14 Choses dont nous ignorons l’existence quand nous arrivons à l’hôtel

Nombreux sont ceux qui préparent soigneusement leurs vacances : ils passent des mois à chercher avec passion un lieu d’hébergement, à parcourir les conseils en ligne et à planifier leur futur voyage à l’heure près. Le choix de l’hôtel joue un rôle important dans tous ces préparatifs. Mais parfois, il arrive que la réalité soit différente des attentes, et tout le plaisir du voyage est alors remis en cause.

Je m’appelle Maria, et je travaille depuis six ans en tant que manager dans différents hôtels. Pour Sympa, je me suis souvenue des détails souvent méconnus qui rendent plus facile la recherche du logement parfait et font que le séjour à l’hôtel soit vraiment plus agréable.

Dans certains cas, il vaut mieux ranger la valise dans la salle de bain

Même les bons hôtels luxueux peuvent avoir des punaises de lit. Ces punaises se trouvent le plus souvent sur les matelas, dans les coins des lits et dans les armoires. Si ces compagnons de lit malvenus sont difficiles à voir, un signe révélateur est la présence de points marron foncé sur les murs et les draps. Le principal défi ici n’est pas seulement d’échapper aux morsures, mais aussi d’éviter de rapporter ces créatures à la maison.

• Il vaut mieux garder les valises avec toutes vos affaires dans la salle de bain afin de protéger vos biens des punaises de lit. © HonestBobHater / Reddit
• Vous pouvez également disposer vos bagages de manière à ce qu’ils ne touchent pas les murs avec l’une de leurs surfaces. Cela empêche les insectes de monter dans la valise. © Rumsy/ Reddit

Plus les objets sont éparpillés dans la chambre, moins le nettoyage sera efficace

Chaque hôtel a ses propres règles d’entretien. Mais la procédure standard veut que les femmes de chambre ne soient pas autorisées à entrer dans la chambre si de l’argent a été laissé dans un endroit visible, et qu’elles ne soient pas autorisées à déplacer des objets appartenant aux clients.

• Essaye de ne pas encombrer la salle de bains avec tes articles cosmétiques. Dans certains hôtels, les femmes de chambre ne sont pas autorisées à toucher les effets personnels des clients. Ainsi, si le lavabo est encombré de bouteilles et de bocaux, le personnel ne pourra pas le nettoyer. © Pocket_Sunshine / Reddit
• Si vous commandez un service en chambre, veuillez mettre la vaisselle sale dans le couloir après la commande, plutôt que de la ranger dans la chambre. Sinon, c’est aux femmes de chambre de faire la vaisselle, même si ce n’est pas leur travail. Et cela prend beaucoup plus de temps pour nettoyer. © Pocket_Sunshine / Reddit

Des tasses dans la chambre peuvent être utilisées autrement

De nombreux objets de la pièce peuvent être utilisés à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été conçus. Le plus polyvalent, ce sont les cintres à pinces. Ils peuvent être utilisés pour maintenir les rideaux fermés. Et si tu accroches quelques cintres ensemble, ils se transforment en support de porte. Une bonne astuce pour ranger tes vêtements.

• La tasse de chambre peut être adaptée comme une petite enceinte si vous oubliez accidentellement la vôtre à la maison. Mettez juste votre téléphone dedans. © Roxanne Miller / Quora
• Si, après une longue marche, vos chaussures sentent mauvais et sont couvertes de boue, vous pouvez les envelopper soigneusement dans un bonnet de douche pour les ranger. © David Antico / Quora
• Certains hôtels installent un système spécial qui fait que l’électricité de la chambre est coupée lorsqu’aucune carte-clé n’est insérée dans l’appareil. Vous pouvez la remplacer par n’importe quel objet de votre portefeuille, par exemple une carte de réduction. © Aswini Mahadev / Quora

Mieux vaut vérifier le coût des services à l’avance

La plupart des hôtels utilisent les services de sociétés qui vendent leurs chambres en ligne sur des plateformes dédiées : Booking et Expedia. La concurrence entre eux est forte, et pour progresser dans le classement, certains hôtels s’attribuent des services qu’ils ne fournissent pas et des avantages qu’ils ne possèdent pas réellement. Et puis ils se débrouillent sur place pour satisfaire leurs clients. Ils précisent par exemple la disponibilité d’une buanderie ou la possibilité d’accueillir des clients ayant des animaux de compagnie.

• Je travaillais dans un petit hôtel, il avait seulement six chambres. Le directeur nous a demandé de veiller à indiquer que nous étions prêts à accueillir des personnes ayant des animaux de compagnie, avec des frais supplémentaires. Bien qu’il n’y ait tout simplement pas de place pour les animaux dans les chambres. Lorsqu’on lui a demandé ce que nous ferions si quelqu’un venait avec un chien, il a répondu : “Eh bien, vous leur ferez payer 500 $ de plus”. La première cliente qui s’est enregistrée avec un chien est partie illico après avoir appris le coût du service.

En plus des objets de valeur, tu peux mettre une chaussure dans le coffre

Les gens oublient souvent non seulement de jolies petites choses mais aussi des documents importants dans les chambres d’hôtel. Tu ne dois donc pas cacher des objets de valeur dans des “cachettes” (sous les lits et dans les lampes).

• Si j’ai besoin de mettre quelque chose dans le coffre-fort de l’hôtel, je le mets toujours avec quelque chose dont j’aurais absolument besoin au moment du départ. Par exemple, une chaussure d’une paire que je porterai en route. Ainsi, au moment de faire mes bagages, je ne manquerai pas de regarder dans le coffre. © Jane Roberts / Quora
• Avant de partir, je fais toujours un “fool’s check”. C’est-à-dire que je fouille minutieusement toutes les pièces, je regarde sous les lits, derrière les tables de chevet et je scrute toutes les étagères des armoires. En général, je regarde même dans des endroits auxquels je n’ai pas prêté attention pendant mon séjour. Et, tu sais, ça aide vraiment. Depuis que j’ai commencé à utiliser ce système, je n’ai jamais rien oublié. © Errol Greene / Quora
• Ne laissez jamais votre téléphone portable sur le lit. J’ai failli envoyer mon téléphone portable dans la buanderie une fois. Il était dans la housse de couette, alors les femmes de chambre l’ont emporté avec le linge sale.

Il ne faut pas trop compter sur les cadeaux gratuits

Les grands hôtels de villégiature offrent parfois à leurs clients diverses excursions gratuites en guise de bonus. Souvent, les touristes n’ont tout simplement pas l’occasion de profiter de cette offre. Les raisons de cette situation sont indépendantes de leur volonté.

• Nous avons passé des vacances aux Maldives. Notre forfait comprenait plusieurs services gratuits : croisière en mer, cours de planche à voile, pêche. Mais toutes ces activités, pour une raison ou une autre, ont hélas été annulées. J’ai parlé à d’autres voyageurs sur le forum, et il semble que ce soit une pratique courante. Il faut donc se méfier de ces faux cadeaux. © Independent-Panda-21 / Reddit

Une télévision peut être un excellent protecteur de tes affaires

Il existe quelques règles simples pour assurer ta sécurité et celle de tes biens : ne laisse pas la porte ouverte, ne donne pas de détails personnels au téléphone de l’hôtel et utilise internet avec précaution.

• Veillez à fermer la porte de votre chambre avec une chaîne. Une fois, je me suis enregistré dans un hôtel et on m’a proposé de choisir entre plusieurs chambres. Je suis entré dans l’une d’elles, et une femme est sortie des toilettes en tenue d’Ève. Évidemment, elle hurlait. Et moi, je me suis précipité à la réception. © Rob Hagelberg / Quora
• Il est préférable de laisser la télévision allumée lorsque vous sortez de l’hôtel. Et choisissez une chaîne locale. De cette façon, personne n’est susceptible d’entrer dans la pièce. © Jane Roberts / Quora
• J’essaie de ne pas utiliser la connexion internet des hôtels : elle n’est parfois pas assez sécurisée. Si vous devez saisir des informations personnelles ou des données bancaires, il est plus judicieux d’opter pour la 4G. © Orj Bloe / Quora

Toute correspondance avec l’hôtel, ainsi que les avis, doivent être aussi courtois et polis que possible

Il arrive parfois que le personnel de l’hôtel ne soit pas au mieux de sa forme. Il est conseillé d’adresser toute plainte à leur sujet dans un message plutôt qu’en personne. Cela permettra de résoudre le problème plus rapidement. L’essentiel est d’éviter toute impolitesse dans tes réactions et messages. Dans le cas contraire, le personnel a tout à fait le droit de retirer ton avis sur l’hôtel du site et de déposer une plainte auprès de la société par laquelle la chambre a été réservée.

• Un client a été offensé par le comportement du type qui travaillait comme réceptionniste de nuit. Soit le jeune homme n’a pas aidé à porter les valises, soit il n’a pas souri lorsqu’il a été salué. Quoi qu’il en soit, il a écrit une longue et furieuse critique sur Booking. Nous anticipions déjà avec horreur le scandale du patron, s’il n’y avait pas eu un détail : l’invité avait dépassé les limites et laissé quelques épithètes insultantes sur l’employé. Son commentaire a donc été immédiatement supprimé.

Avant de t’enregistrer, il est préférable de jeter un coup d’œil dans la chambre proposée

Pour éviter d’avoir à courir plusieurs fois à la réception pour te plaindre de choses qui ne fonctionnent pas bien dans ta chambre, il vaut mieux demander au personnel avant de t’enregistrer s’il peut jeter un coup d’œil à la chambre proposée.

• Je demande toujours au réceptionniste de me montrer la chambre avant de m’enregistrer. Cela m’a évité cent fois de rester dans des chambres sales, malodorantes et infestées de moustiques. © goliad67 / Reddit
• Je vérifie toujours tout de suite le Wi-Fi, la pression de l’eau dans les robinets, le système de chauffage et la climatisation. J’ai souvent dû changer de chambre à cause de cela. © slavicgypsygirl / Reddit

Il est possible de demander le remplacement immédiat des oreillers et des couvertures

Ce n’est pas un secret que les oreillers, les couvertures et les housses de matelas sont rarement lavés. Tu peux en apporter avec toi, mais ce n’est pas la meilleure solution pour les longs trajets. Il est plus facile de demander d’autres articles directement au personnel. Et faire référence au fait que les actuels ne sont pas très confortables. Dans ce cas, il est plus probable que de nouveaux articles soient apportés du stock.

• Je prends toujours mon propre oreiller avec moi. Ce n’est jamais superflu, et en regardant certains hôtels, je me demande quand on les a lavés pour la dernière fois. © Steviej98 / Reddit
• J’emporte toujours mon propre drap et mon plaid avec moi. Et je les utilise dans les hôtels. © Unknown user / Reddit
• Nous avons toujours eu une bonne réserve d’oreillers et de couvertures neufs dans l’hôtel pour les clients difficiles. Si quelqu’un se plaint de la literie de sa chambre, on les sort tout simplement du placard.

De nombreuses choses utiles peuvent être trouvées dans la salle de bain

Si une personne a oublié d’apporter un fer à repasser de voyage, il n’est pas nécessaire de le demander au personnel de l’hôtel. Et certains produits cosmétiques ne doivent pas être achetés du tout.

• Pour défroisser les vêtements froissés, il suffit de les suspendre sur les cintres dans la baignoire. Puis prenez une douche chaude. La vapeur va aplanir les plis. © David Antico / Quora
• Un après-shampoing d’hôtel peut être utilisé à la place de la mousse à raser. Il adoucit la peau et resserre les pores. © David Antico / Quora

S’il manque quelque chose dans ta chambre, tu peux toujours utiliser des objets simples que tu as sous la main

Parfois, les chambres d’hôtel manquent d’éléments apparemment élémentaires. Mais certains d’entre eux peuvent être facilement remplacés.

• Utilisez un drap pour créer une poche pour les petits objets s’il n’y a pas de table de nuit à côté du lit. © Roxanne Miller / Quora
• La plupart des téléviseurs modernes sont équipés d’un port USB. Ainsi, s’il n’y a pas assez de prises, vous pouvez toujours recharger l’appareil de votre choix grâce à cet appareil. © Roxanne Miller / Quora
• Si le miroir de la salle de bain est embué après la douche, vous pouvez rapidement vous débarrasser de la condensation avec un sèche-cheveux. © Scott Eisenberg / Quora
• S’il n’y a pas de gobelet spécial pour la brosse à dents dans la salle de bains, vous pouvez fabriquer un support à partir d’un gobelet en papier. © Roxanne Miller / Quora

ll est intéressant de regarder de plus près quelles sont les attractions à proximité de l’hôtel

Il n’est pas rare que les hôtels ne mettent pas en ligne des informations complètes sur les installations et les attractions situées à proximité. Heureusement, il existe des cartes en ligne où tu peux vérifier ces détails. Même des bâtiments anodins de premier abord peuvent gâcher des vacances.

• Nous avons trouvé une chambre dans un petit hôtel allemand. Une chambre confortable, un personnel sympathique. Nous avons profité de notre séjour pendant une demi-heure. Et soudain, nous avons découvert qu’il y avait une vieille église à proximité. Assez active, puisque les cloches sonnaient deux fois par heure. De jour comme de nuit. Ni les bouchons d’oreilles, ni la télé allumée n’ont pu nous aider. À la fin de la semaine, pouvoir enfin dormir était notre seule et unique envie.
  

Au lieu de bouchons d’oreilles, tu peux utiliser un générateur de bruit blanc

Les bouchons d’oreilles sont un dispositif très utile pour les voyages, en particulier pour les séjours à l’hôtel, car il est difficile d’obtenir un silence complet dans un hôtel blindé. Mais certaines personnes ne peuvent tout simplement pas dormir avec des objets dans leurs oreilles. Dans ce cas, un appareil ou une application qui génère du bruit blanc est une excellente option.

• Je ne supporte pas les bruits pendant que je dors. J’emporte donc toujours un générateur de bruit blanc avec moi lorsque je voyage. Et ma femme emporte des sacs en plastique à fermeture éclair pour y mettre la télécommande de la télévision (réputée être la chose la plus sale de la pièce). © negcap / Reddit

Quelles astuces hôtelières utilises-tu pour rendre tes vacances plus agréables ?