13 Règles de l’étiquette numérique que toute personne polie devrait connaître aujourd’hui

Conseils
Il y a 3 ans

Avec le développement des technologies, une grosse partie de notre vie se trouve maintenant dans l’espace numérique. Ce n’est ni bon ni mauvais, il s’agit tout simplement d’une particularité de notre monde moderne que nous devons accepter. Et comme les règles de bon ton qui s’appliquent dans la vie réelle doivent être respectées aussi sur la toile, il existe ce qu’on appelle la nétiquette. Olga Lukinova propose des instructions sur la manière dont on doit se comporter en ligne afin que toutes les personnes impliquées dans ce processus se sentent à l’aise.

Chez Sympa, nous adorons les personnes polies et espérons que nos lecteurs le restent sur internet, tout comme dans la vie réelle. Néanmoins, si tu te demandes quand même quelles sont ces fameuses règles à suivre, nous te les présentons dans cet article !

1. Réduis le nombre d’appels

Les appels obligent tes futurs interlocuteurs à abandonner toutes leurs affaires pour traiter la question qui t’intéresse. C’est pourquoi de nombreuses personnes sont agacées lorsqu’un problème qui ne doit pas être résolu de toute urgence n’est pas tout d’abord abordé par écrit.

Souvent, un appel inattendu est comparable à un invité indésirable. Selon Christine Tubbritt, spécialiste de l’étiquette, s’il y a seulement dix ans, les appels étaient une chose habituelle, aujourd’hui, ils peuvent être considérés comme une intrusion dans l’espace personnel.

2. Réagis rapidement aux messages envoyés dans les systèmes de messagerie instantanée

Si un message qui t’a été envoyé s’affiche comme lu, il est poli de répondre dès que possible. Donne une réponse à ton interlocuteur, et s’il te faut du temps pour décider, dis-lui que tu lui écriras plus tard (et donne un délai exact). Sinon, ton interlocuteur pourrait penser que tu es en train de l’ignorer.

Quant aux courriers électroniques, Sasha Karepina, auteur du livre Correspondence 2.0, considère que le destinataire a jusqu’à la fin de la journée pour y répondre.

3. Ne précipite pas les choses

Cependant, il n’est pas poli de brusquer le destinataire pour qu’il te donne une réponse. S’il ne te répond pas, mieux vaut ne pas écrire “Hé oh !”, “Où es-tu ?”. Si tu souhaites quand même attirer son attention envers ton premier message, il suffit d’envoyer une petite question pour clarifier la situation. Par exemple, demande si des informations supplémentaires lui sont nécessaires pour décider quelque chose.

4. Ne divise pas ton message en plusieurs phrases

N’oublie pas : chaque fois que tu envoies un message, la personne reçoit une notification. Si tu écris un mot à la fois, ton interlocuteur aura un tic nerveux bien avant que tu aies le temps de poser la question principale. De plus, il est peu probable qu’il soit alors amical avec toi.

Imagine que le destinataire se laisse distraire de ses affaires personnelles et se mette à fixer l’écran, attendant que tu prennes enfin la peine de terminer ta pensée. C’est-à-dire que tu n’as même pas encore écrit un message entier, mais que l’attention de ton interlocuteur a déjà été attirée, ce qui n’est pas vraiment poli.

5. N’abuse pas des captures d’écran

L’auteure du livre Correspondence 2.0., Alexandra Karepina considère qu’il est inacceptable d’envoyer certaines captures d’écran. Par exemple, les identifiants, mots de passe, liens, numéros de téléphone et les numéros de cartes bancaires devraient être envoyés sous forme de texte. Tout d’abord, peu de gens seront ravis de déchiffrer ton mot de passe incompréhensible et d’y consacrer beaucoup de temps. Deuxièmement, il sera facile au destinataire de faire une erreur, et par exemple, d’envoyer de l’argent à la mauvaise personne.

6. Arrête d’envoyer des messages vocaux

Ce mode de communication n’est pratique que pour ceux qui envoient ces messages. Mais le destinataire lui, doit chercher des écouteurs ou un endroit désert pour écouter ta voix. En outre, ça lui prendra beaucoup plus de temps que si tu lui avais transmis l’essence du message par écrit sans longuement expliquer tes pensées, comme nous le faisons généralement dans les messages vocaux.

N’utilise les messages audio qu’en dernier recours, par exemple si tu cours dans la rue et que tu dois réagir à un message ou contacter quelqu’un de toute urgence.

7. Veille à ce que tes likes ne soient pas mal interprétés

Si tu penses mettre un like à un étranger, fais attention au réseau social dont il s’agit exactement. Il est considéré que si une personne possède un compte Twitter public, alors n’importe qui peut aimer ou retweeter ses messages, et ce comportement ne gênera personne.

Facebook est plutôt utilisé pour communiquer avec des amis et des collègues. De nombreuses personnes ne savent pas comment régler les paramètres de confidentialité, et une page publique ne doit donc pas t’induire en erreur. Le propriétaire pourrait ne pas comprendre pourquoi un étranger aime ses photos personnelles, comment il les a trouvées et pourquoi il le suit.

Sur Instagram, tout est plus facile : si le profil n’est pas privé, et qu’en plus, il y a des hashtags, ton like fera certainement plaisir au propriétaire du compte.

8. N’abrège pas les mots de politesse

Beaucoup réduisent les mots qui ne donnent aucune nouvelle information et servent uniquement à montrer de la politesse. Mais l’ironie, c’est qu’en transformant “merci” en “mrc” et “s’il te plaît” en “stp”, tu annules leur fonction principale : la politesse. Écrire quelques lettres de moins ne te fait sûrement pas gagner beaucoup de temps, mais le destinataire peut par contre considérer ce geste comme étant de la paresse ou un manque de respect.

9. N’utilise pas ton adresse électronique personnelle pour les correspondances de travail

Au travail, tu es une spécialiste qualifiée et une employée sérieuse à qui l’on peut confier toute tâche importante, et non pas chaton_damour86. Par conséquent, crée une deuxième adresse électronique pour le travail, dont le nom ressemblera à celui d’une personne adulte et responsable.

10. Ne commence à tutoyer ton interlocuteur qu’après la permission de ce dernier

L’auteure du livre La nétiquette. Comment ne pas s’énerver les uns les autres sur internet, Olga Lukinova raconte : “Tout comme dans la vraie vie, durant les correspondances en ligne, tu ne peux passer au tutoiement qu’avec l’autorisation de la personne plus âgée ou d’un statut plus haut que le tien”.

11. N’invite pas tes subordonnés à devenir amis

Ici, contrairement au paragraphe précédent, c’est tout le contraire. Le subordonné, s’il le souhaite, doit être le premier à envoyer une demande d’ami à son patron, car dans le cas contraire, les employés pourraient commencer à s’inquiéter du fait que leur chef ait “frappé à leur porte”. Après tout, il faudra absolument accepter la demande et réfléchir dorénavant mille fois avant de faire un autre post.

12. Ne t’emporte pas trop avec tes demandes personnelles sur les réseaux sociaux

Il n’y a rien de mal à demander à tes amis de voter pour toi dans un concours de photos qui te tient à cœur si tu es un photographe débutant, par exemple, ou de signer une pétition qui touche un problème qui t’inquiète particulièrement. Mais mieux vaut ne pas y recourir trop souvent (plus d’une fois par mois) et ne pas envoyer des messages personnels à des personnes que tu ne connais pas très bien. Lorsque tu auras vraiment besoin d’aide dans une situation critique, tes chances d’obtenir l’aide de tes amis augmenteront considérablement si tu ne leur demandes pas de te rendre un service tous les jours.

13. Respecte le temps personnel de ton interlocuteur

Chaque personne a besoin de son propre temps personnel pour se changer les idées et oublier le travail. C’est pourquoi tu ne dois pas gêner tes collègues à partir de 22 heures jusqu’à 9 heures du matin. Ne leur écris pas durant le week-end non plus. Premièrement, laisse les gens se reposer, et deuxièmement, avant lundi, la tâche que tu leur donneras sera peut-être déjà oubliée ou l’information se perdra en cours de route et passera inaperçue.

Et toi, respectes-tu la nétiquette ? Quelles autres règles tacites ajouterais-tu à cette liste ? Partage ton avis dans les commentaires !

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