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12 Ruses d’IKEA que nous cachent les Suédois

Avec presque 400 magasins dans 48 pays, il est évident que les meubles IKEA font depuis longtemps partie intégrante de notre vie quotidienne. Nous avons déjà parlé du fait que le succès retentissant du magasin était notamment dû à une grande quantité de ruses qui atténuent notre bon sens pour donner libre cours au désir d’acheter tout ce qui tombe sous la main. Mais ce n’est pas tout ! Voici la deuxième partie de notre petite investigation sur le travail du réseau IKEA.

Chez Sympa, nous avons fait tout notre possible pour découvrir les secrets d’IKEA, certains dévoilés par hasard, et d’autres volontairement par d’anciens employés de la chaîne ou par des journalistes qui savent tout.

On change souvent les raccourcis dans le magasin

“Nous faisons cela parce qu’en fin de compte, les clients finissent par découvrir tous les passages secrets et par s’en servir constamment. Donc, nous sommes obligés de les modifier”, c’est ce qu’affirme Paul Robertson qui a travaillé dans la société au Canada pendant 10 ans. Par conséquent, quelque temps après ta précédente visite, tu seras obligé de suivre tout le parcours du début jusqu’à la fin.

Les employés partagent un langage secret

Cette astuce leur permet de parler de ce qu’il vaut mieux ne pas afficher pour éviter la panique, lorsqu’il s’agit de situations d’urgence. Par exemple, le “code 22” signifie qu’il y a un problème en caisse lié à un paiement et le “code 99” indique qu’un enfant s’est perdu dans le magasin. “Le code 1000 est activé”, apparaîtrait si une situation d’urgence venait à se produire. Ensuite, on annonce que le code est désactivé ou on commence l’évacuation du magasin, en fonction du degré de gravité du message.

Les livres sur les étagères appartiennent aux employés

Quasiment toutes les chambres et tous les salons dans les salles d’exposition d’IKEA disposent de quelques étagères et bibliothèques pour les livres. Pour qu’elles ne soient pas vides, on demande aux employés (au moins à ceux qui travaillent dans les magasins en Europe) d’apporter leurs propres livres en observant certains codes couleur.

Si une marchandise a subitement commencé à se vendre rapidement, c’est parce qu’on l’a mise sur Pinterest

La société se sert de cette plateforme populaire pour promouvoir sa production, notamment parmi les étudiants qui veulent meubler leur chambre de résidence universitaire rapidement et pour pas cher. Les gens qui veulent renouveler complètement leur intérieur sont également de très bons clients. En général, les uns et les autres cherchent d’abord des idées de décoration sur Pinterest, et on peut être sûr à 100 % qu’ils tomberont sur des publications contenant les articles d’IKEA.

Les employés se préparent à l’avance aux situations les plus inattendues

En plus du service de sécurité, il existe une équipe de pompiers volontaires parmi le personnel d’IKEA. On organise des entraînements avec des pompiers et des médecins pour leur apprendre à se servir des extincteurs et des tuyaux d’incendie, ainsi que pour prodiguer les premiers soins jusqu’à l’arrivée des secours. ©Vetany / Pikabu

Les marchandises à prix réduits peuvent servir d’accessoires à un tournage

Selon d’anciens employés, IKEA met à disposition des productions de télévision des objets pour les tournages, et c’est gratuit. On les utilise pour la décoration dans les séries et ensuite on les vend à prix réduits. Un film a même été tourné dans un magasin du géant suédois.

IKEA ne produit pas d’appareils ménagers

En fait, tous ces micro-ondes et fours exposés sur les stands sont fabriqués dans les usines Electrolux et d’autres marques connues. C’est pourquoi les appareils de cuisine dans les magasins IKEA sont plus chers que tous les autres articles.

La rémunération proportionnée n’existe pas

Les anciens employés affirment que le salaire est fixe. Cette mesure vise à assurer l’honnêteté des vendeurs, étant donné qu’ils n’ont aucun intérêt à vendre davantage et plus vite. D’ailleurs, la compagnie n’oublie pas de stimuler les plus actifs avec un système de bonus, donc en fait les employés sont quand même motivés à travailler mieux.

Parfois les employés réparent eux-mêmes les marchandises abîmées

Les objets exposés deviennent vite hors d’usage, parce que des milliers de visiteurs les touchent et les essaient chaque jour. Ils sont donc disposés dans un rayon des solderie, où les employés doués pour le bricolage peuvent par exemple fabriquer une nouvelle armoire à partir de deux abîmées ou remplacer les pieds d’un fauteuil. On y trouve parfois des objets vraiment uniques en leur genre.

Si tu vois un vendeur qui traverse rapidement les rayons, sache qu’il se dépêche pour aller déjeuner

Tout le monde a faim, même les vendeurs-consultants “très résistants” de chez IKEA. Mais tant qu’on continue de marcher dans les rayons, on peut être arrêté et retenu par les clients. Les employés sont toujours prêts à aider, mais si tu as une question particulière concernant les articles d’un rayon précis, ne te vexe pas si l’on te répond : “Veuillez vous adresser à ce vendeur-là, s’il vous plaît !”.

Bonus pour les employés

  • Tous les employés ont des horaires flexibles qui sont valables pour un mois en tenant compte de leurs souhaits.
  • Pendant toute la journée de travail, on leur offre du café gratuit.
  • Les employés bénéficient d’une réduction de 15 % pour les articles et les services de la compagnie et disposent d’une carte de fidélité pour les zones commerciales où il y a les magasins IKEA.
  • Les plats au restaurant sont beaucoup plus nombreux et variés et les prix sont plus bas. Le restaurant pour le personnel est un rêve, un vrai paradis ! On y propose les meilleurs plats que j’ai jamais mangés, à des prix plus qu’abordables. Je me souviendrai toujours d’une fricassée de fruits de mer qui était délicieuse ! ©1uck / Pikabu

Les noms bizarres des articles ne sont pas choisis par hasard

En effet, tout le monde sait déjà qu’il y a une certaine logique dans les noms des articles IKEA : meubles rembourrés correspondent aux villes et villages suédois, lits et garde-robes, aux localités norvégiennes, meubles de cuisine aux villages finlandais, meubles de jardin aux îles suédoises. Bien sûr, il y a des exceptions. Par exemple, le chevalet pour les enfants “MOLA” signifie “dessiner”, et la table de cuisson “SMAKLIG” est synonyme de l’expression “Bon appétit !”.

Cependant, peu de personnes savent que la cause essentielle de ces noms particuliers est avant tout due à la dyslexie du fondateur d’IKEA, Ingvar Kamprad. Il lui était difficile de gérer le flux de marchandises en utilisant le système traditionnel appliqué par la plupart des vendeurs, c’est pourquoi il a crée cette astuce pour faciliter son travail.

Alors, savais-tu tout cela sur le géant suédois ? Et toi, quels secrets époustouflants pourrais-tu nous dévoiler sur nos magasins préférés ? N’hésite pas à nous en faire part dans les commentaires !

Photo de couverture AP / East News