20 Histoires et secrets d’hôtels de luxe qui ont été révélés par des employés de ces établissements

Lorsqu’on descend dans un hôtel pour se reposer, on pense rarement à ce qui se passe à huis clos dans la cuisine, les locaux du personnel ou encore dans d’autres chambres. On veut juste bénéficier du service de qualité. Surtout quand il s’agit d’un hôtel cinq étoiles. Il se trouve pourtant que les hôtels ont leurs propres secrets qui peuvent faire dresser les cheveux sur ta tête.

Des utilisateurs de Reddit ont partagé leur expérience de travail dans l’hôtellerie de luxe et ont révélé des histoires amusantes et des secrets de ces établissements. Après certaines révélations, chez Sympa, nous avons décidé que désormais nous ne voyagerons plus qu’avec nos propres couverts. Mais surtout, plus de fontaines à chocolat.

• La meilleure chose que j’aie vue en travaillant dans un hôtel luxueux était le chien d’hôtel qui s’est échappé de son enclos. Il a couru directement dans le restaurant et là, il a eu un coup de folie. L’animal s’est mis à sauter sur les tables et à avaler en toute vitesse des steaks qui coûtaient 100 dollars chacun, comme s’il s’agissait de M&M’s. Mon collègue et moi savions que le chien allait s’enfuir, mais nous ne l’avons pas arrêté, curieux de voir ce que ça ferait comme pagaille. C’était de loin la plus belle journée de travail. © pdx4nhl / Reddit
• Les hôtels cinq étoiles où j’ai travaillé organisaient souvent des événements privés. Dans ces cas, on signait un contrat qui déterminait le montant minimum que le client s’engageait à dépenser pour cette soirée. L’objectif du personnel de l’hôtel était d’augmenter ce montant et de générer plus de revenus à l’insu des invités. En plein milieu de la fête, les serveurs commençaient à verser les boissons les plus chères dans les verres. Le plus étonnant c’est que les convives continuaient de leur donner des pourboires. On pouvait gagner jusqu’à 500 dollars par nuit ! C’était l’argent le plus facile de ma vie. © MsFrenchieFry / Reddit
• Méfiez-vous des verres propres dans votre chambre. Très probablement, ils ont été essuyés avec le même chiffon qu’on a utilisé pour essuyer l’évier et la cuvette des toilettes. Souvent, on le fait à cause des lave-vaisselles de l’hôtel qui ne fonctionnent pas. © WitcherOfWallStreet / Reddit
• D’ailleurs, dans de nombreux hôtels, les femmes de chambre utilisent des chiffons de couleurs différentes pour ne pas confondre : les rouges pour les toilettes et la salle de bain, les verts pour la vaisselle, les jaunes pour tout le reste. © Expo737 / Reddit

• J’ai travaillé dans deux hôtels cinq étoiles qui faisaient partie des classements Forbes. De temps en temps, ils faisaient l’objet de contrôles anonymes, et nous devions donc toujours être sur nos gardes. Nous surveillions les personnes qui dînaient seules car ces clients pouvaient tout à fait être des inspecteurs. Une fois, le manager de l’hôtel a confirmé qu’une visiteuse était effectivement une inspectrice et a fait imprimer des photos d’elle issues des caméras de surveillance pour que nous puissions toujours la reconnaître. Donc, si vous décidez d’un coup d’aller dîner dans un restaurant cher et que vous êtes seul, il est fort probable que vous aurez droit à un accueil impeccable. © MsFrenchieFry / Reddit
• Je venais de commencer à travailler en tant qu’administrateur et un client s’est plaint que le micro-ondes dans la chambre ne marchait pas. Sauf que nos chambres ne sont pas équipées de micro-ondes. Il s’est avéré que l’invité a pris le coffre-fort pour un four à micro-ondes et a essayé d’y réchauffer des aliments. © krantsilla / Reddit
• Dans les hôtels cinq étoiles, si vous êtes un VIP, normalement nous fournissons votre photo à tous les employés pour qu’ils puissent vous reconnaître et vous accueillir. Nous tenons à vous montrer que vous êtes spécial. © NaniBakaNani / Reddit
• Vous ne saurez jamais ce qui se passe dans une chambre à côté. La semaine dernière, nous avons facturé 15 000 dollars à un couple qui a saccagé sa chambre. Mais tout a été fait discrètement et tard dans la nuit, de sorte qu’on n’entende rien dans les chambres voisines. © counterslave / Reddit

• Punaises de lit. Chaque hôtel, qu’il s’agisse d’un établissement huppé ou d’un motel au bord de la route, est confronté aux punaises. © Soullikeether / Reddit
• Ne trempez jamais de fruits dans la fontaine à chocolat dans les salles de récéption des hôtels ! On ne change par le chocolat qui est dedans car il est très cher. On se contente de le faire passer par un filtre et d’en ajouter un peu. Les gens y laissent tomber de la nourriture, on éternue à proximité, et le chocolat finit par devenir épais. Pour lui redonner sa consistance d’avant, on y ajoute de l’huile. © Unusual_Form3267 / Reddit
• Les employés de l’hôtel se soucient fort peu de qui vous êtes et de pourquoi vous venez. Soyez juste polis. Nous voulons que vous passiez un bon moment et pas que vous déballiez tous les secrets de votre vie de famille. © RedWingWay / Reddit
• J’ai travaillé dans un hôtel cinq étoiles et notre concierge était les Clefs d’Or, c’est très prestigieux. Il accueillait les clients avec des boissons maison, des citrons et de la menthe de son jardin. Les clients s’en régalaient. Alors que tout cela était un mensonge pur et simple, car il achetait les citrons et la menthe à l’épicerie du coin et servait des boissons les moins chères de qualité minable. © Duwinayo / Reddit

• Si vous n’êtes pas satisfait du service ou que vous arrivez à la réception pour vous en plaindre, n’oubliez pas que le plus courtois sera le mieux remboursé. Vous serez étonné de découvrir combien de personnes sont grossières envers les administrateurs. S’il vous plaît, soyez poli avec le personnel ! © Mrkse7en / Reddit
• Je travaille dans un grand centre de pressing qui prend en charge plusieurs hôtels. Dans le linge sale, nous découvrons beaucoup d’objets de valeur : des téléphones, des bijoux, des chargeurs et des vêtements. Je sais que souvent les clients accusent des femmes de chambre d’avoir volé leurs biens, mais elles n’y sont pour rien. En fait, les gens sont distraits, ils jettent leurs affaires sur le lit et les oublient, alors que le personnel envoie tout ce bazar à laver avec le linge. Dans notre centre donc, on est souvent obligé de rechercher les propriétaires des objets perdus. © NerdyGuyRanting / Reddit
• Notre hôtel a une règle : si une boisson en bouteille est commandée dans la chambre et qu’elle n’est pas ouverte, on la ramène dans la cuisine pour la revendre. Ainsi, il nous est arrivé de vendre la même bouteille sept fois ! © Rhinowalrus / Reddit
• Le check-in tard le soir vous donne la possibilité d’avoir un surclassemnet ou même d’obtenir une suite. Si la nuit, il reste des suites disponibles, on peut vous les proposer avec une réduction de 80 %. En fait, nous ne voulons pas laisser nos chambres vides. © Mrkse7en / Reddit

• Si vous ne réservez pas votre chambre via une application, mais directement sur le site de l’hôtel ou par téléphone, très probablement, le manager satisfera toutes vos exigences concernant la chambre et fera preuve de souplesse. Si vous avez recours à une plateforme de réservation, vous aurez la chambre que vous allez choisir, point barre. © RedWingWay / Reddit
• Il y a une chose que les hôtels haut de gamme passent sous silence : toute leur nourriture provient du même camion qui livre au troquet d’en face. © MeEvilBob / Reddit
• Lorsque je travaillais comme barman dans un hôtel, le gérant n’hésitait pas à ajouter des boissons de trop aux factures des clients. C’était une pratique courante de ne mettre que 30 bouteilles sur les tables lors d’un mariage au lieu des 50 commandées. Lorsqu’il n’y en avait plus, le client devait commander 20 autres bouteilles moyennant un supplément. © datguywilld / Reddit
• Nous avons eu un client qui a réservé une suite présidentielle pour trois semaines. Il commandait des homards, et donnait 1 000 dollars de pourboire. Il a voulu remplacer la chaîne stéréo dans la chambre et a demandé à une employée de l’hôtel de lui en acheter deux, en lui donnant 10 000 dollars. Lorsque la nouvelle chaîne a été installée dans sa suite, il a offert l’autre à l’employée qui les avait achetées. Tout le monde l’aimait, des valets à la direction de l’hôtel. Et puis, d’un coup, il a déraillé. Il s’est mis à se balader dans l’hôtel sans vêtements et à promener des homards. Cela a été une goutte d’eau qui a fait déborder le vase et il a été expulsé. © Pravda770 / Reddit

Alors, quelles révélations ou histoires t’ont surtout impressionné ? Connais-tu d’autres secrets des hôtels de luxe ? N’hésite pas à nous faire part de ton expérience dans les commentaires !