S’asseoir à une table chez Starbucks avec un Frappuccino et un sandwich est l’un des grands plaisirs de la vie, c’est sûr. Ce n’est pas pour rien qu’il existe des fans des produits offerts dans cette cafétéria. Si tu fais partie de ces personnes qui adorent y passer du temps, tu seras content de savoir que les employés s’y plaisent autant que toi. C’est en tout cas ce qu’ils affirment dans un fil Reddit ouvert à ce sujet.
Avec le vieillissement de la population, de nouvelles initiatives voient le jour pour éviter d’exclure cette génération de la société. De nombreuses entreprises affirment qu’il est nécessaire d’embaucher des personnes âgées en expliquant que leur contribution en matière d’expérience est inestimable ; Starbucks a été l’une de celles qui ont fait le premier pas pour tirer parti du potentiel de ces papys et mamies, aujourd’hui baristas.
Parmi les 1000 prénoms les plus courants aux États-Unis, on retrouve maintenant Itzel, Jaxson, Nevaeh et Yandel. En se basant là-dessus, il n'est pas surprenant de voir que les employés de Starbucks aient souvent du mal à écrire correctement des prénoms sur les gobelets sans faire de fautes. Mais quand même, certaines de leurs fautes d'orthographe semblent parfois sortir d'un monde parallèle.
Sans les rebondissements, l’histoire perd la moitié de son charme. Certains pensent que ces trucs inattendus sortent juste du cerveau des scénaristes et que ça n’arrive jamais dans la vraie vie. Mais le dicton “L’art imite la vie” n’est pas apparu de nulle part. En fait, plein d’idées viennent de la vie quotidienne. Les histoires ci-dessous surpassent même les rêves les plus fous des scénaristes. Oui, la vie sait vraiment comment nous surprendre.
Certaines personnes affirment que les meilleurs films sont ceux dans lesquels tout semble se passer pour le mieux, jusqu’à ce que soudain, sans s’en rendre compte, une tournure inattendue change totalement le cours de l’histoire. Mais on ne prend pas toujours conscience que la vie réelle est sujette aux plot twists qui peuvent surpasser n’importe quel scénario fictif — et les histoires de certains internautes le prouvent. Finalement, “est-ce que la vie n’imiterait-elle pas l’art ?”.
Imagine que tu es un client dans un hôtel et que tout y est absolument normal et ordinaire. Puis tu te rends aux toilettes et tu vois soudain un panneau indiquant qu’il est interdit de prendre une douche. Oui, de telles situations peuvent laisser perplexe, mais, en même temps, elles sont assez drôles et apportent de l’imprévu dans notre vie.
Tout le monde connaît l’expression “le client a toujours raison”, mais parfois, il exagère complètement. Par conséquent, la patience des employés est la clé pour pouvoir affronter les demandes étranges et les réclamations farfelues. Mais ce n’est pas si grave, parce qu’elles finissent par se transformer en anecdotes amusantes.
La vie dans les films ressemble souvent à une espèce de perfection. Les situations que nous voyons à l’écran, même les plus bizarres ou absurdes, sont toujours résolues d’une manière ou d’une autre. Mais nous savons que tout ce qui se passe en une heure et demie au cinéma n’est pas réel. En fait, la réalité peut non seulement être imparfaite, mais encore plus crue que n’importe quel cliché.
Ceux qui travaillent dans le secteur tertiaire savent bien que le client a toujours raison. Pourtant, ce n’est pas toujours possible de respecter cette règle. Un service de qualité repose sur une communication respectueuse mutuelle mais malheureusement certains consommateurs l’oublient.
Parfois, un simple geste apporte plus de bonheur qu’un cadeau : parler de sodas avec une caissière et lui en apporter un avant la fin de son service ; ou demander à une employée de magasin si elle va bien. Les internautes sont généralement enclins à partager les expériences uniques qu’ils ont vécues avec des inconnus et qui ont adouci leur journée.
De manière générale, quand on commence un nouveau travail, bien que l’on soit nerveux, on est enthousiaste et disposé à y dédier toute son énergie. Mais, même si cela ne se produit pas souvent, l’illusion d’un nouveau poste dure peu de temps, et l’on se rend compte que ce n’est pas du tout notre place. Et dans ce cas, renoncer ou être congédié est en fait un don du ciel.
Chaque personne travaillant dans le secteur des services a au moins une dizaine d’histoires à raconter sur ses clients. Les uns sont très gentils, les autres se comportent de façon vraiment étrange et causent beaucoup de problèmes, mais dans tous les cas ils sont tous inoubliables.
Des recherches ont démontré que notre mémoire n’est pas toujours aussi bonne que nous le pensons, et que nous ne parvenons pas forcément à nous souvenir des détails présents sur les logos des marques les plus célèbres. Par exemple, seules 6 % des personnes interrogées ont été capables de reconnaître le véritable logo de Starbucks. La bonne nouvelle, c’est que ces logos que nous voyons quotidiennement peuvent être utilisés comme un excellent exercice pour entraîner notre cerveau et notre mémoire.
Dans le film hollywoodien Wall Street, l’un des personnages déclare : “Avoir de l’argent et le perdre, c’est peut-être bien pire que de jamais en avoir.” Et en effet, les gens qui ont l’habitude de dépenser sans compter ont du mal à se faire ensuite à une vie qui les oblige à faire des économies.
Ceux qui travaillent en contact avec le public doivent parfois passer par des situations, disons... étranges. On pourrait croire que tout le contexte d’un lieu donné devrait indiquer clairement aux clients où ils se trouvent, ce qu’ils peuvent trouver là et ce qu’ils n’y trouveront pas. Néanmoins, contre toute attente, cela ne se passe pas toujours ainsi. Il doit y avoir autant de demandes étranges qu’il existe d’êtres humains sur cette Terre. Ce que nous aimons bien, ce sont les employés qui travaillent sur place et qui entendent ces drôles de demandes, et qui les partagent sur internet.
Même le jour le plus ordinaire peut se transformer en fête et devenir vraiment mémorable lorsque tu rencontres une personne que tu n’as vu que sur le grand écran auparavant. Les uns se retrouvent perdus, ne sachant que dire, d’autres demandent un autographe et peuvent avoir envie de discuter. Quoi qu’il en soit, le fait de comprendre qu’une star est en réalité elle aussi une personne ordinaire, qui peut en plus être drôle et sympathique, fait très chaud au cœur.
De Cary Grant à Laurence Olivier, en passant par Sean Connery et Michael Caine... les îles britanniques regorgent de merveilleux acteurs qui, en plus de posséder un talent inégalable, se démarquent par leur charme, leur élégance, leur personnalité et, cerise sur le gâteau, leur accent qui séduit tout le monde.
Quand on s’habitue à vivre dans une culture déterminée depuis sa plus tendre enfance, il est difficile de s’imaginer que quelque part dans le monde, des gens vivent d’une manière complètement différente. Par exemple, dans certains pays, il est normal de se lever à l’aube et de se coucher à 20 h 30. Dans d’autres, il est impoli de parler au téléphone dans les transports en commun. Et il existe même des pays où il est normal d’être grossier envers le personnel de service.
75 % des clients vont dans les cafés et au restaurant pour passer moins de temps en cuisine et bien manger avec leurs amis dans un endroit agréable. Aujourd’hui, on a l’impression que les restaurants sont capables de satisfaire les gourmets les plus exigeants. Les menus ouvrent l’appétit des consommateurs et donnent envie de tout commander. Mais certains plats présentés au menu sont absolument à éviter pour ne pas se gâcher la soirée, voire compromettre sa santé.
En général, les entreprises essaient de faire tout ce qui est en leur pouvoir pour améliorer le bien-être de leurs clients et ainsi fidéliser et accroître leurs profits. Néanmoins, dans la vie, nous pouvons aussi constater que les gens sont parfois traités avec la plus grande sincérité. Il y a l’exemple de cette employée d’une compagnie américaine low cost, Southwest Airlines, qui a dû traverser en courant une passerelle aéroportuaire avec une commande passée à Starbucks que 3 passagers n’avaient pas eu le temps de prendre avec eux, de peur de rater leur avion, car la porte d’embarquement allait bientôt se fermer...
Dans la vie, nous devons tous faire face à des pertes : que ce soit la trahison d’un ami ou d’une personne que l’on aime, le départ de parents et de proches, ou encore des problèmes financiers. La plupart des gens dépensent toutes leurs forces pour gagner, ne serait-ce qu’un peu d’argent, alors que d’autres possèdent déjà plusieurs millions de dollars. Néanmoins, n’oublions pas que personne n’est à l’abri de pertes ou d’échecs.
Ce n’est un secret pour personne que le 1er Avril, tout le monde risque de devenir la cible des blagues de son entourage. Aujourd’hui, nous ne pouvons plus faire confiance aux publicités et aux produits vendus sur le marché, parce que le monde du marketing a commencé à faire la promotion de marques qui ont envie de s’amuser avec leur public.
Le travail dans le secteur des services n’est pas facile. Par exemple, avant de commencer à travailler, les conseillers en vente suivent une formation qui leur apprend à communiquer avec les clients, à régler les différends ainsi qu’à réagir de la bonne manière dans les situations imprévues. Cependant, certains clients arrivent à déstabiliser même les professionnels de haut niveau.
Lors d’un rendez-vous galant, il arrive souvent que des situations assez particulières se produisent. Certaines sont très drôles, mais d’autres peuvent se transformer en véritables catastrophes. Si l’on parle de cette seconde catégorie, peu de personnes ont droit à une seconde chance une fois que leur potentiel partenaire a remarqué leur maladresse ou leur extrême nervosité. Sur Reddit, certains internautes ont révélé les pires bourdes qu’ils aient pu faire lors d’un premier rencard, mais qui n’ont pas fait fuir leur partenaire pour autant.
Pour certaines personnes, un premier rendez-vous s’est transformé en une longue histoire d’amour et même en un mariage. Néanmoins, lorsque la fin n’est pas aussi heureuse, certains peuvent éprouver du regret de s’être rendus à de tels rencards. Un utilisateur du réseau social Reddit, StickyRice4, a décidé de poser une question directement adressée aux serveurs : “Quels sont les pires premiers rendez-vous dont tu as été témoin ?”.
La créativité et la simplicité des marques à succès du monde entier leur ont permis d’accroître leur reconnaissance et de les rendre emblématiques. Sans artifices, elles communiquent à leur public exactement ce qu’elles souhaitent transmettre. Toutefois, les origines de certaines d’entre elles sont plus intéressantes qu’il n’y paraît.
Nous avons tous déjà vécu des situations embarrassantes durant lesquelles nous aurions préféré disparaître dans les entrailles de la Terre. Cependant, certaines histoires sont tellement intéressantes ou amusantes qu’elles sont devenues les anecdotes préférées de centaines de milliers de personnes sur Internet.
Quand il s’agit de manger au restaurant, beaucoup d’entre nous ont tendance à être un peu exigeants sur la façon dont sont préparés les plats. Mais pour ceux qui sont de l’autre côté, c’est-à-dire les serveurs et les cuisiniers, nos exigences peuvent réellement compliquer leur travail. C’est pourquoi ils ont décidé de raconter sur Internet les demandes les plus étranges qu’ils ont reçues de la part des clients, et de partager leurs drôles d’expériences avec tout le monde.
Il y a quelque temps, un adolescent de 13 ans, Logan Laplante, a pris la parole lors d’une conférence TED (ces conférences sont organisées par une fondation dont le slogan est de diffuser des “idées qui valent la peine d’être diffusées”). Il y exprimait honnêtement ce que sont le bonheur, la créativité et la réalisation de soi pour les enfants du XXIe siècle, et soulignait également le rôle que l’éducation peut jouer à cet égard en général, et l’école en particulier. À ce jour, son discours a reçu plus de 10 millions de visites sur YouTube et ceci, sans doute parce que le monologue de ce garçon est capable de toucher une partie du cœur de tout le monde, quel que soit son âge ou le pays dans lequel on vit.
De nos jours, il y a des millions de personnes dans le monde qui associent le mot “café” à la marque Starbucks. Depuis quelque temps, ce magasin classique, par miracle, est devenu un réseau mondial qui multiplie quotidiennement son chiffre d’affaires. Sans aucun doute, leur café est bon, mais comment font-ils pour attirer autant de clients dans leurs établissements ? Il n’y a pas de hasard ni de magie ici, juste un calcul stratégique et quelques astuces de marketing.
L’odeur du café le matin est quelque chose que beaucoup de gens apprécient. Boire une ou plusieurs tasses par jour fournit l’énergie nécessaire pour commencer n’importe quelle tâche. En plus d’être la boisson la plus représentative du petit-déjeuner, pour son effet stimulant, le café fait aussi partie intégrante de la culture de nombreux pays, et il est au centre de traditions se transmettant de génération en génération. Impossible d’y résister.
Il existe une grande quantité de théories du complot. La plupart d’entre elles ne font pas grand mal, car elles sont trop loin de la réalité. Néanmoins, il existe des exceptions ; et ce que tout le monde considérait comme tout à fait ridicule s’avère en fait être réalité. Dans ces moments-là, tu commences à remettre en doute tout ce que tu sais.
Quand on parle de restauration rapide, il y aura toujours quelqu’un pour dire que c’est malsain voire nocif. Et ce quelqu’un a tout à fait raison. Même à l’intérieur d’un restaurant fast-food, la nourriture peut être divisée en deux catégories : celle qui est acceptable et celle qu’il faut éviter en toutes circonstances. Les employés des restaurants nous ont confié sur Reddit quels aliments ne devraient jamais être commandés et pourquoi.
Beaucoup de gens ne conçoivent pas leur vie sans films, mais seuls les vrais fans connaissent les détails de la création des chefs-d’œuvre du cinéma, les événements de la vie des acteurs, les caractéristiques du travail dans le cinéma et autres grands et petits secrets. Par exemple, le premier film en 3D a été tourné en 1922, le prototype de Chewbacca de Star Wars était un chien nommé Indiana, et il y a un film que nous ne verrons jamais, car sa sortie est prévue en 2115.
Dans le monde, il y a plus de 2 200 multimillionnaires, dont le patrimoine total dépasse les 6 000 milliards de dollars. La plupart d’entre eux ont hérité d’une entreprise rentable ou ont gagné leur capital en travaillant dans des sociétés déjà développées. Néanmoins, parmi ces personnes, certaines ont aussi construit leurs empires en partant de zéro, en ayant vécu une enfance difficile, voire carrément pauvre.
Le premier restaurant fast-food au monde est le White Castle, qui a ouvert ses portes en 1921 aux États-Unis. Depuis, la production de hamburgers et d’autres produits de restauration rapide est devenue un empire, avec un chiffre d’affaires atteignant des milliards de dollars. La célèbre chaîne McDonald’s compte à elle seule plus de 37 000 établissements dans différents pays, et Subway, quelque 44 000. Pratiquement tous les habitants des grandes villes ont fréquenté ce type d’établissement au moins une fois dans leur vie, mais sais-tu ce qu’il se passe vraiment dans leur cuisine ?
