20 Clients qui pensaient tellement à ce qu’ils voulaient qu’ils en ont oublié où ils devaient le demander

Ceux qui travaillent en contact avec le public doivent parfois passer par des situations, disons... étranges. On pourrait croire que tout le contexte d’un lieu donné devrait indiquer clairement aux clients où ils se trouvent, ce qu’ils peuvent trouver là et ce qu’ils n’y trouveront pas. Néanmoins, contre toute attente, cela ne se passe pas toujours ainsi. Il doit y avoir autant de demandes étranges qu’il existe d’êtres humains sur cette Terre. Ce que nous aimons bien, ce sont les employés qui travaillent sur place et qui entendent ces drôles de demandes, et qui les partagent sur internet.

Sympa s’est bien amusé à lire ces histoires et a dû départager et en choisir seulement 20 pour élaborer la liste qui suit. Nous sommes curieux de savoir quelle anecdote sera ta préférée !

• Un jour, un homme d’un certain âge est entré pour passer commande. Il a déposé un coupon sur le comptoir et a dit : “Je veux ceci !”. Je l’ai pris et je l’ai regardé. J’ai vu qu’il y avait un menu de KFC. Je lui ai demandé : “Qu’est-ce que vous voudriez commander, au juste ?”. Il s’est instantanément énervé contre moi car je n’avais pas deviné ce qu’il avait en tête, et il a posé son doigt sur le coupon. “Eh bien, ce qu’il y a sur ce coupon, bien évidemment”, a-t-il dit d’un ton condescendant. Je l’ai regardé pendant une minute et je lui ai dit, mot pour mot : “Monsieur, ici, c’est McDonald’s. Je ne sais pas ce que vous voulez que je fasse de ce coupon de KFC”. Il m’a regardé, stupéfait. Ensuite, il a levé les yeux vers le menu affiché plus haut et à l’extérieur du restaurant. Il a crié : “Oh, bon sang !” (comme si ce n’était pas la première fois qu’il entrait au mauvais endroit). Il a pris le coupon et il est parti, furieux. © BALD-HEADED_H** / Reddit

• En 1995, je conduisais de la Nouvelle Angleterre jusqu’en Floride pour les vacances de printemps universitaires. Nous nous sommes arrêtés dans un restaurant de la chaîne Wendy’s quelque part en Caroline du Sud. Près des toilettes, il y avait une grande carte de la Caroline du Sud et j’ai alors demandé à quelqu’un : “Vous pourriez me dire où nous sommes ?”. Je lui montrais assez clairement la carte. La dame a répondu : “Mon chéri, ici, tu es chez Wendy’s !”. “Bien, merci. Donc vous ne vendez pas de Big Mac”. © Wobblebut / Reddit

• Un client m’a commandé une glace. J’ai jeté un coup d’œil à mon collègue et nous l’avons tous les deux regardé avec incrédulité. Je lui ai demandé de répéter sa commande et il m’a à nouveau dit qu’il voulait une glace, donc j’ai dû répondre : “Monsieur, vous êtes à Tim Hortons, une cafétéria. Nous ne vendons pas de glaces”. Je suis à peu près certain qu’il était hors de lui. © breakfast2002 / Reddit

• J’étais responsable de permanence dans un McDonald’s situé au milieu d’un centre commercial. Une fois, un homme s’est approché du comptoir avec plusieurs sacs de nourriture McDonald’s.
  — Ma femme a passé commande au drive mais vous avez tout gâché !
  — Vous êtes certains qu’elle est passée par le drive ?
  — Oui ! Elle m’a dit qu’elle était passée par le drive, et quand elle est arrivée à la maison, elle s’est rendu compte que ce n’était pas la bonne commande. Vous devez me rembourser et me donner la bonne commande.
  — *Moi, un peu confus, tout en regardant autour du centre commercial* : Elle a conduit en passant par la boutique de vêtements ou par le cordonnier pour arriver ici ?
  Le type a regardé autour de lui et il s’est finalement rendu compte qu’il était au milieu d’un centre commercial. Il a repris ses sacs et est reparti. © Displaced_Yankee / Reddit

• J’ai été manager d’un Del Taco durant mon adolescence. Un homme âgé venait une fois par mois et conduisait directement jusqu’au drive. Arrivé à la fenêtre, il me regardait jusqu’à ce que je m’approche et commençait à commander des choses que l’on trouve au Starbucks. À la moitié de sa commande, il se rendait compte que c’était un Del Taco et il s’en allait. C’était comme ça une fois par mois, tous les mois, durant deux ans. © BigOlSmelly / Reddit

• J’ai travaillé pour Dunkin. Un jour, une cliente est passée par le drive et s’est plainte en disant qu’il était mal construit, que cela empêchait de bien circuler. Elle a commencé à crier sur mes collègues, alors j’ai cessé de faire ce que j’étais en train de faire et je lui ai dit : “Madame, nous ne pouvons pas changer la construction”. Enfin, sérieusement, qu’est-ce qu’elle voulait que l’on fasse ? Nous ne faisons que les sandwiches. © givemethebeef / Reddit

• J’ai travaillé dans un Chick-fil-A durant plusieurs années. Un jour, un type est entré en regardant son téléphone et a dit : “J’aimerais le combo de sandwich de poisson”. Je suis resté assez médusé et sceptique, puis je lui ai demandé : “Que voulez-vous ?”. Le type a levé les yeux de son téléphone, a soupiré et a dit : “Je veux le SANDWICH DE POISSON”. Je lui ai répondu : “Monsieur, vous êtes chez CHICK-fil-A. Littéralement, tout ce que nous avons est constitué de poulet”. Il a enfin regardé le menu derrière moi. Complètement déconcerté, il a tourné les talons et est parti. Je ne sais pas comment il est arrivé là, il a dû se garer et entrer sans se rendre compte où il était. © JustDatingTowns / Reddit

• Vous ne croirez pas la quantité de gens riches et déçus qui viennent à Panda Express (un restaurant de nourriture chinoise américanisée) et découvrent que nous ne vendons pas de la véritable nourriture chinoise. Un jour, une femme riche qui avait beaucoup voyagé a fait la queue au buffet durant environ dix minutes en critiquant nos “erreurs”, expliquant que dans la cuisine chinoise, il n’y a pas de wontons frits fourrés au fromage frais. Madame, nous ne faisons frire que ce qui provient d’un entrepôt de Californie. © Upstairs_Cow / Reddit

• J’ai travaillé au service de restauration d’un cinéma quand j’étais à l’université. Un jour, un homme a commandé du pop-corn et un grand Pepsi allégé. Il est revenu 10 minutes plus tard en se plaignant que son soda était gazeux. Je lui ai expliqué que toutes nos boissons étaient gazéifiées et il m’a demandé si nous avions un micro-ondes. Je lui ai répondu que oui, donc il m’a demandé d’aller dans la remise pour réchauffer son soda au micro-ondes. Il le voulait chaud, mais pas trop non plus. J’ai dû verser son soda dans deux récipients différents, parce que l’original ne rentrait pas. C’était une drôle d’expérience, vraiment. © grizz07 / Reddit

• J’ai travaillé dans un Chipotle (un restaurant de nourriture tex-mex) durant quatre ans et j’ai reçu quelques demandes plutôt intéressantes. Je n’oublierai jamais la fois où quelqu’un a commandé de la soupe. Chipotle ne propose pas de soupe. J’ai immédiatement rappelé à la cliente que c’était un Chipotle, mais elle a insisté en disant qu’on pouvait sûrement en faire. Donc nous avons fait une soupe ! C’était un mélange de haricots, de frites, de sauce sucrée, de sauce pimentée, de sauce très pimentée et de crème aigre-douce. Elle était émue. © TheBeanYTheBug / Reddit

• J’ai travaillé dans une petite guitoune de produits agricoles en bord de route. Mon chef avait plusieurs postes, donc souvent, on me laissait seul au mien. Je me souviens qu’une dame s’est un jour approchée : “Vous avez des tomates ?”. “Non, je suis désolé, nous n’en avons pas”. “Mais au bout de la rue, ils en ont”. “Alors, allez là-bas”. © UniverseBear / Reddit

• Mon ami un peu idiot m’a dit qu’un restaurant chinois avait des sushis. Mais je n’en avais jamais vus sur les photos affichées au mur. “Vous avez des sushis ?” ai-je demandé à un employé. “C’est un restaurant chinois. Vous voulez sûrement un restaurant japonais”. Je me suis rendu compte qu’il n’a pas franchement apprécié la question. © SillyGayBoy / Reddit

• Quand j’étais très jeune et que cela faisait peu de temps que j’avais testé les calamars frits, j’ai confondu ce plat avec des palourdes frites de la chaîne White Castle. J’ai insisté en disant qu’ils avaient des calamars frits et j’ai convaincu mon père de m’en commander par le drive. Ils se sont moqués de lui. © GAL_9000 / Reddit

• Je travaillais dans un restaurant qui servait des hamburgers. Un jour, une femme est entrée en faisant un scandale. Elle me demandait — en criant — d’appeler un gérant dont je n’avais jamais entendu parler. Après lui avoir répété maintes et maintes fois que cette personne n’existait pas, je lui ai demandé quelle était sa commande et elle a commencé à me parler de tacos. Je lui ai répondu : “Madame, nous ne vendons pas de tacos”. Elle est sortie et j’ai servi le client suivant en lui souriant. © AMJFazande / Reddit

Dans quel restaurant de nourriture rapide commandes-tu le plus souvent ? T’est-il déjà arrivé quelque chose de similaire là-bas ?