21 Moments où comprendre la logique des clients s’est transformé en un sport olympique

Tout le monde connaît l’expression “le client a toujours raison”, mais parfois, il exagère complètement. Par conséquent, la patience des employés est la clé pour pouvoir affronter les demandes étranges et les réclamations farfelues. Mais ce n’est pas si grave, parce qu’elles finissent par se transformer en anecdotes amusantes.

Chez Sympa, nous avons sélectionné quelques anecdotes vraiment illogiques pour partager un bon moment de rigolade.

• Chaque année, quelques semaines avant Noël, le restaurant dans lequel je travaille ferme quelques heures avant l’horaire habituel. Du coup, tous les employés peuvent organiser une petite fête. Deux semaines avant la date, nous avons mis une pancarte sur la porte pour avertir que nous fermerions plus tôt. À presque 20 heures, une femme s’est approchée de l’entrée, elle a vu que c’était fermé et elle est devenue hystérique. Elle a commencé à frapper dans la porte et à ignorer tous les collègues qui lui faisaient “non” de la tête. Je me suis approché et j’ai ouvert pour discuter avec elle, mais elle a commencé à crier qu’apparemment nous n’allions pas fermer. Je lui ai montré la pancarte et elle a dit : “Vous ne méritez même pas une fête”. Je lui ai dit que pour avoir tenu de tels propos, nous ne la voulions plus dans notre établissement. Deux jours plus tard, le patron du restaurant nous a appelés pour dire que la femme avait déposé une réclamation au sujet de ce qui s’était passé. Tout le monde en a rigolé. © H*llvillain / Reddit
  
• Il m’est arrivé deux choses dans deux emplois différents. Premièrement, chez McDonald’s, un client a dit : “J’ai besoin d’un nouveau hamburger, il ne ressemble pas à celui de la photo”. Une autre fois, une collègue serveuse s’est approchée de moi et m’a dit que des clients avaient trouvé un cheveu dans leur plat et qu’ils en exigeaient un nouveau. Le plat était pratiquement vide, tout le monde avait les cheveux rouges et celui-là était bleu, la couleur de cheveux de la cliente. Le chef a dit de lui apporter un autre plat. La femme a commencé à sourire comme si elle avait remporté une victoire. Quand elle a payé, elle a vu que deux plats avaient été facturés. Le responsable lui a dit qu’il l’avait vue mettre son cheveu dans la nourriture. Elle n’a plus jamais remis les pieds dans le restaurant. © ZombieAngel16 / Reddit
  
• Une fois, j’ai vu qu’un client exigeait que l’employée d’un fast-food lui refasse sa glace parce que les lignes n’étaient pas parfaites. La jeune femme était à deux doigts de pleurer. © LnktheLurker / Reddit
• J’ai travaillé avec un responsable qui avait reçu une réclamation à son encontre. La cliente a dit qu’elle était en deuxième position au drive, que la voiture à l’avant avait pris sa nourriture et était sur le point de partir, mais que le conducteur avait mis accidentellement la marche arrière. Ensuite, elle s’est plainte que le responsable n’avait pas été d’une très grande aide. Nous ne savons toujours pas ce qu’elle attendait de lui. © DisabledBiscuit / Reddit

• Je servais la nourriture d’un couple. Après quelques bouchées, je me suis approchée pour leur demander si tout allait bien. Ils m’ont dit que oui et j’ai continué mon travail à une autre table. À la fin du repas, ils ont demandé à parler au patron et se sont plaints de mon service, parce qu’il semblerait que je n’étais pas assez attentionnée. Quand j’ai dit au patron que je leur avais demandé si tout allait bien, ils ont dit : “Bon, elle a demandé si tout allait bien en général, pas au sujet de la nourriture. Tout allait bien pour nous, mais nous n’avons pas apprécié le repas”. © Matchmaker4180 / Reddit
  
• Quand je travaillais en tant que caissier dans un fast-food, une femme s’est approchée pour se plaindre que ses frites étaient froides. Mais ce n’est pas étonnant, elle a parlé au téléphone pendant 30 minutes sans manger une seule frite. Malgré tout, nous avons dû lui offrir une nouvelle commande. © MaxG623 / Reddit
  
• Un homme a appelé pour se plaindre de notre drive, parce qu’en arrivant chez lui, la nourriture était froide. Il a pris la mouche parce que nous vendions soi-disant de la nourriture à température ambiante et qu’il ne tolérait pas ça. Ensuite, quand nous lui avons proposé une commande gratuite s’il revenait, il a répondu : “Non, je ne vais pas revenir, je vis à plus d’une heure de route”. © DisabledBiscuit / Reddit
  
• Un client a payé une machine à laver en caisse et nous lui avons dit qu’il devait faire le tour du même bâtiment pour la récupérer. Il est revenu 10 minutes plus tard, énervé de ne pas trouver le deuxième étage pour récupérer sa machine à laver. La totalité du bâtiment n’est composée que d’un étage. Le chemin à parcourir entre les caisses et l’endroit où il devait aller chercher le produit était comme le nez au milieu de la figure. Mais c’est de notre faute et nous l’avons “arnaqué” car nous ne voulions pas lui donner sa machine à laver. © Brevlada-00

• Par le passé, je travaillais dans un magasin qui vendait des DVD. Leur boîtier en plastique disposait d’une sécurité, et quand le client allait payer, on lui enlevait. C’était un travail très répétitif et je travaillais 40 heures par semaine, alors je pouvais scanner et enlever la sécurité très rapidement. Les clients le disaient toujours. Mais bon, un jour, une femme m’a mal parlé parce que j’étais en train de scanner et que j’enlevais la sécurité “très rapidement”. Elle a été tellement offensée qu’elle est partie du magasin sans finaliser ses achats. © No_icecream_cake / Reddit
• J’étais serveur. À la fin d’un repas, une femme est devenue très grossière en commandant un café. C’était la première personne de l’après-midi à vouloir un café, alors je venais de le faire. Je lui ai apporté du lait, du sucre et j’ai continué mon travail. Quand je lui ai servi le café, j’ai laissé un peu de place pour qu’elle puisse ajouter ce qu’elle souhaitait. Elle a rempli la tasse de lait très froid, a mélangé le tout, l’a goûté et s’est plainte qu’il n’était pas chaud. Elle m’a demandé plus de café. Je lui ai apporté une nouvelle tasse, qui était remplie de café chaud, elle ne pouvait rien y ajouter avant de l’avoir goûté. © Chelseafc5505 / Reddit
  
• Une artiste a publié cette anecdote sur Twitter. Un homme lui a acheté un dessin. Des années plus tard, il lui a dit qu’il voulait un nouveau dessin gratuit, puisqu’il lui en avait déjà acheté un par le passé. Il a eu le culot de dire que comme l’artiste s’était améliorée avec les années, le vieux dessin était assez moche. Évidemment, elle a refusé, et l’homme n’était pas content. © Cae_lyce / Reddit
• Quelqu’un a acheté une carte cadeau sans argent dessus et a insisté en disant qu’il y en avait, bien que nous l’ayons vérifiée à plusieurs reprises. Le patron a dit qu’il leur préparerait leur repas pour qu’ils quittent le magasin, mais la femme s’est mise à crier : “Je ne veux pas de la nourriture gratuite, je veux mon argent”. © angelerulastiel / Reddit

• Il y a une vingtaine d’années, je travaillais dans une station-service. Un homme est arrivé et s’est aperçu que le réservoir de son véhicule était de l’autre côté. Il est monté dans la voiture et s’est rendu dans une autre pompe. Elle était toujours du mauvais côté. Je l’ai vu gesticuler deux fois plus, jusqu’à ce qu’il entre dans le magasin et me dise d’arrêter de bouger les tuyaux loin de son véhicule. © heisdeadjim_au / Reddit
• Une fois, j’ai travaillé dans un bateau de croisière qui se dirigeait vers les îles d’Hawaï. Les clients posaient toujours des questions débiles. Une femme a demandé si l’équipage vivait à l’intérieur. En rigolant, je lui ai répondu que non, qu’un hélicoptère venait nous chercher tous les soirs pour dormir sur l’île. Ensuite, cette même femme a dit qu’elle avait besoin d’une ristourne parce qu’elle ne pouvait pas dormir à cause du bruit de l’hélicoptère en train d’atterrir. © jediciahquinn / Reddit
• Je travaillais dans une boutique qui a arrêté d’utiliser les sachets en plastique avant que cela ne soit exigé, et je me devais d’expliquer aux clients cette nouvelle règle. Il n’y a pas de sachets en plastique, ceux en papier étaient payants, mais tu pouvais venir avec tes sacs réutilisables ou les acheter sur place. Parfois, je leur suggérais d’utiliser le panier, la boîte ou autre chose qu’ils venaient d’acheter. Une jeune femme a acheté une litière et de la nourriture. Elle a été gênée par l’histoire du sachet, alors je lui ai proposé de tout mettre dans la litière, elle m’a regardé avec dégoût et m’a dit : “Je ne vais pas mettre ma nourriture dans une litière !”. Elle a tout porté séparément, même la litière qui était totalement neuve. © WankSpanksoff / Reddit
• Quand je travaillais chez Starbucks, une femme est arrivée avec quatre thermos qui avaient été utilisés (il y avait du rouge à lèvres dessus). Elle nous a dit : “Ils ont été achetés hier à Temple (nous étions à Austin, une autre ville), et ils ne nous plaisent plus, alors nous aimerions obtenir un remboursement”. © patrickkingart / Reddit

Quelle a été la chose la plus illogique que tu as entendue de la bouche d’un client particulièrement agaçant ? As-tu déjà eu envie de disparaître de ton poste de travail ?