20 Clients hilarants prêts à tout pour faire craquer les vendeurs

Travailler dans la vente peut être une aventure pleine de surprises. Parfois, les clients ont des demandes ou des comportements tellement inattendus qu’ils en deviennent hilarants. Dans cet article, nous avons rassemblé 20 histoires de clients qui ont vraiment mis les vendeurs à l’épreuve. Prépare-toi à rire en découvrant ces anecdotes incroyables et mémorables.

• Une femme a commandé une pizza au chocolat blanc avec des fraises en livraison. Après avoir reçu le produit, elle a appelé pour se plaindre qu’elle n’aimait pas le chocolat blanc et voulait le changer pour du chocolat noir. Elle avait passé la commande via iFood, donc la commande qu’elle avait faite était bien notée. J’ai expliqué qu’il n’était pas possible de changer la pizza et qu’elle pouvait passer une nouvelle commande que le livreur apporterait. Elle ne l’a pas fait et j’ai reçu une étoile. © Janaína Scricco / Facebook
• Une “cliente” m’a appelée pour que j’aille la chercher à l’UCS. J’ai répondu poliment que je livrais seulement à Iguatemi à cette heure-là... Elle est venue jusqu’à moi et a voulu que je paie son Uber. Une autre m’a appelée au milieu de la nuit pour que je vienne la chercher parce qu’elle voulait se séparer de son mari et rester chez moi ! Parce qu’elle n’avait nulle part où aller... (Ce n’était pas une amie, je lui avais juste vendu un article). Une troisième cliente sans gêne a commandé un article de 81 euros. Je l’ai livré à la bonne taille et à la date convenue... Après la fête de son bébé, elle m’a appelée pour que je lui rembourse parce qu’elle n’avait utilisé la robe que pendant 30 minutes pour prendre des photos, et que le bébé s’était endormi. C’était l’une des rares fois où je l’ai envoyée se faire voir ! © Amy Jolie / Facebook
• Je travaillais dans un supermarché, au rayon boulangerie, et une femme m’a demandé si le mini pain au sel était au même prix que le pain ordinaire. J’ai répondu que oui. Elle a insisté en demandant ce qui se passerait si le prix était différent à la caisse. Je l’ai de nouveau rassurée en confirmant le prix. Alors, elle a commencé à me suivre avec la pince à pain, en disant qu’elle me pincerait le nez si ce n’était pas vrai. J’ai esquivé plusieurs fois, mais elle m’a finalement coincé et a dirigé la pince vers moi. J’ai alors fermé le poing et l’ai regardée fixement. La femme a commencé à pleurer en disant que je l’avais menacée. © Nubia Santana / Facebook

• Le trophée du déraisonnable, de toute ma carrière de vendeur, est décerné à : une femme qui avait posté sur les réseaux sociaux qu’elle voulait se faire rembourser deux vêtements pour ses filles jumelles, ce que j’avais refusé. Elle avait même ajouté une photo de ses filles lors d’une fête le week-end précédent, portant les robes qu’elle voulait rendre ! Le post a reçu des centaines de commentaires et j’ai vendu beaucoup de choses grâce à ça, car elle avait ajouté des captures d’écran où je lui disais que je n’échangerais pas les vêtements parce qu’ils avaient été portés. Les photos l’ont trahie. © Amy Jolie / Facebook

• Cette histoire est celle d’une de mes amies qui travaillait dans une banque. Un type effronté est entré et a doublé tout le monde dans la file d’attente, ignorant les clients indignés. Il est arrivé à son niveau et elle lui a dit : “Monsieur, vous ne pouvez pas faire ça”. Il lui a demandé si elle savait à qui elle parlait et qui était son père. Elle a répondu : “Je n’en ai pas la moindre idée, mais je suis la fille de Jean, le directeur, est-ce que ça change quelque chose pour vous ? Alors ni vous ni votre père n’êtes importants pour moi. AUTRE CHOSE ?”. © Carmen Salim / Facebook

• Je travaillais dans le télémarketing pour le service résiliation d’une société de télévision. Un jour, une dame a appelé pour mettre fin à son abonnement et je lui ai immédiatement demandé pourquoi. Elle a déclaré que le décodeur était trop gros et qu’il ne rentrait pas dans l’étagère de sa télévision. Je lui ai alors demandé quelle était la taille de cet espace, car le décodeur était plutôt petit. Elle a répondu que c’était l’endroit réservé aux bouteilles et autres boissons et que le décodeur ne rentrait pas dedans. © Tafnys Araujo / Facebook

• Un jour, une actrice s’est présentée à la costumière, a regardé la robe qu’elle avait choisi de porter ce jour-là et a déclaré : “Aujourd’hui, en me réveillant, je me suis rendue compte que je n’aime plus cette couleur. Changez-la”. La costumière, habituée aux caprices de la starlette, lui a dit : “Faites un effort pour l’aimer à nouveau, car vous ne pouvez porter que cette robe”. © Dafne Adriele Maccari Costa / Facebook

• Un jour, à la banque où je travaille, j’ai rencontré un client qui était furieux contre moi parce que, selon lui, je n’avais pas voulu l’aider avec sa candidature pour une société de transport. Il a dit que nous étions obligés de l’aider, puisqu’il avait son compte à la banque, et qu’il ouvrirait une enquête pour refus de service, entre autres choses qu’il m’a dites pour ne pas lui avoir donné de coup de main. Et il y avait environ 60 personnes après lui qui attendaient de s’adresser à moi pour des problèmes bancaires... © Edson Sirlene / Facebook

• Je travaillais dans une librairie qui avait aussi un cybercafé, donc je faisais des photocopies, des impressions, des reliures et d’autres choses du genre. Il y avait des gens qui se tenaient devant le comptoir et faisaient des copies pendant que je parlais sur mon téléphone portable, alors ils communiquaient avec moi en mimant. Puis je sortais de derrière le comptoir et me dirigeais vers la sortie du magasin, en faisant des gestes muets aux clients. © Silvana M. Golçalves / Facebook

• Je travaille à la réception d’un hôtel et il est normal de recevoir des plaintes concernant les télés, surtout par temps orageux. Un jour, un client m’a demandé de résoudre un problème avec une chaîne, car elle allait diffuser un programme à 21 heures et il ne devait pas rater le début. Il était déjà 21h30 et, dans son imagination, je pouvais redémarrer le programme. © Gabbe Costa / Facebook

• Je suis optométriste, j’examine les yeux. Une fois, après la consultation, un patient est revenu pour se plaindre de la prescription, car il voyait “trop” avec ses lunettes et allait devenir dépendant ! Je lui ai répondu que je n’avais jamais vu de lunettes conçues pour qu’on voie mal. © Thais Cristina / Facebook

• Un jour, un client m’a demandé de réchauffer un verre de boisson gazeuse pour son fils. Je lui ai demandé s’il n’était pas préférable d’enlever la glace, pour qu’elle soit à température ambiante. Il a touché le verre et a dit : “Non, non, ça doit être tiède”. © Dafne Adriele Maccari Costa / Facebook

• Je travaille dans une pharmacie et j’ai déjà vu plusieurs personnes qui reviennent pour rendre un médicament à moitié consommé, simplement parce qu’il n’a pas eu l’effet escompté ou parce qu’il ne leur a pas plu. © Gabriel Milhorini / Facebook

• Je vends par le biais d’une application de messagerie. Une fois, une femme s’est plainte de la photo de profil que j’avais sur l’appli. Je précise : j’avais mis une photo avec ma famille et rien d’autre. Puis, elle a dit qu’elle ne voulait pas voir nos visages et qu’elle voulait voir le logo de la société. Je lui ai envoyé mon logo avec la marque, l’immatriculation de la société et le lien vers la page. Au final, elle a dit qu’elle n’achèterait chez moi que si je changeais ma photo. J’en ai eu assez et je l’ai bloquée de mes contacts. © Júnior Tambores / Facebook
• Un jour, une femme a commandé un dessert au chocolat blanc avec des fraises et elle devait se faire livrer. Après avoir reçu le produit, elle a appelé pour se plaindre qu’elle n’aimait pas le chocolat blanc et qu’elle voulait que nous l’échangions contre un dessert au chocolat noir. Elle avait passé sa commande par l’intermédiaire de l’application et sa demande avait donc été enregistrée. Je lui ai expliqué que je n’avais aucun moyen de modifier le dessert (était-ce nécessaire ?), mais qu’elle pouvait passer une nouvelle commande, que le livreur lui apporterait. Elle ne l’a pas fait, et elle m’a laissé un avis d’une étoile sur cinq. © Janaína Scricco / Facebook
• Mon père a une petite entreprise de fêtes pour enfants où nous installons des jeux gonflables, des trampolines, etc., et nous avons eu tellement de clients déraisonnables que nous pourrions écrire un livre rien qu’avec leurs histoires. Une fois, un père a mis son fils à l’intérieur du château gonflable au moment où nous démontions l’équipement. Détail : l’homme a exigé que nous remettions tout en place, car son fils n’avait pas encore joué. Nous avions travaillé toute la journée et nous avions dépassé l’heure de fin qu’indiquait le contrat, alors j’ai essayé de le lui expliquer, mais il s’est contenté de nous crier dessus. J’ai sorti le gamin de la structure gonflable et j’ai continué à la démonter pendant que son père menaçait d’appeler l’organisateur de l’événement, comme si cela allait résoudre quelque chose. © Marcus Vinícius Mallmann / Facebook

Alors, as-tu déjà eu à faire face à des situations similaires ? Et toi, quelle est l’histoire la plus saugrenue que tu aies vécue ou entendue à propos de clients déraisonnables ?