sofitel.
Nous sommes heureux de satisfaire vos exigences.
Nous espérons que vous passerez un bon séjour.
Cordialement, l’équipe de réservation.”

8. Dans cet aéroport, il y a 3 prises pour deux fauteuils

9. La bibliothèque de cette université possède un panneau avec le numéro de la “police bibliothécaire” qui combat le bruit

“Agacé par le bruit ?
Anonyme — pas besoin de quitter ton espace de travail
Un texto suffit !
Envoie le mot ‘bruit’ et l’endroit bruyant au : (...)
et un employé de la bibliothèque s’occupera du problème.”

10. Dans cet hôtel, ils mettent à disposition un chiffon spécial pour enlever le maquillage ou le café, ce qui permet de conserver la blancheur des serviettes

“Je suis un petit chiffon, je peux être légèrement déchiré ou taché, mais je suis propre, je peux nettoyer le maquillage, le café, l’huile et la saleté. Si tu as besoin de plus de petits chiffons, contacte la réception. Merci de nous aider à conserver la blancheur de nos serviettes.”

11. Le ticket de caisse d’un restaurant contenant les informations sur les calories, graisses, protéines et glucides présents dans la nourriture commandée

12. En achetant une boisson dans ce distributeur automatique, tu participes à une petite loterie. Si tu gagnes, tu remportes une autre boisson.

13. À l’occasion des fêtes de fin d’année, ils ont décidé de souhaiter les vœux sur les œufs

14. Au Japon, des extincteurs et des trousses de premiers secours en cas d’incendie sont présents dans de nombreuses rues

15. Au menu de ce café, il y a une sélection de plats pour “nos amis à quatre pattes”

16. Un classique qui ne se démode pas

Domino’s
Ta pizza à domicile en 30 minutes ou gratuite.
Jusqu’à ta porte. Tu ne la paies pas toi, ni le portier.

17. “Ce chien travaille dans un hôtel, en Slovénie, où je suis hébergé. Il doit saluer tous les clients et il fait un excellent travail !”

18. Dans ce magasin, ils sauvent les bananes solitaires

“#SauveLaBanane
Cent calories de solitude.
Généralement, les personnes ne choisissent pas les bananes séparées du régime, pensant qu’elles ne sont pas bonnes. Mais ce n’est pas le cas, elles sont simplement solitaires.
Achète une banane solitaire, tu la sauveras de la poubelle et tu feras un grand pas vers la consommation consciente.”

Bonus : un supermarché créé pour les nouveaux employés, leur permettant de préparer leur arrivée dans le magasin

Et toi, as-tu déjà été agréablement surpris(e) par un service irréprochable ? Réponds-nous dans les commentaires.